公司簡介
中國人民財產保險股份有限公司周口分公司是經營財產險業務的國辦的險種有財產損失險，信用保險，保證保險，責任保險，意外傷害險五大類100多個險種。 公司自1986年成立以來，已走過了20年的光輝歷程，業務規模不斷擴大，保費由86年的20萬元發展的現在的2億元，特別是04、05、06三年業務，分別以50%、32%、33%增長速度向前推進，業務增速位列全市前茅。公司在理賠方面推出了“5000元以下事故三日結案”和事故車修理無須墊付資金的優質服務。各項管理已初步趨向精細化、時效化、規範化。 25年來，它們不僅為周口市經濟建設和社會繁榮、和諧、穩定做出了積極的貢獻，而且為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。累計為全縣1000餘戶企事業單位、個體工商戶，1萬餘戶家庭提供了近6億元的保險保障，共支付了賠款6000萬餘元，使200多戶企事業單位、5000餘戶家庭得到了災後補償，恢復了生產，重建了家園，充分發揮了人保財險的經濟補償職能作用，譜寫了人保財險事業的光輝篇章。 公司還積極回響市委、市政府號召，投身於新農村建設之中，並取得了顯著的成績。
一，人保財險查勘服務中國人保財險機構網點遍布全國31個省市區,共有營業機構4000餘個;人才結構合理，業務能力強。專業、高效的員工隊伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個保險環節中會給每位客戶帶來高質量的服務。 二、95518服務專線
1、95518專線網路
利用龐大的機構網路和專業人才優勢，2000年，人保財險公司在率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務電話，總計線數超過2000條，服務人員達數千人，服務範圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉村地區。該專線融合了先進的呼叫中心技術和規範的國際質量管理經驗，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當地人保公司的分支機構取得聯繫，並得到熱情周到、優質高效的保險服務。
目前，95518主要向客戶提供5項基本服務內容：即受理報案、客戶諮詢、預約投保、投訴舉報、客戶回訪。同時，結合地方優勢，亳州市分公司還推出了手機簡訊服務。
2、電子商務平台
2002年，人保公司電子商務平台正式對外運行，從此，客戶可以在網上採取多種付款方式直接購買保險產品，接受人保公司快捷、周到、滿意的保險服務。同時，電子商務平台還受理客戶諮詢、投訴等服務項目，它是人保公司繼95518之後開通的又一條銷售、服務渠道，它標誌了人保公司開始向多渠道行銷、多樣化服務的方向邁進。
二、系統服務支持
1、客戶關係管理系統
建立了一套集客戶信息採集、客戶信息整合、客戶信息分析和客戶信息套用等功能於一體的客戶關係管理系統。通過該系統，公司實現了對客戶信息準確、一致、全面、深入的掌握。從而減少了展業、行銷和服務過程中的重複成本，並為核保、核賠、客戶風險管理等過程提供判斷依據。同時，藉助客戶關係管理系統，公司可實現對目標客戶的細分和大客戶的識別，從而為公司了解客戶需求，向客戶提供差異化、個性化服務提供了依據。
2、專家顧問網路
利用社會資源，組織了公司的專家顧問網路。公司聘請了關於防災防損、車輛保險、財產保險、工程保險、責任保險、信用保險、特種風險保險等領域的專家，負責對人保公司的各項保險活動進行指導諮詢。憑藉專家顧問網路雄厚的技術實力，為廣大客戶提供風險評估、技術諮詢、防災檢查、定損理賠和保險產品設計、定價等專家級的技術服務。從此，客戶買到的不再只是簡單的保險產品，而是技術含量更高的個性化、專家級服務。
三；重大服務舉措
1、"異地出險，就地理賠"服務網路
已經建立全國"異地出險，就地理賠"服務網，貨物運輸保險無論在哪裡出險，只要你是人保客戶，就能得到標準一致、快捷周到的理賠服務。
2、車輛事故電子定損系統
建立了全國統一的車輛事故電子定損系統，採取標準化、程式化的方式，使用統一標識的查勘車輛、配備統一的筆記本電腦、數位相機和印表機，從而加快了理賠定損速度，提高了定損的科學性，避免了人為因素造成的干擾。
中國人保財險亳州市分公司主營財產保險、機動車輛保險、家庭財產保險、人身意外傷害保險、各類責任保險等130多個險種。公司堅實的承保能力，雄厚的償付能力和與國際接軌的專業化保障能力，為經濟和社會發展保駕護航，發揮了業界公認的主導作用。
