ISBN：10位［7121054728］13位［9787121054723］
出版社：電子工業出版社
出版日期：2008-1-1
定價：￥36.00元
內容提要
不管您是企業的CEO、部門經理、工廠負責人，還是普通的市場行銷人員或廣告策劃者，良好的公共關係都能成為您最有效的市場策略。您將從本書的第1部分學會：如何最有效地制定項目計畫；如何從領導層、員工層、顧客層全面落實項目計畫；如何評估戰略定位和項目推廣的有效性，等等。第2部分的實例和案例分析，為您提供了一個實踐基地，讓您去親身體味成功者是如何成功的。總之，本書為您提供了以最小成本創造最大效益的可能。
編輯推薦
您將從本書的第1部分學會：如何最有效地制定項目計畫；如何從領導層、員工層、顧客層全面落實項目計畫；如何評估戰略定位和項目推廣的有效性，等等。第2部分的實例和案例分析，為您提供了一個實踐基地，讓您去親身體味成功者是如何成功的。總之，本書為您提供了以最小成本創造最大效益的可能。
《哈利•波特》為什麼會風靡全球？其背後的真正力量就是——公共關係！
公共關係能成為您最有效的市場策略，也能成為您在市場上失策的罪魁禍首。
本書的第1部分讓您真正學會：如何最有效地制定公共關係計畫，如何將公共關係與行銷組合進行有效的結合，如何在公共關係中傳達最有價值的信息，如何通過公共關係塑造良好的企業形象，如何將公共關係與社會責任緊密聯繫，如何掌握危機管理的真正技巧。
本書的第2部分通過十大真實案例，用大量的資料反映出真實的公共關係行為，為您提供一個難得的實踐基地，讓您領略成功人士的成功案例。
“……這是迄今為止關第公共關係的最全面、最透徹的專著……它是公共關係的一本新‘聖經’。”
——喬•卡波《廣告時代》雜誌的前發行人
目錄
第1部分公共關係理論與實踐
第1章公共關係：藝術還是科學
一個術語，多種含意，許多誤解
公共關係專家的作用
小結
第2章公共關係計畫
計畫的要素
明確目標
制定計畫
小結
第3章公眾
公眾的方方面面
不斷提醒那些“被遺忘的公眾”
運用公共關係消除負面宣傳
達到同一目的的兩種方式：廣告和公共關係
小結
第4章公共關係和行銷組合
公共關係和其他行銷功能
為每一個項目定製公共關係解決方案
採取最有效的方法進行溝通
行銷公共關係
不要忽視了人的因素
小結
第5章公共關係中的信息
把重點放在真正的市場
不現實的期望
要傳達什麼信息，如何傳達信息
讓所傳達的信息引人注目
要找到合適的媒體來向你的目標公眾傳達信息
小結
第6章塑造形象
形象、感知和聲譽
形象和品牌的力量
公司形象和市場調查
市場調查的真正價值
在了解真相後採取行動
市場行銷活動的種類
用語言樹立形象
樹立聯結公眾的公司形象和品牌形象
小結
第7章認真分析：投資者關係
投資者關係：不是通常的公共關係
首次公開募股中的投資者關係和公共關係程式
投資者關係專家在首次公開募股中的作用
對正在審批的投資者關係項目進行有效的管理
小結
第8章員工關係：增強內部的凝聚力
公司就像一個大家庭
新的世紀，舊的溝通方式
將員工變成為公司的堅定擁護者
管理層的承諾：有效的工作應該從這裡開始
人際交往與成人法則
利用員工的建議來制定成功的計畫
小結
第9章宣傳：想像力與能力
真正的宣傳：實質與目標
好萊塢：現代宣傳的發源地
宣傳在現代商業中的重要性
針對大、小公司制定的公共關係和宣傳計畫
公共關係專家和媒體
基本的宣傳手段
宣傳策略
網際網路工具
小結
第10章公共關係代理
確定公司的公共關係需求
需要聘請公共關係代理的情況
公共關係代理解聘情況的分析
小結
第11章公共關係與媒體
媒體的重要性
可供選擇的媒體
對可供選擇媒體的運用
媒體名單和媒體計畫
培養和維繫牢固的媒體關係
更多媒體，更多公共關係選擇
小結
第12章公共關係與社會責任
通過支持公益事業來促進企業的發展
承擔社會責任的好處
公益行銷的危險
使公益行銷項目品牌化
讓項目發揮作用
小結
第13章公共關係、道德與時代的文化
好的、壞的和缺乏職業道德的
新的時代，新的職業道德
躲避責任：一項被接受的新做法
新道德的文化背景
道德及其解釋
在當今環境下培養形象和名聲
小結
第14章演講與公共關係
準備演講時需要考慮的要素
撰稿人的作用
利用演講創造公共關係機會
有關演講稿的誤解與失誤
小結
第15章危機管理與公共關係
做好防範災難的準備
危機管理的無效方法
制定一個計畫以適應不公正的競技場
危機管理的其他好處
小結
第16章測量公共關係的有效性
調查的作用
公共關係調查與測量的問題
解讀調查報告
制定目標的重要性
剪輯、錄製和技術
內部溝通
測量失敗
小結
第2部分公共關係實例與案例分析
案例A在產品轉型和新產品推薦中的公共關係：以OAG公司為例
案例B用演講、廣告和其他途徑傳遞願景：以AARP為例*
案例C制定內部溝通戰略：以MathaMacDonald為例
案例D舉辦大型活動：以PalmerHouseHilton為例*
案例E編寫新聞稿和特寫：以Town&CountryHomes為例
案例F宣傳信函
案例G媒體日程表：以Turano麵包公司為例
案例H媒體關注/日程表：介紹哥倫布食品公司的生產線
案例I公共關係職業化規範：以Cole&Webber公司為例*
案例J戰略管理：以smock-Sterling公司為例
……
