1、客戶信用檔案管理:以事前防範為主,其內容主要包括在與客戶簽訂賒銷契約以前,對客戶進行資信調查、收集客戶信息、建立和維護客戶檔案、客戶交易有關的風險指數定量化分析、動態客戶檔案的企業內部服務,等。
2、客戶授信:包括接受客戶信用申請、客戶信用分析、授信額度確定、給客戶覆信、受理客戶投訴,客戶授信工作的技術性和政策性非常強。
3、應收賬款管理:工作重點終於,控制應收賬款發生的總體和個體規模;抓住資信品質優良的客戶;對契約期內的應收賬款做技術處理;防範逾期應收賬款的發生;轉讓債權等。
4、商賬追收:指的是對於逾期應收賬款進行處理,其中包括對每筆逾期應收賬款的診斷;標準內勤催收程式的設立和執行;委託專業追賬公司進行國內外追賬;對惡劣客戶訴諸法律,等。
5、利用徵信數據庫開拓市場。自從大型徵信資料庫服務水平提高和成本降低以後,對於廣大企業客戶而言,利用徵信資料庫開拓國際市場變得更為放百年。利用徵信資料庫開拓國際市場,實際上是企業利用掛曆部門對於企業市場和銷售部門提供的一項服務,而非管理。首先,企業信用管理部門可以利用自己同大型徵信資料庫的會員關係,低成本地幫助市場和銷售部門檢索出幾乎全球任何一個國家的潛在客戶名單,還可以委託大型信用管理類跨國公司以信用管理公司的名義在潛市場所在國聯繫潛客戶。其次,企業信用管理部門可以利用自己的客戶檔案庫,通過客戶檔案和客戶企業家譜分析,幫助挖掘對現客戶銷售的潛力。
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