職責調整
(一)加強對信訪工作的綜合協調指導職責，推動建立健全信訪工作配合機制，充分發揮區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的作用。(二)加強對信訪問題排查化解和信訪信息匯集分析職責，將信訪工作的重心由事後處理轉移到事前排查化解，組織、審查重點項目風險評估，增強信訪工作的預見性的針對性。
(三)加強對重大信訪事項督查督辦職責，完善信訪訴求表達方式，進一步暢通信訪渠道，確保信訪工作決策部署得到貫徹落實，推動民眾信訪問題得到妥善解決。
主要職責
(一)貫徹落實中共中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府及區委、區政府有關信訪工作的指示、規定和部署，推動全區信訪工作的發展。(二)負責處理人民民眾給區委、區政府及領導同志的來信來電，接待來訪，維護區委、區政府的信訪工作秩序;承辦上級機關和領導同志向我區交辦的信訪事項。
(三)負責向區委、區政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策的建議。
(四)承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，擬訂信訪督查制度並組織實施，承辦區領導同志和上級機關領導同志交辦信訪事項的落實，向各街鎮和部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
(五)承擔協調處理民眾集體來區上訪和非正常上訪的責任，承擔協調去市、省、進京上訪和異常突發上訪事件的責任。綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。
(六)綜合協調指導全區信訪工作，起草有關信訪工作的規範性檔案，推動中央、省、市、區關於信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各街、鎮、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導區直各部門和街、鎮的信訪工作。
(七)制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導信訪信息系統建設和套用。
(八)建立信訪評估機制，組織並審查區內重大項目事前、事中、事後風險評估工作。
(九)承擔區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。
(十)協調信訪工作的宣傳、信息發布和對外交流。
(十一)承辦區委、區政府交辦的其他事項。
