基本信息
作者：林曉言 主編
出版時間：2016-10
頁數：274
書號：978-7-5097-9788-4
關鍵字：交通運輸| 鐵路|公路|航空|交通運輸服務
開本：16
裝幀：平裝
內容簡介
本書通過梳理國內外交通服務質量評價的理論和實踐，結合我國交通運輸服務業的發展現狀和未來發展趨勢，以提升公共運輸服務質量為主線，分為鐵路、公路、航空、水運以及城市交通五大部分，並針對各個交通運輸方式進行專題分析。對我國運輸服務業的發展問題開展了較為全面系統的研究，為政府及交通相關部門制定戰略和規劃，出台相關政策提供了科學依據和參考意見，也為提高交通運輸服務質量提供了可操作性對策和建議。
圖書目錄
第一部分 中國綜合交通運輸體系理論與實踐
第一章 理論基礎/001
第一節 服務的含義及特性/001
第二節 質量的含義及特性/003
第三節 服務質量的內涵及發展/005
第四節 運輸服務質量的含義及特性/009
第二章 中國交通運輸服務研究架構/013
第一節 中國交通運輸服務的多樣性/013
第二節 中國交通運輸服務的可靠性/016
第三節 中國交通運輸服務的可持續性/020
第四節 中國交通運輸服務的國際競爭力/022
第三章 中國交通運輸服務實踐/024
第四章 中國綜合交通運輸服務的展望/026
第二部分 行業運輸服務篇
第五章 鐵路運輸服務篇/031
第一節 鐵路運輸業運行概況/031
第二節 鐵路旅客運輸服務概述/040
第三節 鐵路貨物運輸服務概述/059
第四節 我國鐵路運輸服務發展趨勢/072
第六章 公路運輸服務篇/077
第一節 公路運輸業運行概況/077
第二節 公路旅客運輸服務概況/087
第三節 公路貨物運輸服務發展概況/094
第四節 我國公路運輸服務發展趨勢/098
第七章 水路交通運輸服務篇/104
第一節 水路運輸服務發展概況/104
第二節 國外航運標桿企業分析/114
第三節 我國水路運輸服務發展趨勢/115
第八章 航空運輸服務篇/118
第一節 航空運輸業發展概況/118
第二節 航空客運服務概況/122
第三節 航空貨運服務概況/132
第四節 我國民航運輸服務發展趨勢/136
第九章 城市交通運輸服務篇/142
第一節 全國城市交通發展概況/142
第二節 全國城市公交服務發展概況/146
第三節 全國城市軌道交通服務發展概況/163
第四節 全國計程車行業服務發展概況/193
第三部分 專題報告
第十章 高速鐵路的發展現狀與未來發展趨勢/202
第十一章 交通運輸服務定價機制/225
第十二章 完善公益性交通運輸服務的補貼機制/231
