中國銀行信用卡使用指南
一、刷卡消費中國銀行雙幣信用卡是符合國際標準的信用卡，在境內和境外300多個國家、2000多萬家 、 商戶均可暢通使用，境外交易將換算為外幣入賬，收取相應外幣兌換手續費。境外的每一筆消費可以使用人民幣自動轉賬還款或電話購匯還款。
溫馨提示
1.預授權：
在入住酒店或汽車租賃時，您無需向酒店或租賃公司支付大量現金作為押金，只需通過酒店或租賃公司使用信用卡進行預授權即可。
信用卡預授權是商戶在您消費前先對您的信用卡凍結一部分資金，在消費完以後需要您簽字，商戶才能正式扣掉這部分資金。
預授權會占用卡片的信用額度，當您對預授權進行結算時，該預授權將會被取消。預授權發生後30天內，若您沒有進行結算，則該筆預授權將會自動取消。
2.刷卡消費原則上不需要出示身份證。如果您選擇僅憑簽名方式確認刷卡消費金額，而商戶堅持要求您使用密碼或身份證，請儘量配合，密碼可隨意輸入6位數；
3.收銀員刷卡或壓印簽購單時，應在您的視線之內，以防您的信用卡被誤用或盜用；
4.簽名時，請您一定要核對金額是否正確，不要在沒有填寫消費金額或金額不正確的簽購單上籤名；
5.完成付賬後，請確認收銀員交還的信用卡是否確為您本人的卡，並妥善保存簽購單存根聯，以便與賬單核對及為處理可能出現的糾紛提供依據；
6.簽購單因填寫有誤，需重新填制時，需請收銀員當面銷毀全部簽購單。如是通過聯線交易已取得交易授權並列印出簽購單的，應請收銀員立即刷卡取消交易，並向商戶索要和保留列印的憑證或商戶給予的退貨證明，避免日後發生糾紛；
7.您在國外持卡消費時，信用卡簽購單上一般有三欄金額：基本消費金額（Base Amount）、小費（Tips）及總金額（Total）。您可根據本人意願在“小費”欄填寫支付金額，加總後填入“總金額”欄內，最後簽單。提醒您，總金額一定要準確無誤，以免帶來不必要的損失。
二、預借現金
在境內，您可在中國銀行營業機構網點、ATM或貼有銀聯標識的其他商業銀行的ATM機憑提款密碼提取人民幣現金。
在境外，您可以在全球任何一台貼有PLUS、CIRRUS或銀聯標識的ATM上支取當地法定貨幣辦理預借現金交易。
註：ATM機型不同，螢幕顯示可能略有區別
溫馨提示
1.境內每卡每日預借現金不超過2000元人民幣，境外預借現金每卡每日累計不超過1000美元或等值外幣，每卡每月不超過5000美元或等值外幣，每卡六個月內不超過10,000美元或等值外幣。
2.預借現金對於境外交易，我們將按照國際組織規定的匯率，將交易金額換算為外幣入賬，並收取相應手續費，境外有些銀行可能另行收取一些費用，將由您自行承擔。
3.ATM機和櫃檯預借現金交易需要交易密碼，密碼為我行為您寄送的密碼函中的密碼，或您根據密碼函密碼更改後的密碼。如果密碼連續三次輸入錯誤，卡片將被鎖，將無法進行交易，需致電我行客服熱線為您的卡片解鎖後，即可正常交易。
4.預借現金時ATM沒有吐鈔,請您按照ATM上貼示的方式立即聯繫ATM所屬銀行，或撥打中國銀聯客服電話95516，或我行客服熱線聯繫我們。
5.卡片在ATM機上使用時被拒絕的原因包括：
您的卡片還未激活
您的交易密碼輸入不正確
您的卡片狀態被鎖定
取現額度不足
您的卡片已過有效期
您可撥打我行客服熱線諮詢詳細原因。
6.ATM吞卡原因及處理方式：
使用已掛失的卡
ATM系統故障等
不慎吞卡後，請您按照ATM上貼示的方式立即聯繫ATM所屬銀行，並按要求持本人的有效身份證件及ATM列印憑條在吞卡次日(最晚不超過一周的時間內)到指定的ATM管轄銀行查詢，領回信用卡。吞沒卡必須由您本人到銀行領取，不得代領。
三、分期付款
您在一次性進行大額購物消費的時候，可將購買的商品或服務的總額平均分解成若干期數（月份），每月（期）按時償還款項。在特約商場通過指定POS機來完成交易的，稱為“商場分期付款”；中國銀行還特為您提供“分期輕鬆購”，不受指定商場和指定商品的限制，一通電話即可申請，簡單方便，輕鬆購得傾情之物。
1.分期輕鬆購，幸福“貸”回家
如果您單筆刷卡消費達1000元以上，只需在交易發生之日3天之後至最近一期賬單日前2天致電我行客服熱線，即可將此筆普通消費申請轉為分期付款，自主選擇分期期數3個月、6個月、9個月、12個月、18個月、24個月。我們將一次性收取分期手續費。
2.商戶分期
您可在中國銀行指定的分期付款合作商戶中選購可以提供分期付款形式的商品或服務，選擇分期付款業務模式後，由商戶收銀員根據中國銀行的分期付款業務規則進行相關刷卡操作。具體分期規則以商戶端發布的公告為準。
3.聰明購
聰明購，分期購物，零利息，零手續費，零運費。只要您持有中銀系列信用卡，登錄中國銀行入口網站或查看商品手冊選擇心儀商品，撥打商戶的訂購熱線成功訂購商品後，即可享受免費送貨上門服務！
四、額度調整
中國銀行會根據您的消費額、透支額等情況定期或不定期主動為您提高額度，以方便您的大宗消費；您也可以根據需要主動要求中國銀行為您調整信用額度，具體方法如下：
臨時調整信用額度：在用卡消費中，如您發現核批的信用額度不能滿足您的使用，需要提高信用額度，或者您有特殊的付款交易，需在一定的時間內調低您的信用額度,歡迎致電我行客服熱線申請臨時提高或降低您的信用額度。
溫馨提示
臨時信用額度調整最長30天內有效，到期後您的信用額度將自動恢復為原來的額度，請您於增額有效期內及時還款，否則會造成額度超限並生成超限費。
只有主卡才可以申請臨時額度調整，附屬卡持卡人的信用額度由主卡持卡人設定。
長期調整信用額度：如果您需要長期調整信用額度，您可以直接致電我行客服熱線申請辦理。我們會根據您以往的用卡歷史、還款記錄等情況，為您適當調整信用額度。
五、簡訊服務
我行向信用卡持卡人提供手機簡訊服務，確保您對信用卡使用了如指掌。目前簡訊服務包含：
實時交易通知。每刷一筆卡、辦理一筆預借現金交易，我們都會實時傳送簡訊通知確認，讓您在盡享信用的同時，安全支付、高枕無憂；
自動還款結果提示。我們在與您約定的自動轉賬還款日扣賬後，無論扣賬成功失敗，都會傳送簡訊通知您，提示快捷、實用貼心；
還款溫馨提示。在你不小心忘記還款時，我們會及時簡訊通知您，請儘快還款以減少不必要的透支利息支出，防止寶貴的個人信用記錄下降喔；
此外中國銀行提供了“用卡優惠/獎勵通知”、“用卡小貼士”等，購物資訊、用卡竅門一覽無遺、盡在掌握。
溫馨提示
為保障您的權益，當您的手機號碼發生變更時，別忘了及時撥打我行客服熱線修改您的個人信息或取消簡訊功能！
六、對賬服務及賬戶查詢
1.賬戶查詢
您可通過致電客服、登錄中國銀行入口網站、或在貼有銀聯標識的ATM機、以及中國銀行網點櫃檯查詢您賬戶當前餘額、可用餘額、信用額度等相關信息，及時掌握當月賬戶欠款情況，以免延誤還款。
2.對賬單
中國銀行銀行卡中心每月在您賬單日後3天內將按您指定的地址郵寄對賬單，您可及時根據您的對賬單明細核對當月交易使用情況。
賬單日期：每月對賬單周期內交易匯總、並結計利息的日期。
到期還款日：本期賬單還款的最後日期。
本期最低還款額：本期賬單應償付的最低金額。
額度說明欄：包括信用額度、可用餘額、分期可用餘額等。
餘額說明欄：本期餘額的計算說明，本期餘額＝上期賬單金額＋支出總計－存入總計。
自動還款開通提示：開通自動還款後我們將在賬單上顯示提示信息，並提供關聯扣款賬號供您核對，當月結欠即可不再通過其他方式還款。
交易明細欄：本期所發生交易的詳細信息，包括交易日、記帳日、卡號後四位、交易描述、交易金額等。
積分信息：提示您的積分累積及使用情況。
賬單信息：各種用卡竅門、優惠活動等最新信用卡使用提示。
溫馨提示
對賬單的獲取：
1.可致電24小時客服專線查詢 ；
2.可登錄網銀查詢。
更改對賬單寄送地址：您可致電24小時客服專線，變更您的對賬單寄送地址。
3.賬單補寄和對賬單加寄
對賬單補寄：如果您的對賬單遺失，您可致電24小時客服熱線4006695566或010-66085566請求補寄對賬單。我們將為您提供最近一年以內的對賬單補寄服務。最近三個月的對賬單可免費補寄，如需補寄超過三個月的對賬單則需收取一定的手續費。
對賬單加寄：通常附屬卡的對賬單將郵寄至主卡持卡人，考慮到附屬卡持卡人的對賬需要，只要申請時在申請表上勾選“附屬卡對賬單/卡片郵寄地址”選項，並填寫詳細的附屬卡持卡人對賬單郵寄地址，我們特別為您提供免費賬單加寄服務。
4.爭議賬務處理
如果在您收到對賬單後，對其中交易有所異議，可致電我行客服熱線查詢。
如果您需要調閱簽購單據（複印件），因國內銀聯對此有時限要求，所以請您務必在賬單日後30天內致電提出。如您在賬單日後30天內未提出任何異議或已經進行還款，則視為接受交易。對於超過180天的交易，我們會協助您向收單方追索，但您需承擔相關費用及可能的經濟損失。
