上海莘遠國際教育服務有限公司

上海莘遠國際教育服務有限公司

上海莘遠國際教育服務有限公司是中國最大的自費出國留學中介機構之一。成立於2000年,是經國家教育部、公安部和工商行政管理局認定的,首批具有合法資格的自費出國留學中介服務機構。

基本信息


上海莘遠國際教育服務有限公司是中國最大的自費出國留學中介機構之一。成立於2000年,是經國家教育部、公安部和工商行政管理局認定的,首批具有合法資格的自費出國留學中介服務機構。公司長期致力於中外教育的交流與合作,為莘莘學子提供自費出國留學的諮詢、培訓和中介代理等各種服務。
莘遠留學以國家211工程重點大學——上海大學為龍頭,依靠其豐富的國際關係資源和充足的教育資源,有著可靠的發展背景。目前,已經與美國、英國、德國、法國、瑞士、澳大利亞、紐西蘭、加拿大、日本、韓國、新加坡、馬來西亞等十幾個國家的百餘所院校建立了良好的合作夥伴關係,可以提供從語言培訓到各種預科、
本科、碩士等一整套多層次的留學項目。
莘遠留學有一支專業高效的資深顧問團隊和高素質的專業培訓隊伍,員工總計70多名,諮詢顧問學歷大專以上100%,大部分都有多年的從業經驗,其中美國顧問團隊的周榮慶老師還享受著國務院特殊津貼,有在國外生活學習經歷的資深顧問和外籍專家也占到一定比例。
莘遠留學以“人以道德立,業以誠信傳”為經營理念,秉承“專業諮詢,誠信服務,規範操作,高效辦理”的服務宗旨,成立六年多來,以其專業和優質的服務,成功幫助5000多餘學生到18個國家出國留學,並為更多的學生能夠提供了人生學習生涯的規劃諮詢服務,躋身上海地區留學諮詢服務機構前列。
2004年8月莘遠留學首家獲得了“自費出國留學中介服務”行業的ISO9001國際標準質量管理體系認證。
2005年,獲得上海市2005年企業信用資質A等級單位。
2006年,被上海市工商行政管理局評為“守契約重信用企業”。
2003~2006連續四年被上海市閘北區政府評為“文明單位”。
莘遠人的共同努力,給莘遠留學帶來了眾多的榮譽,莘遠留學已在本行業領域內樹立起專業誠信的品牌形象,並在廣大客戶心中建立起良好的口碑。
莘莘學子,志存高遠。莘遠留學志在做全國一流的教育服務機構,不斷提高自身的業務水平和服務質量,幫助更多的人進行人生生涯規劃,並為有志於通過出國留學成才的人提供最優和最專業的指導和服務,使出國留學夢不再遙遠。
管理體系

通過提供自費出國留學中介服務的ISO9001-2000質量管理體系認證,根據質量管理體系來開展各項工作。
質量管理體系建立的目的:
建立規範操作程式,並通過預防和糾正措施,實現不斷持續改進。
我們的ISO9000質量認證體系涵蓋的主要內容有:
員工培訓實施辦法:不斷加強業務學習,精益求精和不斷進步;
留學項目確立操作規程:確保全全可靠的留學項目;
不合格留學項目確定辦法:及時評估留學項目,選擇優質項目;
諮詢服務操作規程:規範操作程式,簽約客戶網上自助查詢辦理進程,實現細微周到服務;
廣告發布管理制度:嚴格審核宣傳資料,確保不作任何不切實際的、誇大的承諾;
留學費用收付規定:規範財務操作程式,保障客戶的合法權益。
客戶投訴處理規定:公布服務監督電話,規範投訴處理程式,確保客戶的意見和建議及時得到處理。
根據ISO9001-2000質量管理體系的要求,在實際工作中,根據操作規程和辦法強調工作記錄,以此做到對客戶的最細緻的服務和關懷。

“莘遠留學”的品牌旗艦之夢

座落在漢中路上海市青少年活動中心的“莘遠留學”(上海莘遠國際教育服務有限公司)作為新興服務行業規範化運作的翹楚,是上海大學於1999年向國家教育部、公安部和工商行政管理局提出申請,於2000年全國首批獲得《自費出國留學中介服務資格認定書》,成了全國最大的出國留學服務機構之一。重要的是,作為企業經營,他們已經就加強企業文化建設,開始著手啟動品牌的經營戰略。按照既定的發展戰略,開始關注、啟動或說有意識地引入品牌發展戰略,在行業競爭逐漸有序化的今天,他們正朝著打造行業的旗艦機構目標邁進。
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莘遠留學崛起在混沌時

所謂“混沌”,一般而言,是古人想像中天地未開闢以前宇宙模糊一團的狀態。出國留學中介行業是最近幾年才發展起來的。同以往公派留學由國家出資並嚴格審查不同,隨著中國開放度的加大、人民生活水平的提高,以及全球化趨勢的發展,1992年國家提出“支持留學、鼓勵回國、來去自由”的方針,自費出國留學成了“香餑餑”。由於市場經濟的趨利性,可謂“千軍萬馬撞破頭”,個個都想能夠分“一杯羹”。因此,這個行業,出現了魚目混珠、參差不齊的形象,“混沌”也。
從自費留學的行業專業的態勢來看,經歷了1999年前的“非特許”到2000年初的“特許”經營。在“非特許”階段,其時上海就有兩百餘家大大小小的留學中介機構。1995年,上海市教委與上海市公安局聯合發文《任何國內外機構和個人不得擅自在國內開展自費出國留學中介活動》,但補充道,自費留學活動,必須得到批准。“搶得先機”的較大公司在上海有三、四家。由於各類出國留學信息不暢通,有些未經註冊的機構或個人,在收取了學生高額的學費及生活費後,捲款而溜,致使消費者無法保障自己的合法權益,並且直接造成了惡劣的社會反響。就是今天來說,媒體也常常有此類的報導,被騙與被詐的現象屢見不鮮。
1999年起,國家教育部、公安部和工商行政管理局聯合發令(即5號令、6號令),把自費出國留學中介服務行業作為特許行業,需要報教育部審批,獲得資格認定書後,方可進行工商登記註冊,開展中介服務。及至2000年初,經過整頓、篩選,全國僅剩68家這樣的公司,而上海也只剩14家機構獲得國家教育部頒發的《自費出國留學中介服務資格認定書》。2000年1月莘遠留學橫空出世,成為首批被國家教育部、工商管理總局、國家公安部正式批准為“特許”——自費出國留學機構。
真是“十年磨一劍”,莘遠留學總經理、上海大學副教授戴國慶感慨地說,公司成立10年來,按照已經制定的“人的價值大於物的價值,企業的價值大於個人的價值,社會的價值大於企業的價值”的價值觀進行運作,取得了不菲的成就。就2008年來說,公司80名員工已經創造了一千萬的效益,約占全市留學總量的8%。還先後兩度獲得了上海市閘北區的“十佳科技企業”、2004年8月至2007年7月公司兩度獲得方圓認證頒發的ISO9001質量管理體系認證書、2005年還被上海市留學中介行業授予“誠信建設單位”的榮譽稱號。2007年中國保護消費者基金會還授予該公司“中國保護消費者權益信用單位” 等多種榮譽稱號。
就“莘遠留學”在注重社會效益方面,戴國慶總經理說,自費出國留學是造福千家萬戶的事業,一個子女的留學興許是關係到家長一生幸福的付出。作為現代服務業的一部分,既能夠幫助國家延緩就業,同時對培養國際化人才,發展上海經濟都能夠帶來益處,也在一定程度上創造了就業機會。就莘遠留學來說,10年就成功輸送了8千人留學,倘若能夠回來30%的話,其人才報效國家的意義不可小覷。
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莘遠留學的經營發展方略

總經理戴國慶回顧了公司發展經營的幾個階段,自成立至2002年6月,公司經營的模式採取了與其他公司合作經營的階段,且認為是摸索階段。至那以後到2008年4月,稱之為發展階段。從2008年4月開始了“莘遠留學”品牌經營啟動階段,這一階段可謂之升華階段。
就第一階段而言,由於經驗不足,採取了與其他公司合作經營階段:設有9個諮詢服務部、4個管理部門。及至2002年獲得了上海市閘北區人民政府授予的“經濟繁榮、振興閘北作貢獻單位”及閘北區科委授予的“十佳科技企業”稱號為止。
取消了與其他公司的合作經營後的第二階段,是公司實施部門經理聘任制及部門經理經營責任制。並且逐漸開始做大,開始輸出管理、服務,在市內、外省市建立了分公司。歷年多次被評為行業協會、市區級的誠信單位和文明單位。如:誠信建設單位(行業協會授予,2004,2005)、企業資質等級評定A級企業、契約信用等級A級企業(上海市契約信用促進會,2005、2006)、先進單位(上海市價格協會,2006)、“守契約重信用”企業(上海市行政工商管理局,2006)、文明單位(閘北區人民政府,2005)等十多項榮譽。
經營發展至今的秘訣,戴國慶信心滿滿地說,“誠信為本”。因為一直以來,莘遠都在堅持用其服務告訴所有的學生和家長,莘遠是自費留學“人生規劃的引導人。”在莘遠,顧問給你的建議不一定是最應潮流所向的,但必定是十分適合你的。莘遠考慮的不僅是你的基礎、性格、愛好、家庭關係……更多的是你未來的發展潛力與方向。莘遠人就是如此設身處地替人著想。
莘遠依託上海大學的優質資源與其自身專業的服務,已躋身上海地區留學諮詢服務機構前列。作為特殊行業,留學中介機構都需要相關權威部門的認證,並始終堅持以“人以道德立,業以誠信傳”為經營理念,秉承著“專業諮詢,誠信服務,規範操作,高效辦理”的服務宗旨,在本行業領域內樹立起了專業誠信的品牌形象,在廣大客戶心目中也有良好的口碑。
這些,從莘遠留學五大中心(美加中心、澳洲中心、亞洲中心、英國中心、歐洲中心)提供的相關服務項目,就能感受到他們真誠的服務,時時刻刻是從學生角度出發,為學生將來的發展考慮:例如,上海大學中澳合作辦學項目中的2+2國外本科直通車(國內2年+國外2年,獲國外學士學位),在有效利用上海大學的資源,待年輕無經驗的學生在國內學習適應之後,在國外學習的過程中更快速更良好的適應,學生無憂,家長放心。此就是莘遠為上大中外辦學機構做服務連結的。類似還有成教學院、中歐工程技術學院等。再有,馬來西亞1+2銜接本科項目,以三本的花費就讀二本學校,最終取得一本的結果,這一項目受到很多務實家庭的青睞,因為往往就業才是家長與學生的最終目的。其項目還包括美國,加拿大、澳大利亞、紐西蘭、英國、法國、義大利、德國、荷蘭、西班牙、日本、韓國、新加坡等。
事實上,作為中國最大的且首批具有合法認定的自費出國留學中介機構之一,莘遠留學在獲得各方認同的同時,已然具備了爭做行業旗艦機構的實力。
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莘遠留學的品牌經營目標

就上海服務業發展的基本概況來說,上世紀90年代以來,上海根據中央的戰略定位,以浦東開發開放為契機,堅持"三、二、一"產業發展方針,推進產業結構戰略性調整,大力發展服務業,促進城市功能的根本性轉變。到2010年,力爭上海服務業增加值達到7500億元以上,服務業發展速度保持兩位數增長,穩定提升金融、商貿、物流、房地產等支柱行業。努力保持四大行業持續、穩定發展,成為上海國民經濟重要支柱產業。到2010年,四大行業實現增加值達到4800億元左右,占全市服務業比重超過60%。其中,培育壯大信息服務、航運服務、會展旅遊、中介服務等新興行業。努力實現新興行業跨越式發展。到2010年,四大行業增加值保持每年20%以上的增長速度,實現增加值達到2300億元。
戴國慶總經理意味深長地說,現在我們著手打造留學服務的“莘遠留學”品牌,並非是一時興起。而是根據行業發展的特徵展開的。利用上海大學的專業研究實力,自2007年4月開始就著手課題研究,經過一年多的論證及努力,2008年4月開始正式啟動品牌經營啟動,依據上海市服務業的發展定位,開始向著能夠引領留學行業的旗艦機構邁進。逐步成立五大中心,嘗試走“莘遠留學”的品牌經營之道。
莘遠公司良性發展的成果與經驗表現在:在部門管理與協調、經營風險控制方面,取得了行業內領先的成功經驗。主要表現為:公司根據發展的不同階段,及時制定相應的管理規章制度,從項目管理、人事管理、財務管理、廣告管理、業務操作流程管理、行政管理等方面,不斷持續改進,規範管理,從市教委要求的的四個統一管理,發展到27個統一管理,以ISO9001質量管理體系的要求,加強制定預防糾正措施,加強執行檢查記錄,使管理制度更具操作性。
莘遠留學按照《課題報告》“市場競爭依靠品牌優勢勝出,而品牌則是一種文化,企業發展和品牌建設對於企業文化的依賴越來越顯著,這已經是世界性的潮流”的理念來運作,他們認為,企業文化,就是企業奉行並付諸於實踐的價值理念。現代企業文化體系是由企業精神文化、企業行為文化、企業形象文化三大體系構成,三位一體,相互支撐。品牌,從根本上來說,品牌就是用戶的肯定。
品牌的競爭力決定著企業未來的贏利能力,要使品牌成為企業的核心競爭力,有賴於企業文化而存在。企業文化是提升品牌競爭力的主要手段,是品牌競爭力的源泉。同時必須指出,在非特許化過程中,市場會重新“洗牌”,只有管理規範、服務周到的企業才能生存下來,總之,在有上海大學國際工商與管理學院教授、上海市教委國際聯絡處副處長、上海教育國際交流協會副秘書長等參與的專家評審組,對“莘遠留學”課題給出的意見是:留學諮詢中介是現代教育業的一個重要組成部分,因此,深入探討創建留學諮詢中介服務企業的品牌問題,對於進一步推進上海乃至於我國的出國留學事業的發展,無疑具有重要的現實意義。該項目內容紮實,針對性強,有理論闡釋,有現實分析,有目標定位,有對策措施。在同行業的發展研究上處領先地位,富有鮮明的研究特色,取得了預期的研究成果,同意通過評審。
“有夢,就有未來”。
上海市人民政府上海加速發展現代服務業實施綱要要求說,加速發展現代服務業,是中央對上海發展提出的新要求,也是上海貫徹落實科學發展觀、加快自身發展與主動服務全國的重要體現。上海將全面實施科教興市主戰略,加速發展現代服務業,增強城市綜合服務功能,更好地服務全國。可以想見,載著戴國慶旗艦夢想的莘遠留學,發展為留學行業中的風向標,將為上海經濟文化發展作出巨大的貢獻。

留學規劃報告

《留學規劃報告》是由上海大學莘遠國際教育服務有限公司首創的公益服務項目。
由上海大學莘遠國際教育服務有限公司的金老師所帶領的留學顧問團隊,根據學生個人情況進行留學規劃,並免費製作成書面化的規劃報告
整個《留學規劃報告》根據學生所填寫的內容,在上萬案例的基礎上進行分析,制定出的留學7階段規劃,並在最後附費用以及個人綜合評定
第一階段:打算留學
第二階段:出國留學考試準備


第三階段:選擇學校及專業
第四階段:申請學校及專業
第五階段:辦理留學簽證
第六階段:行前準備
第七階段:留學生活
附:留學費用
總結:個人綜合評定

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