圖書信息
作 者：張功，趙澤 編著出 版 社：機械工業出版社
出版時間：2010-1-1
版 次：1頁 數：197字 數：187000 印刷時間：2010-1-1開 本：16開紙 張：膠版紙 印 次：1I S B N：9787111288657包 裝：平裝
內容簡介
獎懲是一個包容性很強的概念。從心理學上來看，只要是能夠激發員工負面心理感受的管理行為都是懲罰；反過來，只要是能夠引起員工正面感受的管理行為都是獎勵。本書正是從這個角度出發全面解讀有效管理行為必須遵循的基本規則。本書將從以下幾個方面給予讀者幫助：管理中的問題：對人員管理中普遍存在的疑難問題進行了深入的解讀，讀者可以深入了解這些問題的成因、結果以及相應的管理措施。
員工工作心理：心理是影響員工行為的主要力量，本書對員工在各種情況下的心理活動以及相應的管理措施進行了詳細的闡釋。
心理學的規則：各種獎懲制度和措施要遵循積極強化的心理規則，本書為這些措施和制度提供了科學的規則說明。
獎懲的有效方式：本書用大量的案例、工具深入淺出地說明了面對具體管理問題時的實踐前去。
圖書目錄
顧問的話這本書能帶給你什麼
前言怎樣獎懲才能激發活力，而不是引發衝突
第一章 梅奧霍桑實驗
員工的效率從何而來
有效駕馭員工中的小團體
消除隱性罷工的危害
談話實驗背後的玄機
給管理者的情感管理建議
第二章 斯金納鴿子實驗
瘋狂舞蹈的鴿子
用什麼方法激勵員工
獎勵和懲罰的選擇規則
獎懲強化的關鍵要領
及時獎懲才能及時強化
第三章 責任分散實驗
謀殺案現場的旁觀者
“癲癇病人發作”實驗
是什麼讓人無動於衷
責任感下降的真正原因
人多不一定力量大
管理中的責任強化法則
第四章 班杜拉榜樣模仿實驗
好和壞都是學來的
用榜樣代替口頭說教
榜樣強化的心理法則
如何確定最佳“榜樣”
怎樣運用榜樣激勵效力
第五章 德西報酬激勵實驗
獎金越多反而越糟糕
擺脫對物質的依賴
讓薪酬激勵更有效
物質激勵的最佳實踐
第六章 普雷馬克獎懲選擇實驗
獎懲中的“奶奶法則”
獎懲實施的潛規則
別被假象所迷惑
有效獎懲的兩大原則
讓獎懲進入員工的內心
第七章 羅森塔爾期望實驗
羅森塔爾的發現
成功的“權威性謊言”
自我實現的預言
誰是最成功的激勵者
化腐朽為神奇的策略
用好賞識的激勵力量
第八章 赫洛克信息反饋實驗
沒有反饋就沒有調節
將批評性反饋用對用好
用改進單代替處罰單
建立360度反饋管理機制
