相關詞條
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顧客滿意
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期，則...
概念 理論研究 區別 作用研究 其他意見 -
顧客滿意理論
美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出了4c的整合行銷理論，被認為是以消費者需求為導向，重新設定了市場行銷組合的四個基本要素：即顧客 (Consumer...
產生背景 理論內容 文獻回顧 分析比較 -
顧客滿意管理
顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式，是20世紀80年代中期至90年代興起的新型的管理方式。
簡介 基本特徵 系統模型 組織結構 運行機制 -
顧客滿意行銷
顧客滿意行銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。
顧客滿意行銷的原理 顧客滿意行銷的基本理念 顧客滿意行銷的收益 -
顧客滿意之道
《顧客滿意之道》是2007年科學出版社出版的圖書，作者是武田哲男（日），劉衛穎。本書講述了顧客滿意的真正意義，實現顧客滿意的要點。
內容簡介 作者簡介 目錄 -
顧客滿意價值
顧客滿意價值（CSV）是指顧客對顧客感知價值和顧客決策價值的比較和衡量的結果。
什麼是顧客滿意價值 顧客滿意價值的公式 -
顧客滿意經營戰略
顧客滿意經營戰略（CS戰略）是指企業以用戶滿意為最高戰略目標的一種經營戰略。在這種經營戰略指導下，企業開展各項經營活動都是以用戶的利益為核心，旨在通過用...
簡介 分析 思考 塑造“以客為尊”的經營理念 開發令顧客滿意的產品 -
顧客滿意化
顧客滿意化：在網際網路時代，可以即時蒐集無限量的與顧客需求相關的信息。這個用來即時分析及預測消費者行為的新科技將要求企業改變組織方式，以利進入新的網路商業...
解釋 相關條目 -
顧客滿意指數模式
Satisfaction Satisfaction Satisfaction
顧客滿意指數模式（SCSB）介紹 顧客滿意指數模式（ CSB）的發展 -
顧客價值鏈與顧客滿意
內容介紹《顧客價值鏈與顧客滿意》從全新的視角對顧客滿意、顧客價值、市場行銷策略、企業經營理念等有關問題做了探討。
內容介紹
