內容簡介
處上，打通向上的階梯；處下，凝聚團隊的力量。若處理不當，勢必四面楚
中層領導幹部處上處下的方略歌，進退兩難；若想把高牆夷為坦途，暢通無阻，中層領導幹部必須掌握處上處下的方略。
如何運用好權力，
如何開展好工作。
如何處理好上下級領導關係。
閱讀此書獲益匪淺
目錄
上篇 管理篇
管理員工就要先得“人心”
會讚美的領導更讓人信服
一、真誠地讚美具有最強的“殺傷力”
二、學會讚美別人，消除人際間的溝壑
三、對待下屬少批評，多贊美
四、信任和寬容是認可與讚美的前提和環境
五、掌握讚美下屬的技巧
學會溝通是管理者的必修課
一、注重溝通，成為受擁戴的領導
二、稱讚下屬是良好溝通的重要手段
三、善於溝通的領導懂得適當恭維下屬
好領導注重員工的精神管理
最高級的用人術貴在攻心
一、批評是良藥，技巧是糖衣
