概述
《2011-2012年中國網際網路型企業即時通訊行業白皮書》由計世資訊於2012年5月發布，該白皮書介紹了2011-2012年中國企業即時通訊市場和相關產品，詳細分析了企業即時通訊的特點以及發展現狀，並給出了對企業即時通訊發展的建議。
主要觀點和結論
1.市場規模：2011 年中國網際網路型企業即時通訊市場的註冊企業用戶數達 31.4 萬家，相比 2010 年增長 45.4%。網際網路 IT 技術在國內的普及度上升，企業主和管理人員對企業連線網際網路概念的接受度提高，以及智慧型手機、移動網際網路設備發展帶來的企業即時通訊新機遇成為網際網路型企業即時通訊快速發展的主要因素。
2.市場份額：目前網際網路型企業即時通訊廠商可分為三類：第一類是專注於企業即時通訊產品的廠商，如 imo 雲辦公室、匯訊 WiseUC，第二類是 IDC 系廠商，如群英 CC，第三類是信箱系廠商，如 263EM，35EQ 和網易即時通。2011 年 imo 雲辦公室在網際網路型企業即時通訊市場占有率達 32.5%，而後是 263EM、群英 CC、35EQ、網易即時通和匯訊 WiseUC 等產品。廠商的市場份額一方面與廠商業務的開展時間有關，另一方面與廠商的產品功能豐富度有很大關係。騰訊企業 QQ 辦公版產品因 2012 年上市，因故市場份額中無其數據，不列入市場規模研究範圍。
3.市場發展趨勢：企業即時通訊產品將向移動網際網路進一步發展，豐富移動網際網路布局模式；同時，企業即時通訊產品的平台化發展將加速；試水企業社交也將成為企業即時通訊產品發展的新趨勢。
文章目錄
主要觀點及結論 .............................................................................................................. 5
第一章 企業即時通訊概述 ............................................................................................ 6
1、企業即時通訊的概念及發展簡史 ......................................................................... 6
1.1 企業即時通訊的定義.............................................................................................................6
1.2 企業即時通訊與個人即時通訊、統一通信概念的關係 .....................................................6
1.3 國內企業即時通訊的發展簡史.............................................................................................7
2、企業即時通訊產品特徵 ......................................................................................... 9
2.1 企業即時通訊產品部署特徵.................................................................................................9
2.2 企業即時通訊產品商業模式.................................................................................................9
2.3 總結 ......................................................................................................................................10
第二章 中國網際網路型企業即時通訊的發展現狀與特點 ...........................................11
1、中國企業即時通訊的政策經濟環境 ....................................................................11
1.1 政策環境 .............................................................................................................................. 11
1.2 企業信息化環境...................................................................................................................12
2、2011 年中國網際網路型企業即時通訊市場規模與結構 ...................................... 15
2.1 2011 年中國網際網路型企業即時通訊的整體市場規模 ......................................................15
2.2 2011 年中國網際網路型企業即時通訊的主要細分市場規模 ..............................................16
2.3 2011 年中國網際網路型企業即時通訊主要廠商市場份額 ..................................................17
2.4 2011 年中國企業即時通訊的產品形態變化 ......................................................................18
3、中國網際網路型企業即時通訊市場用戶特點 ....................................................... 19
3.1 中國網際網路型即時通訊市場企業用戶分類 .......................................................................19
3.2 中國網際網路型即時通訊市場企業用戶分析 .......................................................................19
4、中國網際網路型企業即時通訊市場廠商分析 ....................................................... 23
4.1 中國網際網路型企業即時通訊市場主要廠商分析 ...............................................................23
4.2 中國網際網路型企業即時通訊廠商產品功能對比 ...............................................................25
5、中國網際網路型企業即時通訊市場發展存在的問題 ........................................... 29
5.1 用戶認知誤區.......................................................................................................................29
5.2 產品技術發展問題...............................................................................................................30
第三章 2012-2014 年中國網際網路型企業即時通訊市場發展趨勢 ............................ 31
1、2012-2014 年中國網際網路型企業即時通訊市場規模發展預測 ........................ 31
2、2012-2014 年中國網際網路型企業即時通訊市場發展趨勢預測 ........................ 32
3、2012-2014 年中國網際網路型企業即時通訊技術發展趨勢 ................................ 33
3.1 網際網路型企業即時通訊軟體的移動端布局全面從企業簡訊轉向手機 APP ...................33
3.2 網際網路型企業即時通訊產品將深入發掘增值功能開放平台有望實現多贏 ...................33
3.3 網際網路型企業社交化趨勢和企業即時通訊軟體的結合尚處在探索階段 .......................33
4、2012 年中國網際網路型企業即時通訊發展建議 .................................................. 34
4.1 企業即時通訊發展思路.......................................................................................................34
4.2 企業即時通訊發展重點.......................................................................................................34
4.3 企業即時通訊商業模式前景...............................................................................................34
附錄 研究背景及相關定義 .......................................................................................... 35
1、研究背景 ............................................................................................................... 35
1.1 研究背景 ..............................................................................................................................35
1.2 研究目的 ..............................................................................................................................35
1.3 研究內容 ..............................................................................................................................35
1.4 數據來源與研究方法...........................................................................................................35
2、相關定義 ............................................................................................................... 36
2.1 產品定義 ..............................................................................................................................36
2.2 行業定義 ..............................................................................................................................36
