基本介紹
內容簡介
命運掌握在自己的手中，你是自己人生的設計師和規劃者，而品質是決定命運的舵手！那么，什麼樣的品質才能成為一個優秀員工呢？由馬燕傑編著的這本《優秀員工的八項優秀品質》認為必須要滿足如下八項要求：為自己工作、使命至上、帶著熱情工作、敬業為魂、忠誠無限、責任第一、勤奮工作、立即行動。
作者簡介
馬燕傑，女，河南省許昌人，畢業於北京工商大學工商管理專業。現任某文化公司總經理助理一職。在工作中態度嚴謹、一絲不苟、勤奮好學，具備積極進取的開拓精神。其代表作有《優秀員工的八項優秀品質》《像狼一樣的生存法則(I)》《像狼一樣的生存法則(II)》。
圖書目錄
第一章 為自己工作
選擇你喜歡的工作
生命的意義在於工作
樹立主人翁意識
熱愛你的工作
工作著便是幸福的
把工作當做興趣
把工作做得更好
善待自己的工作
第二章 使命至上
工作是上天賦予的使命
人生的使命始於工作
找到你的工作使命
把工作當做使命
要有強烈工作的使命感
企業看重認同企業使命的人
增強對企業使命的認同
第三章 帶著熱情工作
對自己的工作充滿熱情
熱情地工作
感受熱忱的力量
擁有一顆熱忱的心
熱隋能夠幫助你實現夢想
熱情是工作的靈魂
熱情投入地工作
熱情是行動的動力
缺乏熱情，難以成事
第四章 敬業為魂
對待工作要敬業
懂得敬業，才會敬業
敬業使你優秀
敬業才有事業
主動源於敬業
第五章 忠誠無限
忠誠是每個人基本的道德準則
忠誠地對待自己
真正的忠誠
忠誠度的價值
懷有忠誠
忠誠的人必將受益
忠誠就是競爭力
第六章 責任第一
責任高於一切
對自己負責
工作就是一種責任
勇於負責
不要逃避責任
心懷責任將使你贏得一切
責任保證績效
關於責任與忠誠的三種理解
第七章 勤奮工作
天道酬勤
要勤奮不要懶惰
勤奮刻苦，努力工作
讓惰性在你身上消亡
不要讓懶惰吞噬了心靈
每天為公司多做一點事
第八章 立即行動
積極行動的力量
立即行動
行動才有收穫
心動不如行動
行動就是爭取
擁有超強的行動力
全力以赴地行動
一切都從行動開始
結果源於行動
從現在開始
沒有免費的午餐
避免拖拉和逃避
贏在行動
用行動證明自己的想法
文摘
並不是只有少數人天生具有管理的特質，而是每個學員都具有成為優秀者的潛力。西點軍校精英訓練營始終不渝地堅信每一個學員都能成為優秀的管理者，才為此而躬行不輟。
但在我們的一些公司里，有的公司的員工不管做什麼事情都互相推諉，他們辦事效率很低，在這樣的“公司”里，活人都能被拖死。在這樣的工作環境裡，我們就要認識到，如果因為每天整理平淡無奇的資料，有時還要跑跑腿，就對工作產生抱怨的心態，那么做起事來就難免會草率，從而引發許多不必要的錯誤。這樣一來，即使你在學校的成績再好，文憑再硬，也不見得符合企業的要求。
所以說，作為一個從底層做起的人，你必須對此有所了解，如果領導對你產生了不良的印象，就可能不會再對你加以重用了。此後，即使你花費很長的時間去彌補，也很難挽回領導對你的信任；所以，看起來很簡單的事，做起來反而要有特別用心。
在美國有這樣一個小故事，講的是一家著名的牙膏公司有一位小職員，每次他給客戶開票據、投寄信函乃至自己個人消費簽發支票、簽收郵件時，總在自己的簽名下方寫上公司的名字和“每支兩美元”的字樣。他因而被同事們戲稱為“每支兩美元先生”，真名反倒沒有人叫了。
公司的董事長知道這件事後，感到很奇怪：“居然有職員能從這么小的事情入手努力宣揚公司的聲譽，我可要見見他。”於是邀請小職員一起共進午餐。他們談得很投機。不久以後，小職員得到了提升，並一步步成為高級職員，後來董事長因年老而退休時，讓位於這位小職員做了他的繼任者。
由此可以看出，無論在什麼樣的企業里，只要我們能對每件事都努力謹慎地做好，別人對你的評價就會越來越高，自然會慢慢地把重要的事情交給你處理了，你就會在工作中感到十分的快樂，從而會獲得不斷的晉升。
趕鴨子上架不是開心的事情，如果你是在這種情況下很不情願地做自己的工作，你肯定沒有熱情把它做好，也沒有動力讓自己在這項不情願的工作上投入太多。
李揚早已經是名揚海外的著名配音家，由他配音的唐老鴨、孫悟空在聽眾的印象中已經成為永恆的經典，可是最初李揚並不是做配音工作的，開始的時候，李揚在建築工地做工人，但是他從來也沒有放棄自己對配音的愛好，在工作之餘，買了很多書籍來充實自己，並且經常給一些電視台做些零碎的配音工作。直到迪斯尼公司來中國為卡通片《唐老鴨米老鼠》挑選配音演員，李揚憑著自己平時積累的豐富配音經驗被迪斯尼公司選中，之後在《西遊記》中為孫悟空的配音更是讓李揚的愛好和工作有了更完美的結合，並取得了巨大成功。
如果沒有對一項工作的喜愛，即使你一直在做，可能在那個行業中也只是一個默默無聞者，甚至時間長了，單調重複的工作會讓人覺得厭倦；但是如果有了濃厚的興趣，你不但不會覺得厭倦，還會主動學習相關的知識，向更深層次鑽研。
劉亮上大學的時候學的是生物化學專業，這讓對計算機一直感興趣的他很是提不起興趣，畢業以後沒去生化研究所工作，而是到了一家網路技術公司，憑著大學時候自學的計算機知識，做起了計算機軟體開發工作。如今，他已經是一個跨國公司軟體開發的技術總監。
劉亮在談到職業選擇的時候說：一定要選擇自己喜歡的工作，否則的話，工作會成為你的負擔，會讓你覺得工作只是工作，其中毫無樂趣可言。
不過，如果你現在做的不是自己喜歡的工作，也不要緊。因為，現實社會中會有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作。很多的人工作是為了生存，為了養家餬口，在生活的重壓下根本沒有時間和精力去尋找新的理想的工作。
詹姆斯·巴里曾經說過，快樂之道不在於做自己喜歡的事情，而在於喜愛自己不得不做的事情。如果我們無力改變現狀，那么，我們還可以改變自己，讓自己喜歡上正在做著的工作。
快樂是一個人內心深處的一種感覺，它需要尋找和發現。能做自己喜歡的工作是最開心的事情；如果不能我們還可以讓自己喜歡上不得不做的這份工作。只要我們願意陽光每天都是燦爛的，那我們的工作也可以每天都是充實快樂的。
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序言
優秀員工品質是如何形成的
一個人的品性是多年行為習慣的結果。行為重複多次就會變得不由自主，似乎不費吹灰之力就可以在無意識的情形下反覆做同樣的事情，最後不這樣做已經不可能了，於是形成了人的品性。
因此，一個人的品性受思維習慣與成長經歷的影響，他在人生中可以作出不同的努力，作出善或惡的選擇，最終決定一生品性的好壞。
有一位可憐的失業者，他為人忠厚，從不逃避工作。他渴望工作，卻總是被拋棄在工作的門外。儘管他曾經努力地去嘗試，結果依然是失敗，造成這種結果的原因是什麼呢？
回顧他以前的工作經歷我們發現，儘管他曾經做過許多事情，但總是覺得負擔太重而逃避。他渴望過上一種安逸的生活，將無所事事看成是人生最大的樂趣。年輕的時候沒有珍惜機會，現在他終於如願以償、夢想成真，可以無所事事地生活了，但是這個他原本渴望的“美好生活”，現在卻變成了一枚苦果。
貪圖安逸將會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。這個人終於意識到了這一點，開始改掉自己好逸惡勞的惡習，努力去尋找一份自己力所能及的工作，境況也逐漸有所改變。
如果你永遠保持勤奮的工作態度，你就會得到他人的稱許和讚揚，就會贏得老闆的器重，同時也會獲取一份最可貴的資產——自信，自己所擁有的才能贏得一個人或者一個機構的器重的自信。
不論你的工資是高還是低，你都應該保持這種良好的工作作風。能讓工作變得完美的人，需要極高的品質。高品質不是從天上掉下來的，而是人們保持高昂的信心，誠心誠意的努力，投入心血智慧以及技能後所得到的結果。它代表的是眾多選擇當中的明智抉擇，因此，你做出抉擇之後，就必須傾注全力達到這樣的標準。
這時，才能、環境、幸運、遺傳以及個性都不那么重要，重要的是你打算憑藉著自己的所有達到什麼樣的境界，怎樣達到這樣的境界。
每個企業為了自身的發展和員工素質的提高，都會或多或少地向員工提供一些學習和深造的機會。這種學習也許多是專業技能的學習，而員工自身修養同樣需要提升。實際上，這種事情並不需要老闆去交代，每個員工都應該自覺自愿的進行自我素質的提高和自我人格的完善。
能力必須與品質匹配才會發揮其正面價值，能力突出而品質低下的人，在面對誘惑的時候，能力就會成為可怕的工具，它只會為私慾服務。正如誠信與敬業密不可分一樣，對員工而言，能力與修養都是一個員工必備的素質。
首先，做事就是做人。在成君憶先生的新著《孫悟空是個好員工》里，所描述的孫悟空成長的故事，告訴我們這樣一個道理：當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關係。所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程就是戰勝自我的過程，就是融入團隊的過程，也就是生命成長的過程。
另外，要想成為一個工作能力超強的人，還必須在自我修養上下功夫。孫悟空能夠取得真經並修成正果決不是憑藉金箍棒和七十二變，而是一心向善的意念，這就是所謂的修養。
一個人的內涵會通過一舉手一投足的動作表現出來。外在的形象固然重要，但是由內而發的氣質和修養更能令他人關注你，從而重視你。英國有句諺語：“玫瑰換了名字，它依舊芬芳誘人。”縱使你沒有動人的外表，也不妨礙你用優秀的氣質和修養來感染周圍的朋友、同事以及事業上的合作夥伴。
其次，要學會微笑著面對一切。面對困難，微笑含著勇敢；面對誤解，微笑露出寬容；面對挫折，微笑與自信同在；面對冷漠，微笑洋溢熱情。記得在“非典”最肆虐的日子裡，有一則公益廣告感動了無數的人：SARS就是Smile And Retain Smile。那一張張充滿期冀和勇氣的笑臉，曾經伴著多少人戰勝了病魔，重新回到陽光人問。
再次，要把握習慣的力量。每個人從小到大都會養成一些習慣。這些習慣有些能夠幫助我們更好地學習知識，掌握技能，而有些卻阻礙了我們進步。
只有一個自身修為達到了一定水平的人，才會自動自發的去投身到自己工作中，才能像孫悟空一樣，將能力運用到應該發揮其作用的地方，最終成為一個優秀的員工和職場生涯的強者。
拒絕平庸、追求完美要求我們首先從自己做起，從現在做起，從一點一滴做起。努力把自己的本職工作做得比昨天更好，把團隊的業績做得比以前更好，把公司的經營做得一年比一年更好。追求完美就不允許等待。
對任何工作都以追求最理想狀態的觀念去對待。無論是產品質量，還是服務品質，都永遠追求完美無缺。
在工作中追求完美，就算沒有做到也會比按照一般的標準做到了好得多。這個信念能夠如變魔術一般引起人們對盡善盡美的狂熱追求。當然，一個求全責備的完美主義者，幾乎不可能成為一個讓人感到舒服的人；一個要求人們達到完美的環境，也不會是一個舒適安逸的“樂居”。但是，追求完美的工作表現，一直是我們不斷發展進步的一種驅動力。其實更重要的是，在這個過程中，一個企業的內部會形成一個健康的氛圍，它必定是積極的、樂觀的、充滿熱情並逐漸走向成熟的，這才是追求完美為企業和員工帶來的最重要的東西。
人們總是責怪命運的盲目性，其實命運本身遠不如人那么具有盲目性。了解實際生活的人都知道：天道酬勤，財富掌握在那些勤勤懇懇工作的人的手中。無數事例表明，在獲得巨大財富的過程中，一些最普通的品質，如公共意識、注意力、專心致志、持之以恆等，往往起著很大的作用。即使是蓋世天才也不能輕視這些品質的巨大作用，一般人就更不用說了。事實上，那些真正的天才恰恰相信常人的智慧和毅力的作用，而不相信什麼天才。甚至有人把天才定義為公共意識升華的結果。
或許，一些優秀員工身上所體現出的特質能夠給我們以啟示：
公司要裁員了，卓文和張梅不幸都上了解僱名單，被通知一個月之後離職。兩個人都在公司呆了近十年了。卓文回家後，一整夜都沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：“我在公司呆了這么多年，平時兢兢業業，沒有功勞也有苦勞嘛，憑什麼解僱我呢？”
剛開始的時候，其他同事出於同情，還會安慰她幾句，可卓文老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被陷害了似的，看誰都不順眼，對誰都沒有好臉色，鬧得大家都怕碰到她，見她來了就遠遠躲開或繞道而行。
卓文還把氣發泄在工作上，“反正我在這兒只有一個月了，乾好乾壞一個樣，不如乾壞一點，讓陷害我的人遭受損失，讓老闆遭受損失。”結果，她的工作做得相當糟糕。
而張梅在看到自己的名字上了解僱名單後，當然也難過了一個晚上。但她的態度和卓文截然不同：“既然只有一個月的時間了，還不如給大家留下個好印象。”於是，她從不說自己被解僱很冤，別人偶爾提起時，她反而說自己能力不足，應該被淘汰。她還逢人就道別：“再過些日子，我就要走了，不能再與你們共事了，請多保重。”大家見她這么重感情，反而更親近她了，這讓她的心情好多了。在工作上，張梅的想法是：在崗一天就應該認真乾一天，給公司、老闆和同事留下一些好的回憶，即使我走了，也會有人誇我、想念我。
一個月很快到了，卓文如期離職，張梅卻被老闆留了下來。老闆說：“像張梅這樣認真對待工作的員工，正是我們需要的，我們怎么捨得她離開呢？”
俗話說得好：種瓜得瓜，種豆得豆。你種下雜草的種子，就只能收穫雜草；你種下一棵大樹的種子，只要有合適的陽光、水分、空氣和土壤，它就能成長為一棵參天大樹。一粒種子有決定一切的本質。
人生也是一樣。你在心靈里種下怎樣的種子。就將收穫怎樣的人生。你擁有什麼樣的性格，就將收穫什麼樣的命運。
請永遠記住：命運掌握在自己的手中，你是自己人生的設計師和規劃者，而品質則是決定命運的舵手！
