![人際溝通技巧[2009年華中科技大學出版社出版圖書]](/img/5/108/nBnauM3XzATO4gDN1YjNzETO1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL2YzLyMzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "人際溝通技巧[2009年華中科技大學出版社出版圖書]")
基本信息
正文語種: 簡體中文
ISBN: 9787560954332, 7560954332
商品尺寸: 20.8 x 14.6 x 1 cm
商品重量: 159 g
內容簡介
《人際溝通技巧》分為兩篇，即理論篇和實踐篇。理論篇包括四章，分別為概論、語言溝通、語言溝通的修辭技巧和非語言溝通；實踐篇包括六章，分別為情商與人際溝通、職場溝通、行銷溝通、日常生活溝通、網路溝通和測試。
目錄
理論篇
第一章 概論
第一節 溝通概述
第二節 人際溝通概述
第三節 人際溝通的結構與條件
第二章 語言溝通
第一節 語言溝通概述
第二節 語言溝通的基本原則
第三節 語言溝通的表現方式
第三章 語言溝通的修辭技巧
第一節 形式技巧
第二節 幽默的藝術
第四章 非語言溝通
第一節 非語言溝通概述
第二節 非語言溝通的主要形式
第三節 非語言溝通的套用
實踐篇
第五章 情商與人際溝通
第一節 情商概述
第二節 自我認識與人際溝通
第三節 管理自我與人際溝通
第四節 自我激勵與人際溝通
第五節 識別他人情緒與人際溝通
第六節 處理人際關係的技巧與能力
第六章 職場溝通
第一節 如何做個受歡迎的職員
第二節 職場間的合作與競爭
第三節 同事間的溝通
第四節 與上級的溝通
第五節 與下級的溝通
第七章 行銷溝通
第一節 與客戶溝通的原則
第二節 與客戶溝通的技巧
第八章 日常生活溝通
第一節 與陌生人的溝通
第二節 與朋友的溝通
第三節 與長輩的溝通
第九章 網路溝通
第一節 網路溝通概述
第二節 網路溝通的形式
第三節 網名的命名技巧
第四節 個人資料的設定技巧
第五節 常用的網路用語
第六節 網路溝通的負效應
第十章 測試
參考文獻
