優秀班組長人員管理

優秀班組長人員管理

本書針對班組長的工作特點，全面、系統地介紹了班組人員管理的知識和技巧，包括：如何了解自己的組織角色、工作職權、能力要求、管理風格；如何了解員工類型、需求；如何了解班組群體結構、群體行為；如何與員工進行有效溝通和協調，提高自己的說服能力。

基本信息

內容簡介

如何建立以信任為本的人際關係；如何營造和諧的班組人際氛圍；如何激勵員工，提升士氣，創造佳績；如何為班組成員提供工作、生活諮詢；如何對班組成員提供危機指導、現場指導、事業規劃指導、離職程式指導；如何對員工進行業務培訓；如何做好新員工的管理；如何監督與評價員工表現；如何應對不同類型的員工等。這些內容具有很強的操作性和指導性。

目錄

第一章　了解狀況，知己知彼

◎了解自己的管理風格

◎人員管理的6個原則

◎班組長人員管理要點

◎了解員工的基本需求

◎怎樣了解員工的需求

◎現代員工的l2種需求

◎如何滿足員工需求

◎班組員工有哪些行為風格

◎如何把握班組群體結構

◎如何把握班組群體行為

第二章　溝通與協調

◎溝通的基本模式

◎有效溝通的步驟

◎良好溝通的8條標準

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