前廳服務與管理：新思維中職中專旅遊精品教材

版次：1 頁數：303 開本：16開

圖書信息

作　者：曾小力 編 叢 書 名：出 版 社：廣東旅遊出版社ISBN：9787807660675 出版時間：2009-

01-01 版　次：1 頁　數：303 裝　幀：平裝 開　本：16開 所屬分類：圖書 > 教材教輔 > 中職中專教材
圖書 > 旅遊 > 旅遊理論與實務

內容簡介

前廳是飯店的門面，是人們接觸飯店的第一場所，前台雖然不是飯店主要的營業部門，但對飯店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響，前廳可謂是飯店管理的點睛之筆。
《前廳服務與管理：新思維中職中專旅遊精品教材》介紹了客房銷售方面的客房銷售基礎知識、預定服務、入住登記服務、客賬管理知識，還介紹了禮賓服務、前廳其他系列服務、大堂副理服務等知識。