書籍信息
| ISBN： | 978-7-5642-2453-0/F.2453 | 版次： | 2 |
| 著（譯）者： | 王光娟 | 印張： | 17 |
| 責任編輯： | 顧晨溪 | 開本： | 16 |
| 字數： | 443千字 | 出版日期： | 2016-08-01 |
| 所屬叢書： | 高等院校公共管理類核心課程精品教材 | ||
| 紙書定價： | ￥38.0 | ||
內容簡介
本書全面、系統地介紹了公共關係基本理論知識與實務操作技巧，內容涉及公共關係的特徵、原則及職能；公共關係主體、客體與傳播；公共關係調查、策劃與實施；公共關係禮儀、CIS策劃與導入，以及危機公關；等等。
本書通俗易懂，案例豐富，實用性強，適合高等院校各層次學生使用，亦可供實務工作者參考。
目錄
第二版前言/1
第一章 導論/1
學習要點及目標/1
核心概念/1
引導案例/1
第一節 公共關係概述/3
第二節 公共關係的要素和特徵/12
第三節 公共關係的主要職能和基本原則/15
第四節 公共關係學的學科性質/22
複習思考題/24
案例分析/24
第二章 公共關係的產生與發展/25
學習要點及目標/25
核心概念/25
引導案例/25
第一節 公共關係的起源/26
第二節 現代公共關係的產生與發展/28
第三節 現代公共關係在國外的發展狀況/34
第四節 公共關係在中國的傳播與發展/36
複習思考題/41
案例分析/41
第三章 公共關係的主體/43
學習要點及目標/43
核心概念/43
引導案例/43
第一節 社會組織的特徵與類型/44
第二節 公共關係的組織機構/46
第三節 公共關係人員/61
複習思考題/69
案例分析/69
第四章 公共關係的客體——公眾/71
學習要點及目標/71
核心概念/71
引導案例/71
第一節 公眾的概念和特徵/72
第二節 公眾的分類/75
第三節 公眾心理/80
第四節 組織內部公眾關係/89
第五節 組織外部公眾關係/94
複習思考題/98
案例分析/98
第五章 公共關係傳播/101
學習要點及目標/101
核心概念/101
引導案例/101
第一節 公共關係傳播概述/103
第二節 公共關係傳播的類型/110
第三節 公共關係傳播媒介/113
第四節 公共關係傳播活動的實務操作/118
複習思考題/133
案例分析/133
第六章 公共關係調查/135
學習要點及目標/135
核心概念/135
引導案例/135
第一節 公共關係調查的意義與內容/136
第二節 公共關係調查的程式/141
第三節 公共關係調查的原則及方法/145
複習思考題/150
案例分析/150
第七章 公共關係策劃/152
學習要點及目標/152
核心概念/152
引導案例/152
第一節 公共關係策劃概述/153
第二節 公共關係策劃的一般程式/158
第三節 公共關係策劃的原則及方法/163
複習思考題/167
案例分析/167
第八章 公共關係實施與評估/170
學習要點及目標/170
核心概念/170
引導案例/170
第一節 公共關係實施/171
第二節 公共關係評估/176
複習思考題/182
案例分析/182
第九章 公共關係禮儀/184
學習要點及目標/184
核心概念/184
引導案例/184
第一節 禮儀概述/185
第二節 公共關係人員的個人形象設計/189
第三節 公共關係日常社交禮儀/203
第四節 餐飲禮儀/219
第五節 接待與拜訪禮儀/227
第六節 外事交往禮儀/229
複習思考題/235
案例分析/236
第十章 CIS策劃與導入/238
學習要點及目標/238
核心概念/238
引導案例/238
第一節 CIS——塑造組織形象的戰略/239
第二節 CIS策劃/243
第三節 CIS的導入/251
複習思考題/254
案例分析/254
第十一章 危機公共關係/257
學習要點及目標/257
核心概念/257
引導案例/257
第一節 危機公共關係概述/259
第二節 危機公共關係處理原則/265
第三節 危機公共關係處理流程/268
複習思考題/272
案例分析/272
參考文獻/274
