內容介紹
作品目錄
概述1 信息系統管理、控制和維護的必要性
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第一部分 管理、控制和維護的基本概念
第一章 核心概念
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第二部分 管理、控制和維護的內容
第五章 管理、控制和維護的任務與狀態模型
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第三部分 管理、控制和維護的組織
第八章 管理、控制和維護的三種類型
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第四部分 管理、控制和維護的實例
第十一章 深入探討管理、控制和維護
第五部分 管理、控制和維護的特殊問題
第十二章 質量和審核
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第六部分 管理、控制和維護的實踐
第十七章 信息技術基礎設施庫
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附錄A 挑戰:從含糊到清晰
附錄B 一個“逐步的管理計畫”