圖書信息
出版社: 中國商務出版社; 第1版 (2011年4月1日)
外文書名: ITO vendor Operating Practices
叢書名: 全國高等院校服務外包專業統編教材
平裝: 247頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787510304491
條形碼: 9787510304491
尺寸: 22.6 x 16.6 x 1.8 cm
重量: 322 g
內容簡介
發展服務外包是我國吸收外商投資新的增長方式，不僅可以推動信息技
術產業的發展，更是擴大招商引資提高利用外資質量、擴大對外出口、提高
出口產品技術含量和創新對外經濟工作的有效途徑。服務外包的快速發展在
我國積極應對國際金融危機、保增長、調結構、穩外需、促就業、保穩定上
發揮了重要作用，並成為我國轉變經濟成長方式和推進產業機構調整的新亮
點。信息技術外包(ITO)是現代服務外包的核心內容。本書是了解、學習、
套用ITO接包的基礎實用教程。
《ITO接包操作實務》(作者李炳森)以ITO接包為中心，從ITO項目立項
與投標開始到ITO接包項目收尾等全生命周期介紹如何進行ITO的接包工作，
最後還指出了如何做好多項目的接包工作。全書總計9章，內容分別為：ITO
概述、ITO項目立項、ITO項目投標、ITO接包項目啟動、ITO接包項目計畫、
ITO接包項目執行、ITO接包項目控制、ITO接包項目收尾、多項目接包操作
實務。
《ITO接包操作實務》內容循序漸進，圖文並茂，使讀者可在較短的時
間內以最快的速度理解和掌握ITO的基本概念和接包的操作實務，每章末尾
附有練習、書的最後附有解答以供讀者熟悉和鞏固所學知識，作者將長期實
踐的經驗融入其內，相信必會使讀者受益匪淺。
本書內容翔實、條理清晰、實用性強，既適合於企業單位等從事ITO接
包的工作人員以及行政機關和事業單位相關管理人員的工作參考，作為希望
從事這些工作的人員的學習教材，亦可作為大中專院校、相關專業師生自學
、教學參考書以及社會各類培訓班的即學即用教材。
目錄
第一篇 基礎篇
第1章 ITO概述
1．1 服務外包
1．2 信息技術外包(ITO)
1．3 軟體外包
第二篇 商務篇
第2章 ITO項目立項
2．1 項目案例
2．2 項目機會研究
2．3 項目可行性研究
2．4 需求開發與跟蹤
2．5 項目論證與評估
第3章 ITO項目投標
3．1 招標要求
3．2 認證資質
3．3 項目投標
3．4 客戶信用評估
3．5 契約簽訂
第三篇 項目管理篇
第4章 ITO接包項目啟動
4．1 項目啟動
4．2 項目章程制定
4．3 初步範圍說明書制定
第5章 ITO接包項目計畫
5．1 項目計畫制訂
5．2 工作任務分解
5．3 項目進度計畫編制
5．4 成本估算
5．5 風險識別與分析
第6章 ITO接包項目執行
6．1 指導與管理項目執行
6．2 實施質量保證
6．3 項目團隊建設
6．4 項目干係人溝通
6．5 合作夥伴選擇
第7章 ITO接包項目控制
7．1 項目工作控制
7．2 變更控制
7．3 進度控制
7．4 成本控制
7．5 質量控制
7．6 風險控制
第8章 ITO接包項目收尾
8．1 管理收尾
8．2 契約收尾
第四篇 提高篇
第9章 多項目接包操作實務
9．1 項目選擇和優先權排列
9．2 在項目問共享資源
9．3 藉助Project工具軟體進行多項目管理
附錄一 思考題參考解答要點
附錄二 模擬試卷
附錄三 課程教學大綱
參考文獻
