特點
互動行銷簡單20個字組成：互動性、輿論性、眼球性、熱點性和行銷型的特點。
含義
所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動行銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動行銷尤其強調，雙方都採取一種共同的行為。
互動手法要點
互動行銷手法有五個要點：
體驗行銷
在網際網路中有許多可以讓商家與消費者進行體驗對接的接觸點，這些接觸點主要體現在：瀏覽體驗，感官體驗，互動體驗，信任體驗。通過這些體驗活動提升了消費者的參與興趣的同時也提高了消費者對品牌的認同。
社區行銷
這裡的社區是指網際網路中以社區為幾層的活動場所，在社區行銷中網友大都參加不同的社區活動，其中包括遊戲，交友，教育學習，信息採集等活動，這些社區具有參與程度高，互動性強，主題特定，具有心理歸屬感的社區便於企業向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間的口碑傳播的力量使品牌傳播的效果成倍增加。市場調查顯示百分之77的線上購物者歸參考其他用戶縮寫的產品評價，而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網路社區的主要形式有：
網際網路社區基本上表現為關係型社區，也就是說，網路用戶在某些方面具有一定的天然性關聯，於是在網路上集結，建立共同的網路社區，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區論壇等。在關係型社區中，由於人與人之間具有相對穩定的同學、鄰里和愛好等關係，能夠使品牌順利地在同質人群中廣泛傳播。
部落格行銷
部落格是電子商務新時代的新產物，現代人寫部落格成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團寫、企業也寫。於是，企業部落格便成為企業行銷手段之一，部落格行銷需要解決的是各種客戶問題，因此，部落格行銷的特點就是思想、情感的交流，關鍵在於具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關意識。具體而言，五種意識必須貫穿部落格行銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到SEMTIME互動行銷，品牌推廣，產品行銷之目的，這就是部落格行銷。
病毒式行銷
通過製作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網路上迅速流傳開來，讓很多人看後當即就有親身實驗的衝動！這就是所謂的“病毒式網路行銷”，也就是企業以網路短片、網路活動或電子郵件的方式在壘球網路社群發動的行銷傳播活動。它的本質就是讓用戶們彼此間主動談論品牌，談論與品牌之間有趣、不可預測的體驗，使得信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的客群，顯示出強大的影響力。病毒行銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最後則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平台。
資料庫行銷
通過專業網路資料庫挖掘技術，精選出一個數目，使回應率提升，正是網路為資料庫行銷插上了一雙“網路的翅膀”。資料庫行銷奇特效果表現在：一、信息收集方便，數據動態更新；二、網路互動性強，消費者主動參與；三、改善消費者關係，增加品牌魅力
