圖書信息
作 者： 顧增旺，王慧，葛玉輝 編 叢 書 名： 出 版 社： 清華大學出版社 ISBN：9787302226970 出版時間：2011-01-01 版 次：1 頁 數：232
圖書 > 管理 > 人力資源管理
內容簡介
《員工培訓與開發實務》共八章，包括培訓與開發概述、基於績效的培訓與開發需求分析、基於學習的培訓與開發對象分類及對策、培訓與開發的方法及技術、三個層次培訓與開發規劃制定、培訓與開發項目的設計、培訓與開發的課程設計和實施、結果導向的培訓與開發效果評估，從細節上幫助讀者從戰略契合的出發點做規劃，以結果導向的規範來管理員工培訓與開發的活動。
《員工培訓與開發實務》適合作為高校經濟管理類相關專業的本科生、MBA、研究生教材，也適合企、事業單位培訓與開發人員、專業培訓師、人力資源諮詢人員和一般人力資源管理人員以及各高校相關專業的師生閱讀和使用。
目錄
第一章 培訓與開發概述 1
第一節 培訓與開發及相關概念辨析 2
第二節 培訓與開發制度的建立 3
第三節 培訓與開發流程簡述 13
案例學習 西門子的多級培訓制度 15
第二章 基於績效的培訓與開發需求分析 21
第一節 培訓與開發需求分析概述 22
第二節 培訓與開發需求分析技術 28
第三節 培訓與開發需求分析的套用 44
第四節 培訓與開發需求分析報告 56
案例學習 銷售人員培訓需求分析報告 57
第三章 基於學習的培訓與開發對象分類及對策 61
第一節 培訓與開發對象分類概述 62
第二節 培訓與開發對象分類方法 64
第三節 不同對象的培訓與開發對策 66
案例學習 從人才開發看“三星” 78
第四章 培訓與開發的方法及技術 81
第一節 培訓與開發的方法 82
第二節 企業的分層培訓與開發技術 92
案例學習 某公司新員工培訓方案 104
第五章 三個層次培訓與開發規劃制定 109
第一節 培訓與開發戰略規劃制定 110
第二節 培訓與開發年度規劃制定 118
第三節 培訓與開發項目規劃制定 120
第四節 培訓與開發預算制定 121
案例學習 某電信有限公司行銷中心培訓計畫 125
第六章 培訓與開發項目的設計 129
第一節 確定培訓與開發的目標 130
第二節 培訓與開發項目的確定 131
第三節 培訓外包 132
第四節 培訓師的選擇 136
案例學習 某金融公司培訓項目模板 137
第七章 培訓與開發的課程設計和實施 153
第一節 培訓課程開發流程 154
第二節 培訓課程開發方法 156
第三節 培訓課程相關事項的確定 161
第四節 設計培訓與開發課程目標 163
第五節 課程階段性修訂 169
第六節 培訓課程實施文案的編制 170
第七節 課程實施準備注意事項 176
案例學習 《提升員工職業素養》整體課程設計 179
第八章 結果導向的培訓與開發效果評估 183
第一節 培訓與開發效果評估概述 185
第二節 培訓與開發效果評估技術 188
第三節 培訓與開發項目效果評估套用 200
第四節 培訓與開發項目效果評估報告 229
案例學習 保健公司（Heealthcare Company）銷售培訓效果評估報告 230
參考文獻 233
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前言
科學管理之父弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）在20世紀初提出了通過對工人進行作業培訓來提高勞動生產率的理念。培訓作為企業必不可少的一項管理活動，已走過了一個世紀的旅程，培訓的內容也已經由最初的流水線上的機器操作技能擴展到知識工作者的能力開發和組織發展等方面。培訓與開發活動在企業內部日益發揮著人力資源開發的戰略功能，在企業外部更是形成了一個知識密集型的產業。中國改革開放30多年的成就也同樣驗證了培訓與開發對經濟發展和社會就業的貢獻，而這一切都離不開先進的理念和實用的技術為培訓與開發實踐者所提供的科學和有效的指導。
但是，在篇幅和作者背景的限制條件下，既要闡述先進的理念，同時又要介紹實用的技術並不是一件容易的事，本書是作者試圖突破“無實務理論則空，無理論實務則盲”的兩難境地，以理論概述為鋪墊，以實務細節為主體來進行編寫的。因此，本書是一本關於企業員工培訓與開發理念概述（做正確的事：“為什麼做”及“做什麼”）和實務細節（正確地做事：“如何做”及“做得如何”）相結合的實用工具手冊，旨在為培訓與開發實踐者提供以“戰略契合、結果導向”為主線貫穿全書的員工培訓與開發操作指南。
