事件升級
儘管攜程發布了致歉信，但梁先生並不接受，認為和攜程網在“保單門”是否“純屬個案”問題上觀點相差太遠，無法達成一致。繼梁先生之後，來自深圳的史先生也稱買到假保單，並已經發起投訴。目前，對擁有超過1400萬會員的攜程網“是否只賣了一次假保單”的質疑引發社會廣泛關注。
事件影響
據人民網對此次事件進行的網上調查顯示，大部分參與調查的網民表示“ 保單門”事件使其對攜程網的信任程度下降，持有該觀點的網民人數比例大大超過了認為“增加了對攜程網的信任”和“對攜程網信任程度沒有變化”的比例。
記者調查
假保單是個案還是“潛規則”？
在民航業界，售價 20元的航空意外保險是一種包賺不賠的險種，出險率為三百萬分之一，一些不法機構從中看到了商機，假保單的成本只有3 塊錢左右，利潤很高，而真保單的成本至少要 15塊錢，他們最常用的做法是把真假保單混搭賣。記者了解到，除了假保單，航空意外保險市場上還存在著異地保單、私印保單、使用過期保單等違規行為。據濟南市保險行業協會的訊息稱，去年他們接到了一些關於意外險假保單的投訴，這些保單都是通過一些不具備航意險代理資質的中介機構賣出的。“假保單對旅行社的潛在危害更大。”導遊員張琳告訴記者，遊客交納的團款里都包含機票和航意險，以前購買航意險都是直接從機票代理處一起辦理的，旅行社拿票出團時根本也沒查驗過真假，遊客一般也不會主動查驗。如果遇到假保單，非但遊客利益受損，旅行社也受牽連。
保單門更令人擔心
的是，因為很多非法中介並不為人所知，很難統計目前市面上有多少乘客買到假保單。民航資源網專家張昭輝發表評論說，即便是“正規”的保險代理機構，也很難克制自己“售假”的欲望，以至於像攜程網這樣“資質齊全”的網站、上市公司都難免“涉嫌”。 多數人不知假保單什麼樣
事件發生後
尤其是經常出差的商旅人士，非常想了解對真假保單的甄別手段。記者採訪中發現，大多數受訪者都稱沒留意過假保單什麼樣。
假保單介紹
，不具備真實的風險承擔責任的虛假保單。梁先生購買的假保單有以下特點：1．沒有印刷限售地區；2．沒有列印驗證碼；3．保險期限錯誤；4．單證流水號、保單號不符合保險公司編寫規則。
中國太平洋保險公司濟南分公司的業務人員告訴記者，拿航意險來說，消費者購買時應認真填寫相關保單要素，被保險人的姓名、航班號、乘機日和受益人姓名及地址都是應填的項目。 假保單就好像假髮票，儘管紙張格式和真保單相差無幾，但是其印章、流水號等關鍵要素與公司正規保單對不上號，通過客服電話很容易核實真偽。
從去年（08年）開始，濟南等地已經啟用統一格式的航意險新保單、銷售系統及保險單證管理。新的航意險保單具有如下基本特徵：各公司保單均印有“濟南市保險行業協會監製”字樣，並加印“濟南市保險行業協會”印章，保單底紋為淡藍色網紋和白色菊花紋組成。若消費者在市場上發現異地保單、假保單及已作廢的共保保單，均可向濟南市保險行業協會舉報，保單查詢。
攜程內部處理意見意外險打假
“保單門”事件敲響航空意外險“打假”警鐘 針對近期大量關於"機票代售網點兜售航意險假保單"的報導，中國保監會保險中介監管部等相關部門負責人17日接受了媒體採訪，講清了"保單門"事件經過，介紹了監管部門採取的舉措，並提醒廣大消費者注意甄別保單真偽進一步增強打假維權意識。
假航意險保單頻現
"保單門"事件源起去年底：去年11月14日，雲南籍旅客梁玉祥、朱光菊夫婦通過攜程網訂了兩張11月18日從海南三亞返回昆明的機票及兩份某保險公司的交通工具意外傷害保險。機票和保單皆是從攜程網的合作方――三亞辰龍航空售票有限責任公司取得。但梁玉祥夫婦拿到保單後，發現保險期限僅18日一天，航班卻是18日23時05分起飛，19日凌晨0時55分抵達昆明，航程跨越兩天。梁玉祥認為該保單有假，便與攜程網等有關各方進行交涉，協商未果，梁玉祥選擇了訴諸法庭。
獲悉上述案件線索後，海南保監局迅速成立調查小組，對海口、三亞等市的航空售票網點銷售交通工具意外險的情況進行清查。經查，三亞辰龍航空售票公司涉嫌非法銷售假保單。今年3月12日，海南保監局正式下發行政處罰決定書，吊銷了三亞辰龍航空售票公司的保險兼業代理許可證。目前該案件已移送公安機關依法處理。
假保單遠不是個例。據海南保監局局長王小平介紹，此次清查整頓中，監管部門突擊檢查了96家保險兼業代理公司，發現其中2家存在銷售假保單行為，一家是三亞辰龍航空售票公司，另一家是三亞禧嘉航空售票中心。更讓人吃驚的是，清查整頓中還發現了一家名為"恆亞迪保險股份有限公司"的假保險公司。這家"李鬼"公司竟開設有網站和客服電話，主要通過網路和部分航空售票網點非法銷售交通工具意外險，公然招搖撞騙。
"李鬼"為何盯上航意險
從案發情況看，假保單多發於一些地方航空售票點等保險兼業代理機構，且案發險種多為交通工具意外險，其中主要是航意險。專家認為，航意險的產品特性及廣泛的銷售主體，容易讓假保單有空隙可鑽。"它屬於短期險種，出險機率很低，所以造假的機會成本很低，幾乎是穩賺不賠的生意。"
業務管理存在漏洞，信息化管理相對落後，也是意外險招來"李鬼"的原因。保監會人身保險監管部副主任方力曾指出，意外險存在的問題很大程度上與意外險相對落後的管理方式有關。如目前部分短期意外險業務未實現電腦聯網、電腦出單，部分極短期意外險業務不能向客戶提供即時的查詢服務等。
監管力量有限，同樣掣肘了對假保單的打擊能力。保監會保險中介監管部副主任呂宙說，截至去年底，全國共有約14萬家保險兼業代理機構，"面對眾多的保險兼業代理機構，地方保監局的監管力量非常有限。除此之外，沒有代理資格的違法銷售點，監管部門還沒法管。"他透露，前述"保單門"事件的當事人攜程網並不具備保險兼業代理資格。
甄別真假保單
提高防範意識保監會此前已於2月24日緊急下發了《關於嚴厲打擊制售假保單等違法行為的通知》，要求各地方保監局對轄區內非法保險活動加強排查，加大打擊，實施市場禁入，並加強對公眾的風險提示。
保監會稽查局副局長林琳表示，保監會著手打擊非法保險活動，依據的是《中華人民共和國保險法》和1998年7月國務院頒布實施的《非法金融機構和非法金融業務活動取締辦法》。
根據新修訂的保險法第131條、166條，保險代理機構含兼業代理機構一旦發生欺騙保險公司和投保人，偽造、擅自變更保險契約等行為，將由保險監督管理機構責令改正，處5萬元以上30萬元以下罰款，情節嚴重的吊銷業務許可證。
林琳說，面對手段隱蔽、欺騙性強、涉及面廣、蔓延速度快的非法保險活動，除加強監管之外，還必須提醒投保人在購買保險時多加小心，特別是不要到沒有合法資質的代理機構購買。
海南保監局局長王小平介紹，普通消費者只要仔細甄別，不難發現假保單的"蛛絲馬跡"：
首先，真保單上都自帶印刷有的發票代碼、流水號、限售地區等信息及字樣。而假保單上往往沒有這些信息，即便有，也是用手工列印上去的；其次，真保單上生效時間的標準寫法是"x年x月x日x時x分生效"。而假保單上生效時間寫法往往很隨意，花樣百出；再者，真保單的背面都公布有保險公司的客服電話，供消費者即時查詢。而假保單上往往沒有客服電話，尤其是那些偽造真保險公司的保單者，只要客戶一打電話核實，騙局就必定"穿幫"。
