圖書信息
作 者：花橋金融外包研究中心 編著
出版時間：2009-10-1
版 次：1頁 數：192字 數：12000
印刷時間：2009-10-1開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1I S B N：9787508617343包 裝：平裝
內容簡介
服務外包作為我國服務業發展的一個重要標誌，在我國已呈現出加速發展的態勢。金融服務外包更是受到了各界的空前關注。
本書是花橋金融服務外包研究中心與中信出版社合作出版的“金融外包系列叢書”的開篇之作。書中編入了研究中心與麥肯錫公司的合作成果《中國金融業服務外包2009年度報告》，該報告在對國內主要金融機構負責人進行深入調研的基礎上，首次詳細描述了中國金融外包產業的現狀，直面中國金融服務業面臨的瓶頸限制，圍繞金融服務外包產業生態體系中各方最關心的一系列問題展開了深入研究，為該產業生態體系中的各主體提供前瞻性的視角，為中國BP0的未來發展提供了有益的建議。
本書填補了國內金融外包領域研究的空白。同時，針對我國的金融外包監管情況作了深入分析，對17個欲建設金融後台中心的城市從不同角度進行了詳細的比較分析；對於保險公司後援中心、TPA（第三方管理）兩個保險領域的熱點，也有深入的研究。
目錄
序言
前言
主報告 中國金融業BP0服務外包發展現狀及展望
第一章 中國金融業BP0服務外包發展現狀及前景
第二章 中國金融機構BP0服務外包需求
第三章 全球金融業服務外包發展經驗
第四章 中國金融業服務外包發展趨勢
分報告之一 金融服務業務外包監管分析研究。
第一節 金融服務業務外包監管制度的國際比較
第二節 中國金融服務外包市場現狀分析
第三節 中國金融服務外包十大風險應對策略
第四節 對金融機構選擇第三方外包服務商的建議
分報告之二 中國金融後台城市比較分析
第一節 金融後台業務發展概述
第二節 我國金融後台中心發展分析
第三節 金融後台城市發展建議
分報告之三 中國保險公司的後台革命
第一節 國外保險公司的後援集中
第二節 中國各大保險公司後援中心建設
第三節 中國各大保險公司後援中心對比分析
第四節 後援中心運營模式的發展趨勢
分報告之四 中國TPA市場研究
第一節 國內健康險困境
第二節 TPA的內涵與價值創造
第三節 印度和美國的TPA模式
第四節 國內TPA：艱難前行
媒體評論
當多數第三方機構還局限於界定何種商業行為應歸屬BP0範疇時，麥肯錫和花橋金融外包研究中心已經在嘗試鞭辟入裡地剖析中國實踐。本報告揭示了國內金融服務外包行業的現狀與趨勢，填補了金融BP0產業的一項空白，是外包研究中兼具理論與實戰性的佳作。 ——華軟投資總裁 中國科學院研究生院教授 王廣宇 金融危機帶來了新一輪的全球金融服務業轉移，為中國金融外包帶來了廣闊的市場前景。本書對中國金融服務外包行業做了詳盡分析，帶來了國外金融外包發展的諸多經驗，啟發我們對中國金融服務外包的未來做更全面、更長遠的思考，是任何一個想要了解或者從事金融服務外包行業的人必讀的一本好書。 ——凱捷諮詢大中華區CEO 陳波 金融業及金融服務業對GDP的貢獻近年在不斷提升，本書集結了中國很多城市發展這一產業的先進經驗，為政府決策者把握市場動向、制定自身發展規劃提供了依據。 ——崑山市委常委 花橋經濟開發區管委會主任 任雪元 《中國金融業服務外包2009年度報告》透析了中國金融機構中蘊藏著的巨大服務91、包需求和需求釋放遇到的瓶頸，並對當前中國金融服務外包市場的地域格局和細分領域進行了深入分析，將成為每一個試圖通過外包服務提升核心競爭力的金融機構必備之物。 ——光大銀行信用卡中心總經理 戴兵
線上試讀部分章節
主報告 中國金融業BP0服務外包發展現狀及展望
第一章 中國金融業BP0服務外包發展現狀及前景
第三節 金融機構的外包需求和模式
一、大型金融機構
大型金融機構目前更多選擇自建或有針對性地在小範圍內外包，並非外包市場需求的主要來源。但未來需求一旦釋放，這一細分市場將成為外包需求的主要來源。
後台集中在大型保險公司中是未來的發展趨勢，如平安保險公司已經基本實現了後台大集中，中國人壽、中國太保也已經開始了或正在進一步深化後台集中的工作。但由於對外包態度較為慎重，目前以單點外包為主，如集中數據錄入、集中核保、集中列印等。
大型銀行（工、農、中、建）由於傳統業務發展多年，流程成熟，且內部人員調整不易，70%業務的完成通過自建中心，30%集中於有選擇的領域定向外包，如呼叫中心的外呼服務、影像處理、數據輸入等。
二、中型金融機構
中型金融機構，包括少數進入中國多年的外資金融機構目前是外包市場需求的主要來源。他們期望藉助於外包服務提供商的規模效應來降低運營成本，補充自身能力不足，實現快速擴張。
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