表現方式
目前主要的行銷方式有付費搜尋廣告、手機簡訊行銷、網路廣告行銷、部落格、即時聊天工具和電子郵件市場行銷等,主要藉助網際網路技術實現行銷人員和目標客戶之間的互動。
組成部分
完整的互動行銷需要具備以下幾個組成部分
一、目標客戶的精準定位
能夠有效的通過客戶信息的分析,根據客戶的消費需求與消費傾向,套用客戶分群與客戶分析技術,識別業務行銷的目標客戶,並且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。
二、完備的客戶信息數據
在強大資料庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合,並且基於客戶反饋與客戶接觸的特徵,為增強和完善客戶接觸記錄提供建議,為新產品開發和新產品行銷提供準確的信息。
三、促進客戶的重複購買
通過客戶的消費行為,結合預測模型技術,有效的識別出潛在的行銷機會,為促進客戶重複購買的行銷業務推廣提供有價值的建議。
四、有效的支撐關聯銷售
通過客戶消費特徵分析與消費傾向分析,產品組合分析,有效的為進行關聯產品銷售和客戶價值提升提供主動行銷建議。
五、建立長期的客戶忠誠
結合客戶價值管理,整合客戶接觸策略與計畫,為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐,同時能夠有效的支撐客戶維繫行銷活動的執行與管理。
六、能實現顧客利益的最大化
實現顧客利益最大化,需要穩定可靠性價比高的產品、便捷快速的物流系統支持、長期穩定的服務實現對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動行銷設計的核心理念,欺騙、虛假等手段只能使企業的互動行銷走向滅亡 。
模式
一、會議行銷
二、ROAD秀(指證券發行商發行證券前針對機構投資者的推介活動)
三、終端促銷
四、網路行銷
精準互動行銷
精準的互動行銷通過《Marketing Test》行銷測試系統及大型個性資料庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析,實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時,樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象,強化顧客的品牌意識,為企業培養和建立穩定的忠實顧客群,從而達到一對一傳播溝通的終極目標,即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通,從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十,十傳百”形成裂變式客戶增殖效果,使企業低成本擴張成為可能
精準的互動行銷藉助CALL CENTER等一對一溝通平台實現日常溝通,同時也借鑑傳統的ROAD秀、促銷活動、會議行銷等互動活動與精準定位的目標客群進行互動溝通與交流,
精準的互動行銷可以達到以下效果:
(1)建立1to1的直接模式,讓企業與消費者建立零渠道的接觸,節約大量廣告費用!
(2)互動溝通、個性化溝通讓企業在銷售牛排的時候充滿滋滋聲,讓消費者潛移默化地接受!
(3)大型個性化消費者資料庫和市場分析手段,使的企業知己知彼,百戰不殆,讓企業的競爭對手毫無防備!
(4)讓廣告與銷售在同一個起跑線上,做到廣告效果可度量,方便及時調整錯誤。