保險企業核心競爭力培育

保險企業核心競爭力培育是東北財經大學出版社出版的書籍，作者為劉子操，2005年出版。

基本信息
作 者： 劉子操 著
出 版 社： 東北財經大學出版社
ISBN： 9787810847421
出版時間： 2005-11-01
版　次： 1
頁　數： 258
裝　幀： 平裝
開　本：
所屬分類： 圖書>金融與投資>保險
內容簡介
《保險企業核心競爭力培育》的研究較為系統，邏輯關係也較為緊密。作者首先辦公室了保險企業的核心競爭力，從而確定了保險企業核心競爭力培育的對象，在此基礎上，分別以加強人力資源管理、實施顧客導向戰略、創建學習型組織、提升保險服務、企業文化建設、保險創新為題，進行了詳細論述。這六項中的顧客忠誠、保險服務、企業文化屬於企業核心競爭力，人力資源是企業核心競爭力的源泉，創新和學習則是核心競爭力的動力和保障。前三項是從核心競爭力要素本身來論述核心競爭培育的，後三項是從方法和途徑的角度來論述核心競爭力培育的。以價值性、獨特性、稀缺性、展延性、難以模仿性、知識性為評價標準，結合保險企業發展的實際，界定保險企業核心競爭力，從忠誠顧客、顧客滿意的顧客導向戰略的角度，確定了保險企業核心競爭力的培育對象及培育的方法。人力資本是保險企業核心競爭力的源泉，從用人、留人、團隊經營等方面，又對人力資本進行了討論。