政策方針
注重信譽,恪盡職守,為客戶提供優質高效的認證服務。
根據ISO/IEC導則62及國家有關認可規範的要求,為保證中心認證工作的獨立性和公正性,維護客戶的合法權益,中心成立了管理委員會。管理委員會由政府、專家、行業協會、企業及中心5方代表組成,管理委員會的職責是確保質量管理體系認證工作的公正性和科學性,並受理、處理已獲認證組織或其他相關人員提出的有關申訴、投訴或爭議。
中心實行總經理負責制,下設綜合部、市場部、審核部和技術資源部。中心嚴格遵守國家關於認證工作的法律、法規,遵循國際慣例,建立並保持有效運行的質量管理體系;中心有嚴格的質量管理體系和質量管理制度;中心擁有一支來自各行各業、既有理論基礎又具有豐富實踐經驗的國家註冊驗證審核員、高級審核員和審核員的認證審核隊伍。
質量目標
(1)符合《中華人民共和國認證認可條例》及法律法規要求,符合國家認監委(CNCA)及各認可機構的各項管理要求,維護中物聯認證知名品牌;
(2)規範工作程式,提高管理水平,建立品質隊伍,確保認證質量;
(3)為各類組織提供一流認證服務,顧客滿意率高於98%,投訴率低於1%,投訴處理滿意率達到100%。