信息運維人員勝任力模型研究

周鳳珍、彭勇編著的《信息運維人員勝任力模型研究》是河南省電力公司科學技術項目，在2010年底立項，以河南省電力公司、河南省電力公司信陽供電公司從事信息運維工作的員工為研究對象，通過近一年多的研究撰寫而成。編委會結合多年從事企業人力資源管理實戰經驗，將勝任力模型理論與實際構建模型經驗結合，為電力企業信息運維人員及企業人力資源管理人員提供了多項切實有效的勝任力模型建構方案。《信息運維人員勝任力模型研究》內容翔實嚴謹，在編寫過程中參考了部分當代國際人力資源管理理論研究領域的最新成果。可以作為人力資源管理培訓的基礎教材，也可作為企業中高層管理人員的參考書籍。

第一章 勝任力模型綜述
第一節 勝任力定義
第二節 勝任力特徵
第三節 勝任力模型
第四節 冰山理論模型
第五節 洋蔥理論模型
第二章 如何構建勝任力模型
第一節 構建勝任力模型的意義
第二節 勝任力模型構建基本步驟
第三節 企業文化
第四節 企業文化梳理具體步驟
第五節 企業戰略澄清
第六節 勝任力模型開發流程
第七節 行為事件訪談法
第八節 STAR工具
第九節 初步確立勝任力模型
第十節 勝任力模型的檢驗
第三章 基於勝任力模型的素質測評
第一節 素質的分類
第二節 素質測評基礎
第三節 素質測評的基本原則與原理
第四節 素質測評的作用和決定準確度的因素
第五節 素質測評常用方法
第六節 公文筐測試
第七節 評價中心法
第八節 無領導小組討論
第四章 河南省電力公司信息運維人員勝任力模型建構實例
第一節 案例背景和意義
第二節 模型開發技術路線
第三節 調研工具
第四節 戰略文化訪談
第五節 行為事件訪談資料分析
第六節 初步確立信息運維人員勝任力模型
第七節 技術勝任特徵統計分析
第八節 通用勝任力特徵模型
第九節 調查問卷的設計與內容分析
第十節 河南省電力信息運維人員勝任力特徵調查問卷
第十一節 問卷回收基本情況分析
第十二節 調查問卷數據具體條目分析
第十三節 調查問卷內容結構分析
第十四節 調查問卷勝任特徵提取
第十五節 河南省電力信息運維人員勝任力模型驗證目的及方法
第十六節 運維中心信息人員問卷分析
第十七節 信陽市供電公司信息運維人員360度問卷分析
第五章 素質測評實例
第一節 實例背景
第二節 河南省電力信息運維人員無領導小組測評題目設計
第三節 確定無領導小組討論題目
第四節 無領導小組討論指導語
第五節 無領導小組討論測評實施過程
第六節 無領導小組討論測量維度與評分標準
第七節 無領導小組測評結果
第八節 公文筐測試考察勝任項目
第九節 編制公文筐測試試題
第十節 公文筐測試過程
第十一節 公文筐測試評分標準
第十二節 個體樣本報告
第六章 企業人力資源管理中如何運用勝任力模型
第一節 基於勝任力模型人力資源管理體系的優勢
第二節 構建基於勝任力的人力資源管理體系的重要意義
第三節 基於勝任力的人力資源管理體系套用
第四節 基於勝任力的人力資源管理規劃特點
第五節 構建基於勝任力的人力資源規劃體系
第六節 基於勝任力的人力資源招聘選拔
第七節 基於勝任力的企業員工培訓體系建設
第八節 基於勝任力的企業績效管理體系
第九節 基於勝任力的薪酬管理體系
參考文獻