內容提要
助人歷程與技巧該書旨在提供一個有系統、架構清楚的助人模式給新進輔導之門的初學者，以更多的案例解析困境的處理，實用性更高，有助於學習者能更靈活地運用咨商技巧。
本書旨在為從事心理諮詢、教育、社工、醫護等助人工作的人員，提供一個系統完整、架構清楚的助人模式。助人不僅是理論的傳授和教導，而且更重要的是促使受輔導者邁向自我成長。因此助人工作對助人者有較高的科學和藝術要求。本書將一般的助人理論具象化為過程和技巧，通過案例困境分析和設計精巧的訓練，來幫助助人者提高諮詢的敏感度、同理心和面質的能力。
作者簡介
黃惠惠，中國台灣地區國立台灣師範大學教育系畢業，美國奧克拉荷馬西南州立大學輔導學碩士。曾任台北縣三重國中指導活動執行秘書、張老師心理輔導組組長、私立德明技術學院學生輔導中心主任，現任私立德明技術學院通識教育中心副教授。
著有《助人歷程與技巧》、《我的未來不是夢》、《團體輔導工作概論》、《五年制商專學生生涯成熟與學校適應之相關研究》、《自我與人際溝通》、《邁向成熟——青少年的自我成長與生涯規劃》、《情緒與壓力管理》等書，譯有《心聲愛意傳千里》。
目錄
序
第一章 助人工作概論
助人行為的發生
助人工作是什麼
助人者
助人者的需求
助人工作的層次
助人工作是科學，也是藝術
第二章 助人的模式
諮詢的歷程
有效的學習
第三章 學習準備
準備扮演當事人的角色
練習1：我的困擾
團體的形成
練習2：自我介紹
練習3：訪問報告
練習4：信任跌倒
第四章 協助前階段：輔導關係初建
環境布置
助人者的心理準備
專注行為(Attending)：搭建關係之橋
練習5：專注與不專注
練習6：聽的練習
練習7：觀察非語言行為
練習8：盲人走路
第五章 第一階段：諮詢員的反應與當事人的自我探索
初層次同理心(Primary level of empathy)
練習9：觀察自己的感覺與行為
練習10：辨識感覺(一)
練習11：辨識感覺(二)
練習12：辨識感覺(三)
練習13：情緒反映(一)
練習14：情緒反映(二)
練習15：簡述語意(一)
練習16：簡述語意(二)
練習17：同理心辨識練習
練習18：同理心反應練習(一)
練習19：同理心反應練習(二)
練習20：秘密大會串
尊重(Respect)
練習21：尊重的新知識練習
練習22：辯論比賽
真誠(Genuineness)
練習23：真誠的辨識練習
練習24：戴面具
練習25：鏡中人
具體(Concreteness)
練習26：具體(一)
練習27：具體(二)
練習28：具體(三)
結構(Structuring)
第六章 第二階段：諮詢員的挑戰與當事人動力性的自我了解
挑戰
高層次同理心(Advanced level of empathy)
練習29：自由聯想
練習30：初層次與高層次同理心
面質(Confrontation)
練習31：我的寶藏
練習32：自我面質與面對面質
自我表露(Self-disclosure)
練習33：助人者的自我表露
立即性(immediacy)
練習34：我們在哪裡
練習35：立即性反應練習
第七章 第三階段：行動計畫
問題解決技術(Problem-solving)
角色扮演(Role playing)
行為改變技術(Behavior modification)
家庭作業(Homework)
練習36：腦力激盪
練習37：重要可行性比較法
練習38：平衡單
練習39：案例討論
第八章 諮詢員的困境與調適
主要參考資料
中文部分
英文部分
附錄
中國輔導學會會學專業倫理守則
書摘
助人是一種關係
有了求助者，也有了助人者，於是助人行為就在他們兩者之間產生了。
這個基本的觀念說明了助人行為是一種“關係”(relationship)的型態。我
們想了解“助人”是什麼，就是要了解“助人關係”是什麼。所謂“助人關
系”(helping reIationship)是指在這種關係中，兩個個體共同解決其中一
人的困擾，以期使有困擾的個體能增進能力，克服生活中的困擾或做出更有
效的決定，以促進其成長。因此，這兩個人只是在為其中一人工作，所以助
人關係並不完全是相互或互惠的，它是為了其中一人的利益(指求助者)，而
不是為了另一人的利益(指助人者)。它不同於朋友關係(friendship)，在朋
友關係中，雙方可以自由分享他們所想到的、有興趣的、共同關心的事項，
也可以熱心地給對方忠告、建議。當然它也不像兩個完全陌生的人的第一次
會面。助人行為或助人關係是一種有明確目的的互動作用，不是為了解決某
一個問題，就是為了鼓勵更進一步的發展。比在一般的朋友關係中，助人者
有更多的責任。朋友之間有較多的私人感情介入，不易客觀；而專業助人者
應盡力客觀，並且以有目的、有方向的方法去幫助人。
例如某甲小姐有了感情方面的困擾，去找她的好朋友某乙小姐談，和去
找一位專業助人者(如心理輔導人員或社會工作員)談是不一樣的。很顯然的
，彼此之間交談的音調、口氣及過程都不一樣。乙小姐會聽也會問，會給甲
小姐建議並提供自己的看法，她對甲小姐的問題關心，感興趣，同時也有興
趣分享自己的經驗。例如甲小姐與其男友之間有爭執或誤解，乙小姐在聽她
說的過程中，也會和甲小姐一起罵男友，替甲小姐抱不平，也會把自己和男
友的交往情況告訴甲小姐，也可能會告訴甲小姐，她自己和男友種種的爭論
或不愉快，也會對甲小姐的感情做主觀喜惡的評論，給予主觀的意見或建議
。而在專業助人關係中，助人者對求助者關心，感興趣，但並不會有興趣表
露自己，不會也趁機談起自己與男友的種種，除非這樣的表露對輔導有積極
意義。相對而言，助人者所給的回饋都是具體、有意義的——澄清感受、確
認矛盾、擬定具體目標與計畫、增強行為的改變等。因此助人關係不像朋友
關係中的私人感情介入，沒有相互的坦露及建議。這樣比較能使求助者了解
自己、看清自己，也能使他更為自己的改變負責——給自己建議、計畫並實
行。
助人是一種過程
助人工作當然有它的目的，是要促使受輔導者邁向成長的目標，以解決
問題和增進面對危機的能力。但最重要的 ……
