基本介紹
內容簡介
《九種個性與高效溝通》是由中國財富出版社和華夏智庫培訓中心共同打造的本土原創經管書系，書系致力於中國本土企業經營戰略、運作管理、人力資源最佳化及行銷模式等方面的研究，涵蓋戰略、管理、人力資源、行銷、個人成長5大板塊。
具體內容涉及企業戰略、決策力、領導力、商業模式、資本運營、執行力、中層管理、管理技能、團隊建設、溝通技巧、危機管理、績效考核、薪酬福利、市場行銷、行銷管理、品牌經營、行銷策劃、網路行銷、國際貿易、渠道建設、經銷商管理、銷售技巧、商務談判、電話銷售、門店銷售、客戶服務、大客戶銷售、人際關係、形象禮儀、職業素養3個小項。
打造中國本土原創經管書系是我們的工作，建立中國特色的企業管理運作理論體系是我們的責任！與您牽手，共創華夏盛世，願我們共同努力！
作者簡介
賈悅，畢業於北京大學心理學專業，依託堅實的心理學專業功底，致力於九種個性規範化、科學化、本土化的研究與傳播，以及九種個性在管理中的套用與推廣。已出版的著作有《人人都要懂的九種個性——九型人格通俗版解讀》《FBI破解身體語言圖解版》《FBl教你破解性格密碼圖解版》。
圖書目錄
上篇 人皆如此——走近九種個性
第1章 換個角度認識人——九種個性
什麼是“九種個性”
九種個性的基礎知識
第2章 物以類聚，人以群分——認識九種不同類型的人
1號：完美、苛刻型
2號：熱忱、易怒型
3號：專注、追求型
4號：浪漫、情緒型
5號：探究、木訥型
6號：質疑、忠誠型
7號：活躍、善變型
8號：控制、強權型
9號：和諧、遲緩型
第3章 科學檢測自己的類型——九種個性測評
如何使用測評卷——測前說明
一套適合中國人的測評問卷
測評結果分析
第4章 怎樣才能更準確——九種個性確認公式
事實最有說服力——測評案例
計算很簡單——測評分數計算步驟
第5章 教你細緻區分不同類型——關鍵區別點
一學你就會——區別點使用方法
一目了然——關鍵點區分表
第6章 判斷他人並不難——如何識別他人的個性類型
寫在臉上的信息——面孔識別法
個陸類型無法掩飾——外部特徵識別法
言由心生——詢問識別法
下篇 對症下藥，藥到病除——九種個性的具體套用
第7章 你中有我，我中有你——不同個性的交會點
難者不會，會者不難——怎樣確定交會點
環環相扣，彼此相關——不同個性的交會點
第8章 心心相印——如何與不同類型的人溝通
1號：完美、苛刻型與其他類型的人如何溝通
2號：熱忱、易怒型與其他類型的人如何溝通
3號：專注、追求型與其他類型的人如何溝通
4號：浪漫、情緒型與其他類型的人如何溝通
5號：探究、木訥型與其他類型的人如何溝通
6號：質疑、忠誠型與其他類型的人如何溝通
7號：活躍、善變型與其他類型的人如何溝通
8號：控制、強權型與其他類型的人如何溝通
9號：和諧、遲緩型與其他類型的人如何溝通
第9章 情投意合——如何與不同類型的人和諧相處
如何與1號——完美、苛刻型和諧相處
如何與2號——熱忱、易怒型和諧相處
如何與3號——專注、追求型和諧相處
如何與4號——浪漫、情緒型和諧相處
如何與5號——探究、木訥型和諧相處
如何與6號——質疑、忠誠型和諧相處
如何與7號——活躍、善變型和諧相處
如何與8號——控制、強權型和諧相處
如何與9號——和諧、遲緩型和諧相處
附錄1 初學九種個性者常見疑問解答
附錄2 九種個性實用工具
後記
後記
管理學研究認為，管理工作中的70%是溝通與協調。而管理中出現的障礙，70%是由於溝通不暢所引起的問題、矛盾、不協調。從這個意義上講，無論是東方管理還是西方管理，協調與溝通都占有非常重要的地位和作用。
所謂溝通，是指人與人之間傳達思想，轉移信息的過程；是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑：是人與人之間交往的一座橋樑，通過這個橋樑人們可以分享彼此的感情和知識，消除誤會，增進了解。
所謂協調，是指相關人員運用自己的權力，威信以及各種方法、技巧，使運轉活動中的各種資源、各種關係、各種層次、各個環節、各個因素整合起來，進而行動一致，形成組織活力，社會合力，實現組織目標，取得組織績效的管理過程。
就溝通與協調能力而言，一般包含五個方面的內容：一是有全局觀念、民主作風和協作意識；二是語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；三是尊重他人，善於團結和自己意見不同的人一道工作；四是堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍；五是能夠建立和運用工作聯繫網路，有效運用各種溝通方式。
人們在日常生活學習和工作中發現，溝通與協調談起來容易，做起來難。有沒有更加行之有效的方法或者是更加有效的角度呢？有沒有可以更具體地將溝通協調能力所涉及的五個方面的內容更直觀地體現的工具呢？答案是肯定的。“九種個性”便是幫助人們實現高效溝通的方法和工具。
九種個性在溝通與協調中的工具性、可行性和實用性之所以十分明顯，是源於九種個性是以人的個性為研究對象，而人的意識、行為無不與人的個性密切相關。在一定意義上說，把握住了人的個性，也就把握住了人的脈絡。
溝通無處不在。把握個性，實現高效溝通。
作者
2012年11月於北京牡丹園
序言
作為上司的你，很關愛下屬，可是為什麼他們卻不領情？作為企業老總的你，事業高度怎樣更上一層樓？作為主管的你，怎么才能讓你的同事和下屬更努力地工作？
為什麼優秀員工的流動率總是很大，他們渴望和追求的到底是什麼？怎么才能留住他們？不同的工作交給誰做最省心？客戶有哪些特點？他們最關注的是什麼？怎么做才能得到他們的信任，繼而與之成為朋友呢？如果需要為客戶送點禮物的話，怎樣既不超出預算又送到他們心坎上呢？
到底怎樣做才能讓家庭氣氛更和諧？為什麼孩子總是有牴觸情緒？為什麼總是覺得愛人不理解自己，而自己也不懂愛人為什麼總是那樣？
生活、學習和工作中的無數疑惑都源於人際溝通的不暢，解決了人際溝通的問題，關係也會變得協調。
在人際交往中，著名的鑽石法則強調——“用適合別人個性和需求的方式應對他人”。
藉助九種個性，我們可以遊刃有餘地採用三種溝通策略，具體包括：
策略一：換位思考
以1號（1號一9號分別代表9種不同的個性類型）與2號溝通為例，1號要與2號溝通，首先選擇換位思考的方式，也就是站在2號的角度去思考問題，如圖1所示。
策略二：交會點
假如我們沒有辦法站在2號的角度去思考問題，九種個性交會點工具提示：我們還可以站在1號、4號的角度去溝通，如圖2所示。
策略三：在理性的基礎上，根據環境的需求表現出應有的個性特徵
以1號為例，在跟愛人在一起的環境中表現出4號浪漫的特徵，在工作的環境中表現出3號目標專注的特徵，在跟孩子的環境中表現出2號助人的特徵，等等。也就是說，我們是個演員，環境需要我們演什麼，我們就演什麼。
總之，不論採用哪種溝通策略，我們都是站在了解自己以及他人個性類型的基礎上。本書提出了準確判斷個性類型的4步判斷法，以及各個性類型之間的交會點。
作者
2012年11月
