內容簡介
《做個精明的消費者:消費者維權全攻略》寫了：從網路上對某種產品的極端謾罵、口誅筆伐，到“牛拉寶馬”、鬧市砸車，再到黃靜維權被批准逮捕……雖然都為極端的消費維權案例，但這卻在一定程度上折射出消費者維權難的現實。當下中國，儘管市場經濟秩序已經初步建立，但是仍有待完善，法治秩序尚不完備、市場環境有待改進。
作者簡介
吳曉偉，資深媒體人，先後在經濟訊息報，中國消費者報從事新聞與媒體經營工作近二十年，並於2007年3月份創辦了維權網，現任維權網總編輯。
徐長傑，畢業於北京師範大學，現任維權網主編，協助消費者處理過近千起消費維權案例，對消費維權領域有著深入的研究。作為網路維權的新生力量，為溝通消費者與商家之問順暢交流、促進和諧消費做出貢獻。
圖書目錄
第一章 數碼電子產品消費維權
1.水貨行貨，魚目混珠；偷天換日，誰人問責？
2.以次充好，屢遭欺詐，商家太精還是買家太傻？
3.銷售人員工作失誤，退還手機責任誰來負？
4.手機功能與說明書不符，消費者如何維權？
5.小小滑鼠，不能保修；維權之路，豈在大小？
6.商品質量出問題誰來負責，消費者維權之路在何方？
7.手機客服服務質量差，服務承諾誰來兌現？
8.過保只換不修，“霸王條款”誰來聲討？
9.筆記本電腦問題多，售後維權無人問津？
10.售後維修透明化，何時面向百姓家？
第二章 家電消費維權
1.促銷廣告矇騙，消費者情何以堪？
2.促銷陷阱，引多少消費者競折腰？
3.贈品維權，路漫漫其修遠兮？
4.消費者購物很“累心”，陽光服務為何問題多？
5.家電安裝遭遇潛規則，“二次收費”誰來買單？
6.洗衣機起火燒毀，消費者索賠為何遇“太極”？
7.新添置的家電出現質量問題，“三包”如何包其質量？
8.問題等離子電視頻頻曝光，換屏費用誰來承擔？
9.家電維修電話上演“李鬼”、“李逵”之爭，山寨維修忽悠了誰？
10.電器保修範圍模糊，消費糾紛何時才能停？
第三章 電話、電視、網路購物消費維權
1.電話購物被騙，消費者投訴無門，難道只能吃啞巴虧？
2.電話購物騙局多，消費者欲哭無淚，情何以堪？
3.網上購物遭騙局，誰為受害者買單？
4.商家多唱空城計，網上陷阱是不是真的讓人束手就擒？
5.代寫論文被騙，網上代理抓住了誰的心理？
6.深陷網路冒名欺詐漩渦，多數網友維權難道活該被屏障？
7.掛羊頭賣狗肉，虛假電視購物陷阱知多少？
8.售後質量沒有保障，消費者利益受損誰來負責？
9.賠了夫人又折兵，誰肯為電視購物負責到底？
10.團購網站泛濫，購物新秀誰來規範？
第四章 家居消費維權
1.家居裝修丟失設計圖紙，消費者可否拿契約來說理？
2.家居產品掛牌銷售，侵害消費者利益如何索賠？
3.家居產品質量差，消費者維權道路艱？
4.家居裝修甲醛超標，導致不育責任誰擔？
5.家裝公司虛假廣告，預算6萬實花10萬誰買單？
6.消費者訂購的家具尺寸與契約不符，要求廠家返還訂金竟被拒絕？
7.以假亂真，以次充好，商家的如意算盤真能不露餡嗎？
8.異地維權是難題，當真遇到怎么辦？
9.地板安裝好了門卻關不上，是地板的錯還是門的錯？
10.真皮實木椅斷只腳向運輸公司索賠被拒，保價意義何在？
第五章 食品消費維權
1.虛假廣告屢見不鮮，商家社會責任何在？
2.保質期內食品未食先壞，商家誠信度有多高？
3.食品中吃出異物，商家拖延為哪般？
4.食品衛生存隱患，消費者患病求醫誰來管？
5.“毒奶粉”事件沸沸揚揚，廠家置消費者利益於何處？
6.葡萄酒鐵含量嚴重超標，商家為何擺不正姿態？
7.食品包裝存隱患，權益糾紛誰是誰非？
8.食品造假荒唐至極，消費者如何自保？
9.食品分量與標註不符，商家為何要“冷處理”？
10.食品適宜人群標註不明，促銷手段違規違法如何處理？
第六章 醫療、藥品消費維權
1.病急亂投醫，非法行醫者造成患者死亡應承擔什麼法律責任？
2.不構成醫療事故，醫院是不是就可以不承擔責任？
3.沒有臨床醫學的檢驗，民間藥方可否用於醫療？
4.患者因醫療事故送命，患者家屬如何討回公道？
5.保健品穿上藥品制服冒充正規軍，消費者何以承受生命之重？
6.同一藥品卻有兩個批號，到底孰真孰假？
7.紗布遺留體內後患無窮，到底是在救命還是在殺人？
8.藥品副作用隱患多，誰為逝去的生命買單？
9.醫院誤診造成惡果是否可以匆匆了事？
10.藥品廣告誇大功效泛濫成災，我們是否要提高警覺性？
第七章 房產消費維權
1.亂花漸欲迷人眼，房地產廣告暗藏陷阱多，對外宣傳資料
未兌現如何維權？
2.開發商預售房面積未按契約約定，超出國家標準應當如何處理？
3.多次預交定金，房價始終不確定，消費者如何維權？
4.商品房未經竣工驗收合格，開發商即交房是否算違約？
5.小區樓盤和學校採光效果不好，開發商是否侵犯了小區
居民的採光權？
6.新房出現大面積裂縫，質量問題誰來把關？
7.購買小產權房，出現問題如何維權？
8.承諾學區房未兌現，開發商是否應當承擔責任？
9.承諾綠化面積縮水，能否要求開發商承擔違約責任？
10.買精裝房時看的是樣板房，住精裝房時住的是山寨毛坯房，
開發商如何承擔責任？
第八章 汽車消費維權
1.萬元購車訂金險打“水漂”，定金、訂金蒙了誰？
2.4s店強行要求購買保險，消費者能否拒絕？
3.車輛上路不安全，消費者花錢購車為哪般？
4.以使用不當為由拒絕免費維修，是4s店的慣用伎倆？
5.汽車維修卻總添“新病”，4S店責任誰來追究？
6.汽車質量鑑定遇瓶頸，消費者只能任打任挨？
7.新車價錢購舊車，消費者如何維護合法權益？
8.大架子號擅自被改，無法上路的車輛誰來買單？
9.二手車市場陷阱多，手續安全誰來把關？
10.二手車裡程弄虛作假，消費者如何練就火眼金睛？
第九章 預付費消費維權
1.預付式消費事先未明示有最低限額，消費者是否能追究責任？
2.美容預付式消費玩“變臉”，辦卡是“餡餅”還是“陷阱”？
3.預付式消費，讓“上帝”淪為被宰的“羔羊”？
4.預付消費卡生效後單方漲價，商家是否屬於違約？
5.預付費卡丟失，霸王條款不能掛失，被盜後只能縱容壞人？
6.影院設限時消費為“旱澇保收”，能否將風險轉嫁消費者？
7.剩餘預付費無權支配，是否違反公平交易？
8.“最終解釋權”是不是商家屠宰消費者的“尚方寶劍”？
9.預付費服務換東家，消費者被拒門外如何維權？
10.店家服務期內關門大吉，消費者如何躲過商家圈套？
第十章 服務行業消費維權
1.婚慶服務喜事變成煩心事，消費者如何應對服務不到位？
2.旅行社擅自改行程，消費者如何阻止違約行為？
3.酒店如此服務，如何贏得民心？
4.髮型設計不如意，消費者怒髮衝冠怎樣維權？
5.求職遭遇黑中介，損失錢財如何追回？
6.家政服務難以滿意，消費者選擇時怎樣趨利除弊？
7.餐飲服務霸王條款常當道，消費者是否應為公平而戰？
8.快遞行業先簽字後驗貨，貨物不翼而飛誰擔責？
9.物業服務不到位，業主利益只能打水漂？
10.照相館為加價拒提供照片電子版是否合理？
附錄：
中華人民共和國消費者權益保護法（節錄）（2009年8月27日）
中華人民共和國產品質量法（節錄）（2009年8月27日）
