圖書信息
出版社: 民主與建設出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 264頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787513900423, 7513900426
條形碼: 9787513900423
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2.2 cm
重量: 399 g
作者簡介
臧龍松，國際行銷管理顧問；中同食業培訓專家；中國實戰派行銷專家；具有實戰豐富經驗的銷售專家、心態教練、優秀講師；全球華人銷售類10強講師之一。現任贏動力國際教育集團總裁；擔任眾多家企業的行銷總監；暢銷書籍《冠軍銷售》、《執行沒有任何藉口》的作者。
臧龍松老師攜同他的贏動力精英網隊，在國內行銷策劃案中，百戰百勝，創造著中周行銷策劃培訓的一個又一個神話，使臧龍松老師成為渠道行銷策劃第一人。臧龍松老師把渠道終端賣場行銷策劃作為重點，成功的策劃了眾多企、業的行銷，受到了業界的高度評價。
內容簡介
《人情銷售策略:怎樣和客戶交朋友》內容簡介：分享銷售精英經驗；凝練銷售高手智慧；揭示隱而未現商機；人情銷售——凸濕傲人業績！我們周圍充滿了無數的銷售機會，只要把握得好，就可以讓我們的銷售量和影響力層層攀升。打開《人情銷售策略:怎樣和客戶交朋友》，我們即將開始一次神奇的銷售旅行，前去發掘隱而未現的資源和機會。
《人情銷售策略:怎樣和客戶交朋友》涉及人情銷售策略的方方面面，囊括精闢的銷售攻心術、獨到的銷售談判策略、獨家的交易成功秘訣、紮實有效的銷售技巧……教你發掘銷售資源、打造銷售黃金人脈、輕鬆化解各類銷售危機……
目錄
目標篇
第l節 與客戶交朋友，業績無憂/2
第2節 成功銷售法則=98%人性+2%產品知識/6
第3節 人脈，創造銷售機遇/12
第4節 立足長遠，不要把金錢看得太重/17
第5節 做銷售，把握客戶性格特點/22
第6節 投其所好，擄獲客戶的心/27
第7節 如何與客戶“打”成一片，/32
第8節 與客戶共享利益，打造共贏模式/39
機遇篇
第9節 留心結交商場朋友/46
第10節 多交朋友，積累人脈/50
第11節 先交朋友，再做銷售/54．
第12節 講交情，要看場合行事/59
第13節 商場交際，手腕需多變/62
第14節 情感投資，維繫客戶忠誠度/66
機遇篇
第15節 銷售，就是與客戶“談戀愛”/71
第16節 做銷售，先要學會“調情”/75
第17節 電話銷售，讓客戶自動上門/82
第18節 尋找陌生客戶，從市場掃街開始/88
技能篇
第19節 有效拜訪客戶，巧妙“賣乖”/98
第20節 嘴上功夫，說客戶愛聽的話/104
第21節 腿腳勤快，做事做到客戶心坎里/111
第22節 銷售階段不同，報價各異/118
第23節 討價還價，把控客戶心理/124
第24節 做銷售，讓客戶高興/133
第25節 讓客戶感到增值/140
第26節 老客戶帶動新客戶，引發熱銷/146
第27節 儲存客戶的信任，贏得訂單/151
第28節 正確評估客戶價值/156
績效篇
第29節 抓住大客戶，“關鍵人”著重發力/164
第30節 不抽菸喝酒打牌，照樣穩拿訂單/169
第31節 銷售，要學會抓住客戶的心/173
第32節 主動出擊，抓住奔跑的“兔子”/180
第33節 另類銷售，不是教你學壞/188
第34節 多面銷售，唱好紅臉白臉/196
第35節 人性銷售：把冰櫃賣到北極去/202
危機篇
第36節 如何處理客戶的不滿情緒/210
第37節 被客戶拒絕，不要信以為真/215
第38節 面對最難纏客戶，避免不歡而散/221
第39節 客戶關係惡化，因事施策．/226
第40節 客戶欠款，如何追款不鬧僵/232
第41節 客戶投訴不玩“躲貓貓”，及時滅火/239
第42節 與客戶鬧僵了，如何收場/248
第43節 客戶無理要求，靈活應對/258
