凱斯網,又被成為“凱斯體系網”。
其主要為商業性質的商務信息發布平台,主要整合各人工信息審核通過的管理諮詢類公司的每月公開課、企業培訓、企業體系輔導認證、產品認證等電子信息。便於需要服務大中小企業提供諮詢服務的信息參考,以及詢價對比成交。
凱斯網,不單單是一家以商業信息發布平台為主的電子商務平台,每一位諮詢輔導老師還可以將個人的研究成果以及輔導信息,通過相關板塊分享他人,同時提高個人標識度,知名度。
iso9001質量管理體系
ISO9001質量管理體系是由TC176質量管理體系技術委員會制定的國際標準,iso9001在12000多個ISO體系中最普遍的一個體系,也預示著在全球範圍內受認可程度也是最廣泛的體系之一。目前最新版本:ISO9001:2008版本。
既然是認可度最廣泛的體系之一,那么ISO9001質量管理體系有什麼特點呢?
獨立的第三方質量體系認證誕生於70年代後期,它是從產品質量認證中演變出來的。ISO9001質量體系認證具有以下特點:
1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務,而是質量體系本身。當然,質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務,有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證,有的申請只包括某個或部分產品(或服務)的質量體系認證。儘管涉及產品的範圍有大有少,而認證的對象都是供方的質量體系。
2.認證的依據是質量保證標準。進行質量體系認證,往往是供方為了對外提供質量保證的需要,故認證依據是有關質量保證模式標準。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌,供方最好選用ISO9001:2008標準。
3.認證機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性,認證必須由與被認證單位(供方)在經濟上沒有利害關係,行政上沒有隸屬關係的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程式外,還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任,具有權威性和公正性。
4.認證獲準的標識是註冊和發給證書。按規定程式申請認證的質量體系,當評定結果判為合格後,由認證機構對認證企業給予註冊和發給證書,列入質量體系認證企業名錄,並公開發布。獲準認證的企業,可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用註冊標誌,但不得將該標誌直接用於產品或其包裝上,以免與產品認證相混淆。註冊標誌受法律保護,不得冒用與偽造。
5.認證是企業自主行為。產品質量認證,可分為安全認證和質量合格認證兩大類,其中安全認證往往是屬於強制性的認證。質量體系認證,主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量,一般是企業自願,主動地提出申請,是屬於企業自主行為。但是不申請認證的企業,往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力,而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列,但這不是認證制度或政府法令的強制作用。
企業推行iso9001質量管理體系對於企業本身有什麼好處呢?我們從以下幾個方面給予解釋:
競爭優勢
ISO9001應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體系採取戰略性的做法。我們的評估和認證過程確保業務目標持續納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠實現資產最大化。
改進企業績效
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋於身後。通過認證,還可以便於衡量績效並更好地管理營運風險。
吸引投資
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關方發出清晰的訊息:這是一家致力於實現高標準和持續改進的公司。
節省資金
相關證據表明,那些投資於質量管理體系並通過ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。精簡運營,減少浪費
質量管理體系的評估側重於運營流程。這鼓勵組織提高產品和服務的質量,有助於減少浪費和客戶投訴。
鼓勵內部溝通
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續的評估訪問能更快地突出技能短缺,並揭露團隊協作問題。
提高客戶滿意度
ISO9001的“計畫、執行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。
此外還有以下方面幾個好處:
1、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”,消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設定了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9001質量管理體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿易組織”內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設定技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以後,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防範。
2、節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或僱傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9001認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認證並獲得了認證證書以後,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9001認證之後,再申請UL、CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重複認證的開支。
3、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000認證國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
4、有利於國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規範,方能進行合作與交流。ISO9000認證質量管理體系認證正好提供了這樣的信任,有利於雙方迅速達成協定。
5、強化企業內部管理,穩定經營運作,減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
6、提高企業形象
7、規避法律風險
ISO14001環境體系
ISO14000系列標準是由國際標準化組織(ISO)第207技術委員會(ISO/TC207)組織制訂的環境管理體系標準,其標準號從14001至14100,共100個標準號,統稱為ISO14000系列標準。它是順應國際環境保護的發展,依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個標準,其中ISO14001是系列標準的龍頭標準,也是唯一可用於第三方認證的標準。
2.ISO14000標準與ISO9000標準有何異同?
答:首先,兩套標準都是ISO組織制訂的針對管理方面的標準,都是國際貿易中消除貿易壁壘的有效手段。其次,兩套標準的要素有相同或相似之處。兩套標準最大的區別在於面向的對象不同,ISO9000標準是對顧客承諾,ISO14000標準是對政府、社會和眾多相關方(包括股東、貸款方、保險公司等等);ISO9000標準缺乏行之有效的外部監督機制,而實施ISO14000標準的同時,就要接受政府、執法當局、社會公眾和各相關方的監督。最後,在體系中,兩套標準部分內容和體系的思路上有著質的不同,包括環境因素識別、重要環境因素評價與控制,適用環境法律、法規的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤最新法規,環境目標指標方案的制定和實施完成,以期達到預防污染、節能降耗、提高資源能源利用率,最終達到環境行為的持續改進的目的。
3.是否存在ISO18000標準或其他職業健康與安全(OHS)標準?
答:目前ISO18000標準(即職業健康與安全標準)工作正處於討論中(WD階段),尚未有實質性發展,ISO組織已表示:由於各國、各地區的健康安全衛生法律、法規、標準差距太大,因此,近期內尚無法形成ISO18000標準。BS8800標準是英國標準院制訂的關於職業健康與安全的標準,它的性質和作用類似於ISO14004標準,是一個指南性和框架性的標準,而並非一個可用於第三方認證的類似於ISO9001(ISO9002、ISO9003)和ISO14001標準的符合性評價原則和原理標準。目前存在的各類職業健康與安全標準以及所謂的全面管理體系,實質是ISO14000標準的翻版,即按照ISO14000標準的結構,將“環境”改為“職業健康與安全”或“全面管理”。
4.中國在ISO14000標準領域的管理制度和政策如何?
答:中國政府為了規範ISO14000標準的認證秩序,避免重蹈ISO9000標準實施的混亂局面,制定了一系列有利於ISO14000標準健康發展的規範政策。首先,ISO14000標準的推行不再有兩套體系的存在,中國國內實行“一個體系,一套標準,一種證書”的管理原則,建立中國環境管理體系指導委員會(以下簡稱指導委),由國務院28個部、委組成,主任單位是國家環保總局,第一副主任單位是國家技術監督局,日常工作由國家環保總局科技標準司承擔。指導委下設兩個分委員會:中國環境管理體系認證機構認可委員會、中國認證人員註冊委員會環境管理體系專業委員會。分別負責認證機構認可與審核員註冊。其次,對認證機構的認可嚴格把關。一個獨立的認證機構必須有10名(含)以上的國家註冊審核員,機構內部必須建立一套質量保證體系來保證認證質量和約束審核員的行為。同時,諮詢機構必須有5名(含)以上的國家註冊審核員,機構內部也須建立一套質量保證體系,向國家環保總局備案取得備案證書後,方可開展工作。第三,境外認證機構在中國國內開展認證,也必須取得環認委的認可;境外諮詢機構也須向國家環保總局備案。目前,尚未有境外機構在中國得到認可和備案。第四,在廈門市開展認證和諮詢的機構,還應同時向廈門市環保局進行備案。
5.我的企業應如何申請ISO14001標準的認證?需要什麼基本條件?
答:企業要申請認證,應找已通過環認委認可的認證機構進行申請,可以要求該機構出示“認可證書”。廈門環境管理體系認證中心是國內第7家認可的認證機構,認可證書編號為臨HR07,是福建省目前唯一的一家認證機構。企業建立的環境管理體系要申請認證,必須滿足兩個基本條件:
(1)遵守中國的環境法律、法規、標準和總量控制的要求;
(2)體系試運行滿3個月。(參見“環境管理體系暫行管理規定”)這裡的環境法律、法規、標準和總量控制的要求包括國家和地方的要求。
6.我的企業未建立ISO9000體系,可否直接建立ISO14000體系?
答:ISO9000體系與ISO14000體系是相對獨立又互相聯繫和作用的兩個體系,完全可以直接建立ISO14000體系。
7.我的企業已建立ISO9000體系,是否對建立ISO14000體系有幫助?
答:是的。ISO9000體系與ISO14000體系有相似之處,ISO9000體系的一些方面經過部分修改就可與ISO14000體系共用。但ISO14000體系與ISO9000體系又有本質的不同,主要表現在識別環境因素、評價重要環境因素、制訂環境目標、指標、方案和運行程式對重要環境因素進行控制、識別並獲取適用本企業的環境法律法規並定期評價遵循情況。這些是ISO9000體系沒有的,也是每一個企業都不可能通用的。
8.ISO14001標準的審核過程如何進行?
答:首先,企業向認證機構提交申請材料,經過審查是否符合兩個基本條件。申請受理後,認證機構進入第一階段審核,這一階段主要審核體系檔案和體系的策劃設計、內審和管理評審,結合現場審核,確認審核範圍,提出整改意見,企業整改合格後,進入第二階段審核,這一階段主要是現場審核,審核結束後,認證機構根據審核結果,進行認證技術評定,並報環認委進行複審、備案和統一編號,最後,合格者予以頒發證書,證書有效期三年。
9.監督審核和換證工作如何進行?
答:初次通過認證的企業,第一年的監督審核是半年一次,以後是每年一次;證書到期時,企業可申請進行複評審核,合格者予以換證。
OHSAS 18001職業健康安全管理體系
OHSAS18001(OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries18001)——職業健康安全管理體系
職業健康安全管理體系(OHSAS18001)是一項管理體系標準,目的是通過管理減少及防止因意外而導致生命、財產、時間的損失,以及對環境的破壞。OHSAS18001為組織提供一套控制風險的管理方法:通過專業性的調查評估和相關法規要求的符合性鑑定,找出存在於企業的產品、服務、活動、工作環境中的危險源,針對不可容許的危險源和風險制定適宜的控制計畫,執行控制計畫,定期檢查評估職業健康安全規定與計畫,建立包含組織結構、職責、培訓、信息溝通、應急準備與回響等要素的管理體系,持續改進職業健康安全績效。
為明確職業安全健康管理體系的基本要求,鼓勵用人單位採用合理的職業安全健康管理原則與方法,控制其職業安全健康風險,持續改進職業安全健康績效,特制定職業安全健康管理體系審核規範。
本規範適用於任何有以下願望的用人單位:
(1)建立職業安全健康管理體系,有效地消除和儘可能降低員工和其他有關人員可能遭受的與用人單位活動有關的風險;
(2)實施、維護並持續改進其職業安全健康管理體系;
(3)保證遵循其聲明的職業安全健康方針;
(4)向社會表明其職業安全健康工作原則;
(5)謀求外部機構對其職業安全健康管理體系進行認證和註冊;
(6)自我評價並聲明符合本規範。
規範中提出的所有要求,旨在幫助用人單位建立職業安全健康管理體系,其適用的程度取決於用人單位的職業安全健康方針、活動的特點及其風險的性質和運行的複雜性。
TS16949質量管理體系
國際標準化組織(ISO)於2002年3月公布了一項行業性的質量體系要求,它的全名是“質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2000的特殊要求”,英文為ISO/TS16949。
作為汽車生產的兩大基地之一,美國三大汽車公司(通用汽車、福特和克萊斯勒)於1994年開始採用QS-9000作為其供應商統一的質量管理體系標準;同時另一生產基地,歐洲特別是德國均各自發布了相應的質量管理體系標準,如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向各大整車廠提供產品,這就要求其必須既要滿足QS-9000,又要滿足如VDA6.1,造成各供應商針對不同標準的重複認證,這就急需要求出台一套國際通用的汽車行業質量體系標準,以同時滿足各大整車廠要求,ISO/TS16949:2002就此應運而生。
ISO/TS16949“質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2000的特殊要求” ISO/TS16949:2009與ISO/TS16949差異進行比較,我們從實踐角度出發,在背景、目標與意義、內容三方面,對該質量管理體系要求作簡要介紹。
為了協調國際汽車質量系統規範,由世界上主要的汽車製造商及協會成立了一個專門機構,稱為國際汽車工作組(InternationalAutomotiveTaskForce,簡稱IATF)。IATF的成員由如下9家整車廠:寶馬(BMWGroup),克萊斯勒(ChryslerLLC),戴姆勒(DaimlerAG),菲亞特(FiatGroupAutomobiles),福特(FordMotorCompany),通用(GeneralMotorsCorporation),標緻(PSAPeugeotCitroen),雷諾(Renault)和大眾(VolkswagenAG)以及5個國家的監督機構:美國國際汽車監督局(IAOB),義大利汽車製造商協會(ANFIA),法國車輛設備工業聯盟(FIEV),英國汽車製造與貿易商協會(SMMT)和德國汽車工業協會-質量管理中心(VDA-QMC)組成。
ISO/TS16949:2009是國際汽車行業的技術規範,是基於ISO9001的基礎,加進了汽車行業的技術規範。此規範完全和ISO9001:2008保持一致,但更著重於缺陷防範、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費。ISO/TS16949標準的針對性和適用性非常明確,只適用於汽車整車廠和其直接的零備件製造商,也就是說這些廠家必須是直接與生產汽車有關的,能開展加工製造活動,並通過這種活動使產品能夠增值。同時,對所認證公司廠家的資格也有著嚴格的限定,那些只具備支持功能的單位,如設計中心,公司總部和配送中心等,或者那些為整車廠家或汽車零備件廠家製造設備和工具的廠家,都不能獲得認證。對ISO/TS16949:2009認證的管理是由5大監督機構代表IATF來完成的,它們採用相同的程式方法來監督ISO/TS16949規範的操作和實施,以在全世界形成一個標準和操作完全統一的系統。
ISO/TS16949:2002由IATF在ISO/TC176的質量管理和質量保證技術委員會的支持下制定的。第三版ISO/TS16949取消並替代了第二版,是根據ISO9001:2008進行了技術修訂的。由於ISO/TS16949:2009已包含了ISO9001:2008的所有內容,所以獲得ISO/TS16949:2009的認證,也標誌著符合ISO9001:2008標準。對受審核方的要求ISO/TS16949:2009認證註冊,只適用於汽車整車廠和其直接的零部件製造商。這些廠家必須是直接與生產汽車有關的,具有加工製造能力,並通過這種能力的實現使產品能夠增值。要求獲得ISO/TS16949:2009認證註冊的公司,必須具備有至少連續12個月的生產和質量管理記錄,包括內部評審和管理評審的完整記錄。對於一個新設立的加工場所,如沒有12個月的記錄,也可經評審符合確認質量系統規範要求後,由認證公司可簽發由NSF頒發的“符合性證明”。當具備了12個月的記錄後,再進行認證審核註冊。