內容簡介
管理的實質是什麼？管理心理學對於管理實踐的指導意義和現實價值又是什麼？如何才能讓他人努力工作？是命令他、強迫他？還是影響他、激勵他？對於任何一個合格的企業管理者而言，“知彼知己”方能“百戰不殆”。陶雅慧、孫朦著的《不懂管理就做不好老闆(管理篇)》將從領導的管理思維、創新的管理方式、團隊管理、財務體系管理、人事管理等7個方面來讓你領悟到管理的奧秘和真諦。
媒體推薦
一個企業只能在企業家的思維空間之內成長，一個企業的成長被其經營者所能達到的思維空間所限制!
——彼得·德魯克
不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
——瑪麗·凱
以外國人的管理方式，加上中國人的管理哲學，以及保存員工的幹勁及熱忱，無往而不利。
——李嘉誠
帝國的興旺，源於不斷的侵略和擴張；帝國的削弱，源於無休止的侵略和擴張。
——約翰·甘迺迪
卓越的公司，排在第一位的不是你支付報酬的多少，而是你將報酬支付給何人。如果你有適合的雇員，在他們力所能及的範圍內，他們會為創造一個偉大的公司而努力。他們會高效率地完成工作，不會因為報酬少而折腰，這就好比他們的呼吸不受控制一樣。
——彼得·德魯克
圖書目錄
第一章 做一名成功的老闆
總經理的特質
領導能力九大自然法則
老闆要善於內省
面對錯誤，勇於承擔
是老闆，也是普通人
明確的目標是企業走向成功的基礎
對員工進行目標管理
編制計畫的基本步驟和方法
現實地估算時間
效率提高l0%的秘密
老闆該不該有情緒
抑制工作中的自負
學會控制你的憤怒
笑是精神消毒劑
如何面對中年職業倦怠
第二章 與時俱進，大膽創新
全面強化創新意識
努力適應全新思維
及時更新管理方式
開發執行官的領導藝術
知識管理時代下的領導能力開發
技術≠知識管理
員工是強大知識體系的載體
如何靠演說激發乾勁
建立公司的質量改進計畫
全員參與質量管理
預見危機，防患於未然
選擇時機，壓縮經營規模
果斷應對突發事件
第三章 以人為本，注重團隊管理
要給予充分授權
充分尊重下屬
採用優秀的管理原則
改善工作環境，提高效率
提升面試技巧
評估求職者的適應性
性格測試中的設計
招聘高情商的人才
構建高效團隊
讓團隊運作有效
讓員工樹立主人翁意識
放下老總架子
採用個性化績效管理體系
360度反饋評估
績效管理中的“皮格馬利翁效應”
企業文化是一種軟性管理
第四章 提升管理效能，合理財務體系
保持均衡制度的因素
消除傳統財務會計制度的弱點
財務總監要全面把握現在狀況
算一算，你的公司能跑多快
算清公司成長賬
破解集團財務信息化難題
企業籌資的方式
資本運作的特徵
固定資產投資的分類
固定資產投資的特點
固定資產投資管理的程式
固定資產投資的現金流量
投資決策中使用現金流量的原因
投資決策評價指標
第五章 科學人事管理，提升人才素質
學習人事管理的意義
人事管理的研究方法
加強人事管理機構建設
國有企業人事管理的轉變
制定高級人才引進策略
加強獵頭合作
如何發展新成員
新手上崗前的管理
管人的技法
促使下屬快速成長
勞動契約的履行與變更
勞動爭議的處理
深化事業單位的人事制度改革
事業單位工作崗位分類
退休標準和退職標準
第六章 有效掌握“批評”這個武器
批評員工的藝術
學會用激將法
給批評加點料
給下屬改正的機會
訓誡的場面話要懂得拿捏
如何批評臉皮特薄的員工
屁股上踢一腳比在後背上拍一下更合適
第七章 世界500強高管給你的建議書
沃爾瑪的低成本經營模式
虛擬經營的典範——耐克
寶馬——成功的新形象
迪士尼的體驗行銷模式
戴爾：演繹直銷的先行者
雀巢公司的模組組合戰略
寶潔公司的多品牌行銷戰略
松下電器的長青秘籍
中國移動與動感地帶
通用電器與多元化
豐田崛起的秘訣：JIT管理
從聯邦快遞的誠信說起
東芝公司獨具特色的目標管理
三星電子的三維管理模式
阿爾弗雷德?斯隆的分權制衡機制
LG電子的人本管理
文摘
總經理的特質
總經理，一般泛指企業中的高級管理人才，即廠長、經理、總裁或相應的職務。總經理對企業的營運負有最高責任，擁有日常經營管理之最高許可權，並對董事會負責。
總經理，其責任是利用有限的資源：人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、信息，為企業帶來最大的成果；市場信譽、市場占有率、贏利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。成功的總經理總是最有效地利用資源，尤其是人力資源，去完成企業的目標。總經理絕不能事必躬親、事事都管。
著名哈佛商業管理學教授路易士·龍伯格認為，總經理履行三大職責：第一，為公司的未來設定戰略目標和發展方向；第二，確定合適的人才是否被安置到合適的位置，考慮目前的同時應考慮未來的需求和變化；第三，查證公司各階層的每一個人，對於預先設定的目標與期望是否確已達成。
成功的總經理總是受到社會大眾的尊敬，因為他是創業者，使企業化無為有、化小為大、從差到好、從弱到強；他也是風險的承擔者，贏利必有虧損的風險，總經理必須預見未來，規避各種風險，或在風險到來時，使企業遭受最少的損失；他也是財富的創造者，他要率領全體員工敬業守法，為社會、投資者、顧客和員工創造財富。為完成以上目標，總經理不但要履行其職責，還要扮演如下三種角色：其一，決策者。管理大師西蒙認為，總經理人員的任務在於決策，即決定企業該做什麼；為此他要運用各種資源，排除各種障礙，與內部和外部的各類人員和集體打交道。其二，人際關係方面，作為組織的首腦履行社會義務；作為領導者，起到身先士卒、先公後私的作用；作為組織的代表，扮演聯絡員的角色。其三，信息方面，是信息接受、傳播者；對公眾而言，總經理是企業的發言人。為扮演這些角色，總經理必須具備運用並發展三種基本技能：概括分析能力、人際交往能力和業務技術能力。相對而言，三種能力之重要程度依次序降低。
在成功的總經理之中，管理風格不盡相同：有些堅信嚴格控制的力量；有些相信在輕鬆的環境中，下屬們會做得更好；有些自己做決定；有些人廣泛發動民眾，發揮集體智慧，等等。但每種風格，只要能保持適當的平衡，都是有效的。
另一方面，這些成功的領導人也有很多的共同之處。他們對公司情況都有深刻的了解，否則他們會失去下屬們的尊敬或者很容易犯致命的錯誤。最主要的是，他們非常關心公司的命運。除了這些基本的之外，成功的總經理一般都具有四條明顯的或許是不同一般的特徵，雖然特徵的強度和保持平衡的能力各不相同。這四個特徵是：為實現美好的理想而奮鬥不息；是企業的建設者，而不是財富的追求者；既有集體合作精神，又有獨立工作能力；精打細算的冒險家。
①堅持不懈的毅力。成功公司的主管都具有獻身精神。不管怎樣，公司及它的聲譽是他們生活中最重要的東西。
②事業的創造者，而不是財富的追求者。總經理一旦成功之後，錢對他們來說就不是那么重要了。美國企業聯合會的領導人很少在退休時不成為億萬富翁的。一部分領導人如果把持有的股票和證券賣掉的話，甚至就能成為千萬或者億萬富翁。但他們這時不需要錢，他們真正需要的，是給後來人留下這樣一份遺產而建立起一個有領導威信的強大的企業結構，這樣他們就心滿意足了。
③善於合作，注重組織建設。成功的總經理注意多方面培養他們的工作人員，提高他們的技能和健全管理制度。
④敢於冒險。成功的總經理都認識到有膽略的重要性——他們知道什麼時候可以計畫冒險。在調查中，90%以上的人說，他們把冒險看做是高速發展公司的必要手段，而74%的人說，冒險對他們公司的成功是非常重要的。
⑤把握機遇。對於成功的總經理來說，掌握冒險機會和願意冒險同樣重要。
在採取冒險行動之前，大部分總經理都深入市場和深刻了解競爭者的反應，徹底掌握外部環境的影響，以便預先估計可能出現的不利形勢。更重要的是，這些總經理頭腦能保持清醒，有應急的計畫來處理失敗的可能性，並爭取使不利形勢變為有利形勢。
P2-4
序言
經營與管理是密不可分的。經營與管理，好比企業中的陽與陰，“他”與“她”，必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統一：光明中必須有陰影，而陰影中必須有光明；經營與管理也相互依賴，密不可分。忽視管理的經營是不能長久，不能持續的，掙回來多少錢，又浪費掉多少錢，“竹籃打水一場空”，白辛苦。
四川農村有一句土話：“外面有個筢筢，家裡有個簍簍”，意思是男人在外面掙錢，女人在家裡也要節省，小日子才能過得紅火，說的是同樣的道理。另一方面，忽視經營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會把企業管死；企業發展必須有規則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是一潭死水。
企業使用人才問題，在當前情況下是一個所有管理者比較關心的問題。如何使用人才使企業利潤最大化，或者說利益最大化，這是一門科學，也是一門藝術。
賈伯斯是一個“走動式管理”大師。蘋果公司的員工可能每天都會看到他在走廊里走動，然後順便拜訪並詢問：“你現在在做什麼?”或者“你有什麼問題嗎?”偶爾，甚至還會被問到一些更富挑戰性的問題：“你做什麼能讓我覺得我付給你工資是值得的?”
對某些團隊成員來說，這可能會讓他們不舒服。他們認為這是“微觀管理”。但是，這種方法也能創造一些積極的情緒，使人們感覺到：“他不僅關心產品，也同樣關心我在其中所起的作用。我是偉大事業的一部分，我們一起參與其中。”長期以來，賈伯斯通過不斷出現在員工的生活中來管理他們。他認為，如果你平易近人並且願意聆聽他們的心聲，他們就會努力提升自己以達到你的期望。
管理的實質是什麼?管理心理學對於管理實踐的指導意義和現實價值又是什麼?如何才能讓他人努力工作?是命令他?強迫他?還是影響他?激勵他?對於任何一個合格的企業管理者而言，“知彼知己”方能“百戰不殆”。 本書濃縮了當今著名企業的管理智慧，採擷了當今最強企業的管理精華，反映了經濟全球化大背景下企業所面臨的運行速度和規律，具有很好的借鑑和指導意義。能讓管理者在輕鬆愉快的閱讀中學習到世界級管理大師的管理套路，領悟到管理的奧秘和真諦。相信本書對於想成為一個優秀管理者的老闆，有著深刻的指導意義。
