特點
中關村圖書大廈中關村圖書大廈在為讀者服務方面始終嚴格自律，“視讀者為親人”就是要求之一，為讀者休息準備的小板凳、為讀者方便購書而提供的購書周轉袋、小推車……始終致力於為讀者提供“人性化”服務，為方便讀者購買圖書，大廈設定“經濟管理櫃組”、“政治法律櫃組”、“英語櫃組”和“計算機櫃組”四個“專家式”櫃組，為讀者提供品種齊全、由大廈評選出的兩名“專家式”營業員為讀者進行專業的、貼心的“人性化”購書服務，讓讀者享有“家庭書房”溫馨。
據大廈相關部門負 責人介紹，中關村圖書大廈作為校外教育基地，針對青少年讀者群體提供特色服務。為豐富學生假期生活，擴大校外教育的內容形式，提高同學們動腦、動手能力，開拓發散思維，為廣大中學生提供健康快樂的社會實踐和閱讀平台。
特徵
隨著圖書發行市場和讀者需求方式的改變，北京中關村圖書大廈也在進行多元化商業模式調整。近日，中關村圖書大廈推出了實體書店、網路書店、電話購書一體化的行銷服務新舉措，為讀者提供了方便、快捷的購書方式和渠道。中關村圖書大廈網上書店依託實體店內30萬品種的圖書，讀者登錄網站，就可購書。中關村圖書大廈開通了專門的電話熱線，讀者電話購書也很方便，會員讀者亦享有實體店內的優惠。
截止2010年10月，中關村圖書大廈已有112萬會員讀者，銷售額為1.83億元。
企業精神
中關村圖書大廈奉行現代企業管理原則，以“創新、求實、嚴格、縝密、精簡、高效”為目標；以“日新月異，追求卓越”為口號；以“引讀者求知，助學者立說，促出版興業，揚科教之帆”為服務宗旨；堅持“以人為本，以能為先，以誠致和，創新發展”的管理理念是大廈發展的保障。
中關村圖書大廈致力於宣傳先進文化的前進方向，傳播人類文明的最新成果，依靠現代科學技術，充分利用物流資源優勢，實現計算機管理系統與北京市新華書店連鎖體系統一信息平台，發揮電子商務的服務功能，努力為打造圖書市場的獨特品牌，為弘揚中華民族文化做出不懈的努力。
董事長簡介：孟凡洪，男，1957年8月30日出生，大學本科學歷，經濟師職稱。1979年參加新華書店工作；1992年至1996年任王府井新華書店經理；1996年至2001年任北京東城崇文區新華書店經理；2001年至2003年北京市新華書店總經理助理；2003年至今北京中關村圖書大廈有限公司總經理。
其他信息
郵 編：100080
地 址：北京市海淀區北四環西路68號
