上海思容信息技術有限公司

客戶服務體系建設 客戶體驗諮詢服務 客戶體驗諮詢服務

基本信息

Eworkon(思容諮詢)是長期專注於網際網路以及信息化研究與實踐,以四大核心研究體系支持為支撐(電子商務智慧型,客戶體驗標準化,數據分析體系,產品管理體系),在長期項目經驗中不斷總結經驗,已與國內外知名企業聯合開發多項成熟業務,包括網際網路與信息化諮詢業務,互動行銷體系建設與項目外包,電子商務項目服務,電子商務運營外包服務,以數據為中心的用戶體驗相關諮詢服務等,此外我們通過與歐洲著名互動行銷軟體公司合作開發了從軟體到服務的整套業務體系,為多家企業進行全方位服務。同時我們在多年的項目實踐中堅持以人為本的核心理念,吸引了國內知名諮詢師,頂尖電子商務企業實踐專家,多位優秀CEO加盟,形成具有Eworkon特色的專家團隊,為客戶提供夥伴式的全面服務。

網際網路與信息化行業解決方案
客戶體驗解決方案
行銷體系解決方案
電子商務數據體系構建
數據挖掘與分析解決方案
品牌建設解決方案
信息化客戶關係管理方案
電子商務基礎服務解決方案
信息化團隊建設與績效管理體系
國際物流信息化管理諮詢
創新企業解決方案
客戶體驗諮詢
行銷體系建設諮詢
電子商務運營體系建設
客戶服務體系建設
設計與開發方案
CRM體系建設
電子商務外包方案
客戶體驗外包
數字行銷外包
客戶服務與CRM外包
調研與數據分析外包
設計與開發外包
國際物流外包
思容企業內訓課程
產品管理類
《產品生命周期管理》《產品數據管理》《產品市場管理及產品規劃》《產品創新管理》《產品行銷管理》《PDCA管理實踐》《成功的產品經理》《卓有成效的產品管理》《產品管理流程》《產品戰略管理》《產品團隊管理》《產品需求管理》《產品績效管理》
行銷管理類
《互動行銷》《以數據為中心的行銷體系構建》《新產品上市推廣與行銷計畫》
套用技術類
《數據挖掘與分析套用技術》《以數據為中心的用戶體驗體系》《用戶體驗機制流程》《用戶體驗方法體系概論》《用戶研究方法》《互動設計核心要素》
重點業務介紹
諮詢業務
客戶體驗諮詢服務
行銷諮詢服務
數據挖掘與數據分析諮詢服務
PDCA的產品管理體系下的產品創新服務
客戶服務體系諮詢
品牌建設諮詢服務
客戶關係管理體系
電子商務團隊建設
電子商務外包服務
Eworkon基於多年的電子項目經驗總結形成了非常完整的專業化電子商務外包體系服務。主要服務包括
客戶服務與CRM外包
運營服務外包
行銷外包
設計與技術外包
國際物流業務外包
同時,由於中國本地化特徵,Eworkon面向不同企業開展多種業務模式,以滿足企業多樣化需求:
計量外包模式
按效果付費模式
諮詢模式
業務整體外包模式
合作共建模式
電子商務與信息化相關諮詢服務
客戶體驗諮詢服務
行銷諮詢服務
數據挖掘與數據分析諮詢服務
PDCA的產品管理體系下的產品創新服務
客戶服務體系諮詢
品牌建設諮詢服務
客戶關係管理體系
電子商務團隊建設
成功案例
廣發銀行(原廣東發展銀行)總行、中國移動、中國工商銀行總行、HP中國、福建東訊(國家信息化示範試點項目)、博恩集團、易起買團購網、豬八戒威客網、家庭醫生線上網、艾瑞諮詢廣州公司等

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