上海對外信息服務熱線

上海對外信息服務熱線，創建於2005年11月，2006年5月正式營運。是上海建設國際大都市的重要基礎設施之一。

國內首個多語種國際口岸公益指引熱線，為在華在滬外國人提供24小時多方位信息諮詢服務，及通過電話的應急翻譯服務。
上海對外信息服務熱線，英文名稱－－The Shanghai Call Center，是上海堅持改革開放的標誌之一，是上海建設國際大都市的重要基礎設施之一。公眾電話接入號碼（[phone]，創建於2005年11月，2006年5月正式營運。至2009年，服務語種含英語、法語、德語、日語、韓國語、西班牙語、義大利語、俄語、阿拉伯語、馬來語、印尼語、泰國語、羅馬尼亞語、世界語和漢語等17種，是全球服務語種最多的呼叫中心。2009年，上海對外信息服務熱線共完成83萬次服務。
上海對外信息服務熱線由上海市人民政府新聞辦公室和外事辦公室聯合主辦，文匯新民聯合報業集團承辦。2009年擁有105個座席工位，250條電信線路。工作區域分為上海威海路話務區、上海外高橋保稅區話務區和上海松江話務區3個，來自於國內和海外的員工全部為“80後”女生。
上海對外信息服務熱線於2007年12月與全球最大的IT外包企業印度Infosys在班加羅爾簽署戰略合作協定。2008年榮獲上海對外宣傳工作“銀鴿獎”一等獎。2009年入選“上海市紀念改革開放30周年成就展覽”。2009年被評選為“上海巾幗文明示範崗”。
2006年10月，上海對外信息服務熱線經上海市國資委授權批准，在上海張江高科技園區成立上海益浩信息科技有限公司，為國有合資企業。
2009年7月，上海對外信息服務熱線經上海市政府批准，在上海外高橋保稅區成立上海對外信息服務熱線有限公司，為國有獨資企業。
2009年夏，上海對外信息服務熱線成為2010上海世博會語言服務供應商，承擔上海世博會服務熱線、上海出租汽車外語服務熱線、上海世博志願者多語種後援平台等重要項目的服務任務。
2010年3月，上海對外信息服務熱線向全國發行“草莓國際手機卡 Strawberry SIM Card ”，將多語種指引服務打包嵌入移動通信預付費卡中。
2007年，上海對外信息服務熱線在廣東省佛山市採購招標中中標，設計並承建佛山人民廣播電台8339呼叫中心；2008年設計承建並營運管理上海“開新汽車”二手車呼叫中心平台；2009年，設計承建並營運管理國內最大的物流指揮調度平台“新躍物流管理呼叫中心”。
2008年起，上海對外信息服務熱線涉足國際國內票代業務，2008年成為加拿大“太陽馬戲”中國首演100場中國總票房；自2009年始，上海對外信息服務熱線成為網球上海大師系列賽全球訂票中心和票務總代理企業；2009年承擔票務總代理的項目還有：第13屆上海國際汽車工業展覽會、2009上海國際動漫展等。