作者簡介
李建華
李建華國家企業高級培訓師，中國註冊高級策劃師，國家高級心理諮詢師。民盟深圳市文化工作委員會委員，深圳市專家委員會教育專家委員會專家，深圳市經紀人協會會長，現任華捷群教育機構董事長。1988年調入深圳華源公司，曾擔任深圳華源公司（0014股票上市公司）武漢分公司經理，華中地區總經理、深圳華源公司副總經理。2001年組建華捷群機構，開始從事行業培訓和項目開發工作。2007年受中國就業培訓技術指導中心的委託，開發“企業行政管理崗位”職業培訓課程，受國資委中國商業聯合會授權與清華大學合作開發“清華大學中國職業董事高級研修班”“清華大學培訓管理高級研修班”等項目。
滕寶紅
企業管理專業研究生，資深顧問，長期從事管理培訓和企業管理工作，有著深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。為百餘家企、事業單位進行了管理培訓，擔任多家企業長年管理顧問，兼任中國勞動就業中心、中國工商管理研究院專職培訓講師。多年來對所輔導的企、事業單位管理檔案進行整合，編輯出版了大量的管理培訓書籍。主編《哈佛模式·行政管理》、《企業行政管理教程》，著有《轉危為機：製造業脫困之路》、《企業自省：解決問題背後的問題》、《管理者自省：這樣的上司會下崗》、《行政辦公流程控制與管理》、《行政管理實操細節》等經管圖書。
圖書目錄
第1章 辦公用品管理
細節01 日常辦公用品的配備要求/2
細節02 文具用品分類管理/4
細節03 辦公物品領用申請管理/6
細節04 辦公用品的採購管理/8
細節05 辦公用品的分配管理/10
細節06 提高辦公用品的利用率/12
細節07 辦公用品保管要求/14
細節08 易耗品的使用管理/16
細節09 辦公文具使用管理辦法/19
第2章 文檔資料管理
細節10 檔案收發管理標準/22
細節11 發文擬稿注意要點/24
細節12 檔案分送具體要求/26
細節13 檔案傳閱要點/28
細節14 檔案簽發注意事項/30
細節15 發文登記管理/32
細節16 檔案歸檔的工作步驟/34
細節17 了解資料庫的功能/36
細節18 圖書資料室管理標準/38
第3章 辦公自動化管理
細節19 辦公自動化設備管理/42
細節20 辦公自動化技術準備流程/45
細節21 複印機的使用步驟/48
細節22 特殊檔案的複印方法/51
細節23 對印表機進行保養維護/53
細節24 傳真機的日常維護/55
細節25 碎紙機使用安全事項/57
細節26 計算機管理標準/59
細節27 網路使用管理規定/61
第4章 安全保密管理
細節28 加強信息系統保密措施/64
細節29 行政人員保密紀律要求/66
細節30 加強保全工作管理/69
細節31 消除影響安全工作的因素/71
細節32 工作環境安全管理/74
細節33 檔案收發流程保密管理/77
細節34 會議保密措施/79
細節35 印章的保管要點/81
細節36 物品進出管理措施/83
第5章 值班接待管理
細節37 值班工作的基本要求/86
細節38 值班制度管理/89
細節39 值班人員安排類型/91
細節40 正確處理值班時的偶發事件/94
細節41 值班電話處理技巧/96
細節42 來賓參觀接待辦法/98
細節43 接待費用管理/101
細節44 接待工作的規格/104
細節45 接待來訪交談要點/107
第6章 物品資產管理
細節46 對公司財產進行系統化管理/110
細節47 申購辦公設備的要點/112
細節48 資產毀損、丟失賠償管理/114
細節49 公司車輛管理的具體內容/116
細節50 對公司派車進行管理/119
細節51 辦公設備收發管理/121
細節52 對物品資產轉移進行管理/124
細節53 制訂公司設備維修計畫/127
細節54 設備維護崗位人員責任/129
第7章 總務後勤管理
細節55 企業生活設施管理/132
細節56 企業物品的保管/134
細節57 企業宿舍管理/136
細節58 宿舍區維修管理/139
細節59 食堂工作管理/141
細節60 公司加餐管理制度/143
細節61 食堂餐卡的管理/145
細節62 傳達室事務管理/147
細節63 日常消防安全管理/149
第8章 醫療保健管理
細節64 公司醫務人員工作管理/152
細節65 辦公室衛生管理/154
細節66 員工就診服務準則/157
細節67 電擊傷急救要點/159
細節68 中暑員工急救措施/161
細節69 常見創傷的處理方法/163
細節70 燒傷員工急救措施/165
細節71 掌握快速止血法/168
細節72 選擇正確的搬運法/170
第9章 辦公環境管理
細節73 辦公室內部結構設計實務/174
細節74 簡化辦公室工作/177
細節75 辦公室內的裝飾/179
細節76 辦公室標誌系統管理/181
細節77 設計開放式辦公室/183
細節78 設計全景式辦公室的要求/186
細節79 辦公樓綠化標準/188
細節80 草地保養管理注意事項/190
細節81 抓好樹木管理三件事/193
第10章 行政人員管理
細節82 辦公室人員配備原則/196
細節83 辦公人員素質要求/199
細節84 辦公室的組織方式/201
細節85 為企業領導配備文職人員/204
細節86 行政人員著裝要求/207
細節87 行政人員行為規範/210
細節88 辦公室人員考勤管理/213
細節89 行政辦公人員日常工作內容/215
細節90 行政人員績效考核管理/218
第11章 會務工作管理
細節91 擬訂與會人員名單/222
細節92 辦公會議會務工作要點/224
細節93 電話會議會務工作要點/226
細節94 國際會議服務工作要點/228
細節95 會場服務管理重點/230
細節96 會議食宿管理方法/232
細節97 會議財物管理方法/235
細節98 會議檔案分類管理/237
細節99 巧妙利用人的感覺、知覺布置會場/239
……
