住宅商品房開發中的CS研究與實踐

版次：1 頁數：183 開本：32開

基本信息

作　者：尤建新，陳強 著 叢 書 名：房地產叢書 出 版 社：中國建築工業出版

社ISBN：9787112052844 出版時間：2002-10-01 版　次：1 頁　數：183 裝　幀：平裝 開　本：32開 所屬分類：圖書 > 建築 > 房地產開發管理

內容簡介

《住宅商品房開發中的CS研究與實踐》介紹了CS（顧客滿意）理論的主要內容，並詳細闡述了CS戰略在住宅商品房開發中的具體套用，主要包括CS策劃、調查、評價與改進；顧客抱怨管理；建立顧客滿意指數系統；運用CSI調研與評價方法等。《住宅商品房開發中的CS研究與實踐》是國內第一部將CS研究運用到住宅商品房開發領域的理論著作，在評價房地產開發項目方案優劣和幫助房地產開發企業及時對開發方案進行修正方面有其獨特的優點。《住宅商品房開發中的CS研究與實踐》理念新穎，圖文並茂，可供房地產開發企業、房地產諮詢策劃機械以及建築設計單位相關人員參閱。