亨得利[江蘇鎮江鐘錶眼鏡商店名]

1915年,浙江定海人王光祖等人集資,在江蘇鎮江創辦第一家亨得利鐘錶眼鏡商店。亨得利取“生意亨通,利市百倍”之意。由於其經營有方,發展很快,後來相繼在上海、北京、天津、南京、瀋陽、鄭州等大城市均開辦了亨得利鐘錶眼鏡商店、興盛時期全國共有60多家連鎖店。現任董事局主席張瑜平。

簡介

1915年,浙江定海人王光祖等人集資,在江蘇鎮江創辦第一家亨得利鐘錶眼鏡商店。亨得利取“生意亨通,利市百倍”之意。由於其經營有方,發展很快,後來相繼在上海、北京、天津、南京、瀋陽、鄭州等大城市均開辦了亨得利鐘錶眼鏡商店、興盛時期全國共有60多家連鎖店。現任董事局主席張瑜平。

歷史

亨得利在北京有三家,分別在大柵欄、王府井大街、西單北大街,主要經營各種鐘錶達一百多種。位於北京前門外大柵欄的亨得利鐘錶店,是1927年由王光祖之子王惠椿獨資開辦的。因其地處南城,故簡稱“南亨”。南亨表店建築頗具西洋風格,樓前高大的霓虹燈寫著“亨得利”,櫃檯全部採用鋼化進口玻璃在當時屬於很新潮的。王惠椿畢業於南京華中公學,並在上海亨得利總店學過徒,業務精通。“南亨”開業不到三年,積資甚多,於30年代在王府井大街開辦了亨得利分店,因地處東城,故簡稱“東亨”。隨後王惠椿又在王府井大街開設了惠龍鐘錶店,在西單北大街開辦了亨得利分店,簡稱“西亨”。這就是當時北京的四大鐘表店。總店設在“南亨”,各分店由總店統一管理、統一結算。四大鐘表店的商品進、銷,人、財、物的管理,大權都掌握在總經理手中。

解放前,亨得利鐘錶店主要經營進口高檔商品,其經營品種主要有瑞士的歐米茄、西馬、浪琴、美度等高級手錶,以及從德國進口的名牌雙箭保星座掛鍾,同時也經營一些唱機、唱片和高級金絲眼鏡等,並附有驗目配鏡和修理鐘錶業務。由於其經營品位高,買賣大,重信譽,又地處繁華鬧市,一些達官顯貴、社會名流等經常光顧,生意長盛不衰。

1945年日本投降前夕,王惠椿將惠龍鐘錶店房產賣掉,至此北京只剩下三家亨得利鐘錶店。

解放後,亨得利在1956年實行公私合營。文革中三個鐘錶店分別改名為:“北京”、“晨時”、“首都”鐘錶店。

1980年恢復了“亨得利”老字號。為使老字號的優良傳統發揚光大,更好地為消費者服務,他們積極開拓經營,提高修理技術,改進企業管理,在經營上突出名、特、優、新商品,高中低檔、各種花色款式兼備,經營品種達400多個,以滿足不同層次消費者的需求。在經營方式上實行了零售、批發、產銷掛鈎等,做好保前質量檢查,售中嚴格挑選,售後保換、保退、保修工作。

經營管理

亨得利有自己的一套經營管理生意經:

一是店規嚴。要求店員從學徒開始,就得講和氣、懂禮節、站姿端正、注意儀表舉止。站櫃檯要求夏穿長衫、冬穿長袍馬褂。

二是用人嚴。王惠椿招收徒工進店,要有兩人擔保,經過三個月嚴格考察後擇優錄用。學徒期必須學會收貨、賣貨、算帳、辨認商品產地、規格質量及其使用常識,還要學會修理技術,特別要學會接待各種不同的顧客,揣摸顧客心理,想方設法把生意做成。

三是重信譽。亨得利出售的一些商品,印有“亨得利”的商標,出售前都要經過仔細檢查,如煙臺鍾廠生產的落地鍾、座鐘、掛鍾要試走三天,天天核對,如發現毛病必須修好後再售。為了擴大宣傳,還曾把帶有“亨得利”字樣的落地鍾、掛鍾無償送給慶樂、長安戲院等單位,懸掛在劇場休自居要,以提高亨得利的知名度。

四是修理技術精湛。在一般鐘錶店,修理工都不敢接“油絲亂”、“缺輪齒”、“斷擺尖”等難修的活,也不願修機件複雜的打簧表。而亨得利對鐘的一些高難度的“疑難雜症”都能予以解決。所用的零件儘可能採用原件,配不到的就精工車制。他們有一些修理鐘錶的能工巧匠,技術高超,精工細做,還有嚴格的質量檢查制度。過去該店有鐘錶修理師傅十二三人。其中一人為“接修”也就是修理工的“頭兒”。做“接修”的人,必須技術好,只要收下的活,別人修不了,他必須能修,而且見識要廣,認得各種牌子的表。“接修”坐店堂,直接從顧客手中接活,然後分給後車間工人修。車間裡分兩組,一組修各種懷表和手錶,另一組是修大鐘和留聲機,車間裡修好的活,交給“接修”檢查驗收,反覆檢測,一絲不苟。而後,才能交給顧客。該店規定,凡有返修的鐘或表,都交原修活之人檢修。修鐘錶的工人,都把返修活當做恥辱。誰連續出現幾次返修活,就是沒有被經理辭退,礙於臉面,也要自動辭職離去。

五是亨得利的商品,雖然都是明碼標價,言不二價,但是,他們經常以優待老顧客和看朋友的面子為由,在原定價上打折扣,讓價錢。這樣,即把生意做了,又拉住了顧客。

修理技術

亨得利在修理技術上更加重視人才的培養和新技術的開發。

他們引進了一批用於檢測機械錶、電子表、石英表的檢測儀器等先進設備,學習了新的維修技術,改造了舊設備,並與外商合作,建立各種名牌手錶專修業務。1980年9月,在“東亨”開辦了精工表、東方表專修店;在東華門建立電子表專修門市部1989年5月,“西亨”同瑞士歐米茄、浪琴表廠合作,興辦了歐來茄、浪琴表特約維修部。這些專修店的建立,大大加強了亨得利的維修能力。由於“亨得利”店維修設備齊全,所以不少其他店修不了的表,到了這些專修店都能及時修好。精湛的修理技術,贏得了廣大消費者的信賴。他們曾為黨代會的歷屆會議代表、政協委員和高級領導接修手錶,老一輩無產階級革命家朱德、葉劍英等同志的手錶都曾在這裡修理過前幾年,一位外國留學生的一隻20年代生產的歐米茄表壞了,他曾跑了幾家表店都不能修,於是他抱著碰碰運氣的態度來到“亨得利”。經過修表師傅的認真檢查、修理,排除了故障。這位留學生非常感動,連連說:“我佩服你們精湛的修表技術,誠懇地為他人服務的精神,回到祖國我要為你們宣傳,願中國‘亨得利’的聲譽傳遍世界。”

新的戰略方針

面對激烈的市場競爭和即將到來的21世紀,亨得利制定了自己的戰略方針:不僅要經營大眾化中低檔表和崑崙、環球、愛寶、勞力士等傳統高檔表,還要經營江詩丹頓、迪拉尼奧、莫托、羅依、伯爵、百達翡利等藝術價值連城的超高檔表,以滿足各檔次消費者的需求。亨得利還要引進當代高科技先進的儀器,並培養一支技術精湛的新型修理隊伍,以修促銷,進一步培養強顧客的信任感。亨得利還要繼續發展連鎖店,以方便各地顧客,並不斷提高市場占有率。

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