伍德拉夫

簡介

伍德拉夫，英文名：RobertB.Woodruff。是顧客價值研究領域的先鋒，以其敏銳而深刻的研究思想而備受關注。他對顧客價值的洞察拓寬了整個顧客價值研究範圍，也使其著作脫穎而出。他在書中對顧客價值進行全面、系統的闡釋，並利用顧客滿意測量以及其他大量顧客研究中的成熟技術和方法為企業的市場研究人員、市場研究諮詢公司以及理論研究者展示了一整套顧客價值學習和分析的方法和工具，具有極高的理論價值和很強的實踐意義。