內容簡介
全球最大物流公司配送專家UPS1988年，UPS正式成為一家航空公司。招募到最優秀的人才後，UPS將眾多不同文化和流程整合在一起，建成了銜接緊密、配合默契的UPS航空公司。UPS航空公司是美國聯邦航空局歷史上發展最快的航空公司。今天，UPS航空是美國十大航空公司之一，並以其在世界上最先進的信息系統而聞名。
20世紀80年代，UPS正式加入了國際運輸市場，並不斷與美國、歐洲、中東、非洲及泛太平洋國家和地區建立了聯繫。今天，UPS在多達185個國家和地區經營著國際小包裹和檔案遞送業務，範圍跨越大西洋和太平洋。UPS通過國際性服務，為40億人口提供服務，這個數字是通過電話網路服務人數的兩倍。
到1993年，UPS每日為多達100萬的固定客戶遞送1150萬件包裹和檔案。對於如此龐大數量的業務，UPS依賴先進的科技來保證效率，保持價格的競爭性並提供新的客戶服務。技術在UPS中的套用已達到了一個令人難以置信的範圍，從專門設計的包裹遞送運輸工具到全球計算機和通訊系統。從1986年到1991年，UPS在技術改進上花費了15億美元，並計畫在以後的5年裡再投入32億美元。
UPS立足於遞送業，也屬於客戶滿意行業，客戶的需求將繼續成為公司的驅動力。UPS今後5年的目標將是開拓技術，使UPS繼續引入新的服務，比如物流服務，為客戶提供有關貨件的全面信息，並提供培訓，使所有雇員清晰地理解UPS服務，理解使這些服務成為可能的技術，並且可以與其客戶交流這些信息。
目錄
緒 OPENING
緒論——速度的生命線
1 UPS傳奇
2 改變傳統模式的CEO
3 UPS的變革策略
CHAPTER 1 快速界的龍頭
1 最佳市場定位
2 挖掘主力資源
3 改變的Logo
CHAPTER 2 高效物流
1 e時代的物流
2 傳送速度
3 技術支持與物流
4 智慧型的建築師
CHAPTER 3 供應鏈革命
1 UPS的管理
2 簡練的供應鏈模式
3 服務新管道
CHAPTER 4 信息與資金流動
1 通暢的信息流
2 重金打造資本鏈
3 獲利現代產業
CHAPTER 5 技術革新
1 電子商務領跑者
2 服務為王
3 支付解決方案
CHAPTER 6 管理至上
1 超強團隊的定義
2 成功駕馭員工的定律
3 突破人才管理
尾聲：巔峰之舞異彩紛呈
後記
