基本信息
作者： 宋振暉 鄧超
出版社：電子工業出版社
ISBN：7505394886
出版日期：2004 年3月
開本：16開
頁碼：286
內容簡介
信息系統工程監理是一個嶄新而又前景廣闊的領域。在此領域，前人以及相關領域的工作為其積累了寶貴的知識。本書將這些知識系統化與體系化，是作者在此方向上努力的結晶。是作者理論研究、工程實踐，以及參與國家相關標準起草、調研、培訓等活動所積累的知識的總結。
信息系統工程監理知識體系由5個維度的知識空間所組成，它們是：信息系統工程監理對象、信息系統工程監理目標、信息系統工程監理方法論、信息系統工程監理內容、信息系統工程監理實施。本書對它們進行了詳盡的解析。
除系統化、體系化外，本書的特點還包括：與信息系統工程的特點密切結合、具有完整的監理方法論、過程級的監理深度、大量可參照與裁剪的“經驗總結”、與書稿配套的監理工具。
本書是為那些希望比較全面、完整、深入了解信息系統工程監理知識體系的人創作的，包括信息系統工程建設單位的信息化主管人員、信息系統工程監理師等。
目錄
第1章 信息系統工程監理引論 1
1.1 信息系統工程概念 1
1.1.1 信息系統 1
1.1.2 工程 4
1.1.3 信息系統工程 5
1.2 信息系統工程監理制度在我國產生的背景 6
1.2.1 從戰略層面看 6
1.2.2 從戰術層面看 8
1.3 信息系統工程價值鏈分析 11
1.3.1 波特的價值鏈理論 11
1.3.2 信息系統工程價值鏈 12
1.3.3 信息系統工程供需矩陣 13
1.4 信息系統工程監理的內容 14
1.4.1 信息系統工程監理的職能 14
1.4.2 信息系統工程業務過程 14
1.4.3 信息系統工程監理內容 16
1.5 信息系統工程監理的定義 17
1.6 信息系統工程監理總體模型與知識體系 19
1.6.1 信息系統工程監理總體模型 19
1.6.2 信息系統工程監理知識體系 21
.第2章 信息系統工程監理對象 22
2.1 信息系統基本認知 22
2.2 信息系統工程體系架構 25
2.3 信息系統工程的工程方法 27
2.3.1 信息系統工程生命周期 27
2.3.2 信息系統工程生命周期框架模型 28
2.3.3 信息系統工程生命周期過程模型 30
2.4 信息系統工程過程架構 33
2.4.1 iso12207軟體工程過程架構 33
2.4.2 基於價值鏈模型的過程架構 34
2.5 信息系統工程特點 37
2.5.1 與一般建設工程相比信息系統工程的特點 37
2.5.2 3種工程類型特點 40
第3章 信息系統工程監理目標 42
3.1 信息系統工程目標體系 42
3.2 信息系統工程價值目標分析 46
3.2.1 信息系統戰略 46
3.2.2 信息系統價值目標的度量 51
3.2.3 信息系統價值目標建立與使用過程 53
3.3 信息系統工程控制目標分析 54
3.3.1 信息系統工程控制目標的度量類型 54
3.3.2 與控制目標相關的制約關係 55
3.4 信息系統工程能力目標分析 57
第4章 信息系統工程監理方法論 60
4.1 學習模型 60
4.1.1 休哈特關於知識本質的探索 60
4.1.2 戴明的pdca循環 61
4.1.3 霍爾的6學科知識模型 62
4.2 信息系統工程監理方法論 64
4.2.1 模型映射 64
4.2.2 巨觀的與微觀的信息系統工程監理方法論 65
4.3 信息系統工程監理思想脈絡 66
4.3.1 管理職能學派 66
4.3.2 系統學派 67
4.3.3 權變理論學派 68
4.3.4 經驗學派 69
4.3.5 人際關係學派 70
4.3.6 群體行為學派 71
4.3.7 社會協作系統學派 71
4.3.8 社會技術系統學派 72
4.3.9 決策理論學派 73
4.3.10 管理者角色學派 74
4.3.11 管理科學學派 75
4.4 信息系統工程監理經驗總結 76
4.4.1 信息系統工程的戰略原則 77
4.4.2 信息系統工程的理想特徵與特徵實現的障礙 78
4.4.3 電子政務工程的原則與最佳實踐 80
4.4.4 信息資源工程"10大關鍵成功因素模型" 81
4.4.5 信息套用工程"統一關鍵成功因素模型" 82
4.4.6 16種軟體工程最佳實踐 86
4.5 信息系統工程監理政策法規環境 87
4.5.1 信息系統工程監理相關政策法規的關係 87
第5章 信息系統工程規劃與組織過程 89
5.1 制定信息化戰略規劃 89
5.2 制定信息體系結構 94
5.3 確定技術方向 98
5.4 定義信息化的組織機構和關係 102
5.5 信息化投資管理 107
5.6 管理目標和方向的溝通 111
5.7 信息化人力資源管理 116
5.8 確保和外部需求相一致 120
5.9 風險評估 124
5.10 項目管理 129
5.11 質量管理 134
第6章 信息系統工程集成與實施過程 140
6.1 信息化解決方案的識別 140
6.2 採購與維護套用軟體 146
6.3 採購與維護技術基礎設施 151
6.4 開發與維護程式 155
6.5 安裝與認證系統 159
6.6 變革管理 164
第7章 信息系統工程交付與支持過程 168
7.1 服務水準的定義和管理 168
7.2 第三方服務管理 172
7.3 性能與能力管理 176
7.4 保證持續服務 180
7.5 保證系統安全性 186
7.6 成本的確定與分配 192
7.7 用戶培訓 196
7.8 幫助與建議客戶 200
7.9 配置管理 203
7.10 問題與事件處理 207
7.11 數據管理 211
7.12 設施管理 218
7.13 操作管理 223
第8章 信息系統工程監督與評價過程 228
8.1 過程監控 228
8.2 內部控制適當性評估 232
8.3 獲取獨立保證 235
8.4 提供獨立審計 239
第9章 信息系統工程監理實施 244
9.1 監理實施模型 244
9.2 監理準備 248
9.2.1 承攬監理業務 248
9.2.2 組織監理隊伍 249
9.2.3 確立協同機制 252
9.3 監理規劃 253
9.3.1 監理規劃的目標與指導思想 253
9.3.2 監理規劃的任務 253
9.4 監理執行 254
9.4.1 編制或審計信息系統工程規劃總體方案 255
9.4.2 協助建設或審計信息系統工程管理基礎設施 255
9.4.3 協助建設單位利用招標或其他方式選擇承建單位 256
9.4.4 協助建設單位管理外購過程 257
9.4.5 審計開發與安裝過程 258
9.4.6 協助進行變革管理 258
9.4.7 審計支持與服務 258
9.4.8 審計信息系統 259
9.5 監理收尾 259
附錄a 信息產業部：《信息系統工程監理暫行規定》 260
附錄b 信息產業部：《信息系統工程監理單位資質管理辦法》 264
附錄c 信息產業部：《信息系統工程監理工程師資格管理辦法》 268
附錄d 信息系統工程監理單位資質申請表 271
附錄e 信息系統工程監理工程師資格申請表 281
