簡介
中通速遞服務有限公司八年多來，公司在“誠信、創新、發展、和諧”的服務宗旨下，堅持“迅速、方便、安全、準確”的質量方針，大力貫徹“誠信塑造品牌，激情迎接挑戰，敬業提升管理，創新開拓市場，服務創造價值，實現客戶、員工、企業共贏”的核心價值觀，竭誠為客戶提供安全、快捷、周到、優質的服務，贏得了社會各界的信賴和支持。
業務
中通速遞服務有限公司目前，公司已擁有員工近3.5萬人，服務網點3000餘個，分撥中心43個，運輸、派送車輛8000多輛。公司的服務項目有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時（當天件、次晨達、次日達等）服務。同時，開展了電子商務配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區域時效件等增值業務。
服務
中通速遞服務有限公司為了更好地服務客戶，創國內物流快遞一流品牌。公司近年來不斷加大基礎設施投資建設的力度，於2010年投入運營了集辦公、分揀、生活於一體的中通速遞“總部基地”，並先後在廣東虎門、江蘇無錫等地購置土地，投資建設大型分撥中心。這些投入與建設，將極大地最佳化全網的服務水平，提升中通速遞的品牌形象。
榮譽
中通速遞服務有限公司公司於2005年4月1日通過iso9001：2000國際質量管理體系認證，多次榮獲“中國快遞行業十大影響力品牌”和“中國快遞行業客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽稱號，先後被評為“上海市現代服務業民營百強企業”、“誠信創建企業”，當選為中國快遞協會理事單位、上海市快遞協會副會長單位。
一直以來，中通速遞都秉著“以人為本、誠信經營”的理念，盡心盡力使每一位員工享有“健康的身體、快樂的工作、幸福的生活”，全心全意為每一位客戶謀利益、促發展。全體中通人將為“發揚光大民族快遞，爭做國內一流快遞企業”而努力奮鬥。
為“感恩客戶、回報社會”，中通速遞將在國家郵政局及各地管局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，抓住當前快遞業難得的發展機遇，開拓創新，銳意進取，全力打造“網路信息化，服務標準化，管理科學化，品牌誠信化”的企業格局，為社會和客戶創造更大的價值。
服務指南
發貨人須知
中通速遞服務有限公司將交送的貨物/樣品（以下統稱“包裹”）按規定包裝妥當，並詳細填寫“中通速遞詳情單”。
包裹內禁止夾帶違禁物品（違禁物品指易燃性、易爆性、腐蝕性、放射性、毒性、麻醉精神藥品、易碎性、液體、非法出版物等法律不允許的檔案、物品）。
包裹內禁止夾帶有價證券、支票、增值稅發票、貨幣、現金、手機、首飾、高價值貴重物品等。
發貨人將上述物品經中通公司託運，由此產生的一切責任由發貨人負責，給中通公司造成損失，發貨人應當補償經濟損失。
屬於郵政專營類的快件，請勿交中通公司運送。
對於因包裝、地址錯誤，託運貨物申報不正確及違反中通公司條約，不能送到目的地，中通公司不承擔賠償責任。
中通速遞服務有限公司檢查：在政府有關管理部門的要求下打開檢查。因發貨人在發貨中夾帶違禁物品而導致政府部門沒收，一切責任由發貨人自負，中通公司保留追究發貨人經濟和法律責任的權利。
對於體大質輕的包裹，以體積重為計重依據：
體積重量=長x寬x高/6000
發貨人若使用了“中通速遞”字樣，在事實上就確認發貨人理解並同意接受“發貨人須知”內容。
責任範圍
各分公司、有限責任公司從快件收運時起至交付時止，承擔安全運輸的責任。在此期間如發生快件丟失、短少、變質、污染、損壞，應負賠償責任。對構成法律文本的客戶填寫的相關託運書、快遞單要認真妥善保管。
對下列原因造成的損失，不承擔責任：
a）不可抗力；
中通速遞服務有限公司b）快件本身性質引起的變質、減量、破損或毀滅；
c）包裝方法或容器質量不良，但從外部無法發現；
d）包裝完整，封志無異狀，而內件短少；
e）快件貨物的合理損耗；
f）託運人或收貨人的過錯（包括收貨人將貨件提回後才反映貨件短少、損壞、變質等）。
快件遺失損壞賠償辦法
快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用（不含其他附加費用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責任；
對於保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；
快件發生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責。
