服務方式
企業為顧客提供的代理包裝服務的內容及方式,主要包括下列幾個方面:
1、保護性包裝。這是指企業根據顧客購買的無包裝產品,為保護產品不至於被污染、損壞和損耗等,而提供的一種包裝服務方式。這種包裝服務是以保護產品為目的的,一般採用紙張、紙箱、紙盒等材料進行簡單的包裝即可。
2、攜帶性包裝。這是指企業對顧客購買的產品雖然本身已有包裝,但攜帶不方便,為使顧客便於攜帶,而提供的一種包裝方式。這種包裝服務方式,主要適用於購買體積不大的消費品包裝,一般是由企業為顧客提供塑膠手提袋,使顧客能夠十分便利地把所購的產品帶走;同時,企業可以在塑膠手提袋上印上本企業的產品廣告,這樣可起到廣告宣傳作用,達到一舉兩得的目的。
3、運輸性包裝。這是指企業對顧客購買的產品需要用一定的交通工具運往外地,為防止產品在運輸途中被損壞或損耗,而提供的一種包裝服務方式。這種包裝一般要求標準較高,技術性較強,並且需要有防潮、防壓、抗碰撞衝擊等措施,通常要用木板、硬紙板等堅固材料製作的箱子進行包裝。
由於要求提供這種包裝服務的顧客,大多數屬於購買批量大的用戶單位,企業為這些大主顧提供運輸性包裝服務,對於促進產品大批量銷售具有重要作用。運輸性的包裝服務一般屬於有償服務,企業可收取一定的包裝成本費。但在有些情況下,企業為吸引大主顧多批量地購買本企業的產品而實行無償服務,這雖然要增加產品銷售成本,但由於可以刺激銷售量的增長而能夠得到相應的補償。
4、裝飾性包裝。這是企業為吸引顧客購買本企業的產品,而為顧客提供的一種包裝服務方式。愛美之心,人皆有之。漂亮美觀、引人注目的包裝,是吸引顧客注意、喚起顧客購買慾望的一種手段。企業為顧客提供裝飾性包裝服務,既能取悅顧客,又能利用產品本身的包裝,起到廣告促銷的作用,吸引更多的潛在 顧客購買本企業的產品。
這種包裝服務的特點是:不講求包裝的實用性,而側重於包裝的美觀性。
5、禮品性包裝。這是企業根據顧客購買產品目的是出於饋贈親友,而應顧客的要求所提供的一種包裝服務方式。由於要求提供這種包裝服務的顧客範圍較小,數量不大,企業一般不直接負責提供這種包裝服務,大多數情況下是由企業下屬的經銷部門或推銷人員予以提供。但也有生產適用於作禮品的高檔消費品的企業,對產品專門設計並採用禮品性包裝,來達到促進產品銷售的目的。禮品性包裝要求包裝材料特別講究,包裝效果要有裝璜性和藝術性,能夠充分顯示出產品的高貴价值。企業為顧客提供禮品性包裝服務,不僅能夠滿足顧客的特殊要求,而且能夠提高產品本身的檔次,刺激市場銷售。
企業在為顧客提供各種包裝服務時,一定要講究包裝質量和包裝效果,把實用性和美觀性有機地結合起來,做到既堅固實用,有利於保護產品;又大方好看,有利於吸引顧客,以充分發揮提供包裝服務對於促進產品銷售的功能。