中國銀行信用卡掛失指南
一、卡片遺失、被盜以及到期後的處理1.掛失/掛失補卡
若您的中國銀行信用卡丟失或被盜，可致電我行客服熱線辦理電話掛失。電話掛失即為正式掛失，無須書面確認。對於掛失手續生效後的信用卡損失，責任由我們承擔。主卡掛失後，附屬卡可繼續使用，反之亦然。
2.更換損壞卡
請您妥善保存您的信用卡，如果您的卡片因受損無法繼續使用，您可致電我行客服熱線，由我們的客戶服務人員為您辦理損壞卡更換手續。請您在收到新卡後將受損卡片自行銷毀，以免造成混淆和風險。
3.到期換卡
每張中國銀行信用卡卡面都凸印有該卡的有效期，請留意您持有的信用卡有效期。如您在有效期後無需更換新卡，請於有效期前的規定時間內通知我們，否則將視同為您願意繼續用卡並支付年費，我們將在卡片到期前一個月為您製作新卡並寄送給您。
收到新卡後，請立即在卡片背面的簽名條內簽名，之後完成開卡手續。舊卡請自行銷毀。
如您因故無法在有效期接收新卡從而需要提前換卡，請致電我行客服熱線，我們將核實您的身份並儘快辦理相關審核，核准後新卡將隨後寄送。
4.境外緊急補卡
國外旅途中，如遇到卡片丟失或被竊，請您撥打我行客服熱線進行卡片掛失。我們將即刻為您辦理掛失手續，掛失即時生效。
若您的萬事達卡在境外不慎丟失，您可以撥打我行客服熱線或萬事達海外服務熱線申請緊急補卡服務，我們將聯繫萬事達卡海外服務中心為您辦理。萬事達卡的會員銀行將主動與您聯繫，並與您確定送卡時間、地點。（長城銀聯卡暫不提供此服務）
申請緊急補發卡時，請您確認能夠在同一地點停留48小時以上，以便國外發卡機構及時聯絡到您並寄送卡片。
緊急補發卡僅限於持卡人本人領取，簽收卡片時需要出示有效的身份證件。
緊急補發卡的有效期一般為三個月，到期後自動失效，為保證您持卡安全，失效卡請您自行銷毀。
境外緊急補發卡按照萬事達卡國際組織規定收取一定的手續費，成功補卡每卡收取175美元；不成功每卡收取50美元。
如何使用萬事達卡海外服務中心
持卡人使用當地電話撥至萬事達卡全球服務中心，位於美國聖路易市的萬事達卡全球服務中心受理您的請求電話（英語）： +1 6367227111
（註：如果您想說中文，只要以英語和服務中心說“Mandarin Please”，即獲華語服務。）
5.緊急現金補償
如卡片丟失或損壞，您又急需支付消費，在境內您可向當地中國銀行營業機構申辦緊急補現服務或撥打我行客戶服務熱線請求協助。在辦理緊急補現之前，請首先致電我行客戶服務熱線辦理掛失手續。在境外還可撥打維薩、萬事達卡服務熱線申請緊急補現服務。
6.銷戶
當您需要銷戶時，可先致電我行客服熱線辦理預銷戶，此後將停止卡片的消費或取現等交易（還款除外），如卡記憶體有結餘的可在預銷戶後45天辦理“銷戶貸方餘額返還”交易，免費將結餘取出。
二、溫馨提示
1.預銷戶後45天，如您賬戶內餘額已清零，我們將自動為您關閉賬戶，無需再到櫃檯辦理任何手續。
2.主卡銷戶則其名下所有附屬卡均進行銷戶處理，附屬卡銷戶則不影響主卡使用。
3.預銷戶須主卡持卡人提出申請辦理，包括附屬卡單獨銷戶的情況。
