上海寶冶檢測站前言
1 本公司以保證工程(產品)質量、維護國家、社會和客戶利益為宗旨，對社會履行委託性質的工程（產品）技術服務職能。
寶冶檢測站3 本公司在檢測結果的判斷和檢測/檢查結論方面堅持不受任何單位、個人的干擾，堅決抵制有礙檢測結果公正性、科學性的任何企圖。
4 本公司禁止工作人員借工作之便謀求私利或從事有損公司公正形象的任何活動。
5 本公司為客戶保守技術和商業秘密。公司任何人不得利用委託方的技術資料、信息進行有違公正性的一切技術、開發、諮詢、服務、貿易等活動。
6 本公司誠懇接受社會各界和政府部門的監督和投訴。
上海寶冶檢測站概況
上海寶冶工程技術有限公司具有獨立企業法人資格，公司是在原寶冶建研所的基礎上於2002年成立的獨立法人單位。其前身是寶冶工程技術公司（寶冶中心試驗室），自1956年成立以來已有50多年的歷史。
寶冶檢測幾十年來轉戰南北,曾參加武鋼、馬鋼、攀鋼和寶鋼等大型鋼鐵企業及上海市和全國的多項重點工程建設,公司1995年首次通過計量認證，2002年首次通過實驗室國家認可。公司註冊資金2500萬元，總資產2160萬元，淨資產1050萬元。公司除擁有建設部無損檢測專業承包壹級、國家質監總局特種設備檢驗檢測機構（無損檢測RT、UT、MT、PT四項）、建設工程質量檢測機構（並通過計量認證）等資質外，還擁有國家認可實驗室（並通過計量認證）、建築防水工程、特種專業工程（結構補強）、上海市房屋質量檢測（甲級）、焊工培訓（含工程建設系統、技術監督局系統焊工培訓考證和勞動系統職業技能鑑定培訓考證三項職能）等多項資質。公司還通過GB/T 17025、GB/T 24001、IS014001，GB/T 19001、IS9001、GB/T28001管理體系認證（三合一貫標），認證範圍覆蓋現有全部業務。
現有業務範圍為：特種設備無損檢測，鋼材、原材料、焊縫、螺栓球節點無損檢測；鋼結構檢測（包括鋼結構原材料、焊材、焊接件及緊固件力學性能檢測、塗料檢驗及金相分析等）；樁基動測、靜載試驗；深基坑監測、大型結構件測試、應力測試、溫度場測試等信息化施工監測；地下管線探測；房屋質量檢測評估；各種金屬材料焊接工藝設計、試驗評定；焊接熱處理；焊工培訓及技能鑑定；設備化學清洗；化學灌漿堵漏及防水；地基處理（如錨桿靜壓樁、灌注樁、壓密注漿等）；結構補強與加固；設備檢修；BY系列新型建築材料生產。
根據不同檢測專業和管理工作的需要，公司檢測站下設管理室和鋼結構檢測研究部(特種設備發展研究部)、材料檢測研究部(節能檢測研究部)、地基結構檢測研究部、房屋質量檢測站四個檢測研究部。
目前，公司不僅為冶金工程項目，尤其是國內各大鋼鐵企業提供各項專業技術服務，還面向更廣闊的市場業務範圍發展，足跡遍布全國眾多非冶金行業工程建設項目。近年來先後參加建設的大型項目有上海磁懸浮列車、盧浦大橋、田灣核電站、北京奧運工程——國家體育場（鳥巢）、央視大樓、天然氣西氣東輸長輸管道工程，上海青草沙原水管道、世博會項目（世博軸、主題館、美國館等）、京滬高鐵上海虹橋樞紐項目、新疆獨山子千萬噸煉油百萬噸乙炔項目，以及美國舊金山大橋、美國電廠、印度電廠、巴西電廠、美國草原洲電廠、科威特中央銀行等檢測業務。
公司作為上海市高新技術企業，擁有一大批高素質的檢測、檢修和施工方面的技術專家和優秀的管理員工隊伍，現有各類技術及管理人員100餘名。其中，教授級高工9名，中、高級工程師50名；技師和高級技師20餘名。長期以來，與上海交通大學、同濟大學、華東理工大學、上海大學、合肥通用機械研究所等高等院所建立了廣泛的聯繫，進行過多項工程技術試驗與研究工作，並承擔了大量國家、省部級科研項目，並獲得十餘項省、部級科技進步獎及新發明推廣實施獎等獎項。
檢測技術
質量方針和質量目標1、質量方針數據準確 技術領先
竭誠服務 爭創一流
數據準確
檢測方法、標準選擇正確，檢測過程受控；檢測用儀器設備經計量檢定或校準合格，標準物質（或試塊）能溯源至國家（國際）基準且在有效期內；法定計量單位使用正確；數據計算、修約準確且滿足相關標準規定；從而使檢測數據能客觀準確地反映被檢樣品或工程構件的實際質量狀況；檢測報告（公司的檢測“產品” ）符合相應標準的要求。
技術領先
各崗位員工掌握當今先進的檢測技術和管理方法；檢測儀器設備配置能代表行業的先進水平。及時跟蹤領域內國內外最新的檢測技術、標準、方法、工藝；及時更新相應的裝備，及時對員工進行培訓，使之掌握先進的檢測手段。
竭誠服務
以顧客為關注焦點，樹立客戶至上的思想觀念，竭盡全力，誠心誠意為客戶服務，想方設法滿足客戶合理要求。
爭創一流
質量體系自我完善，持續改進，使本公司檢測工作的管理水平和技術能力都能達到建設工程質量檢測行業的一流水平。
報告結論正確率>98%，報告及時率>95%，契約履約率100%，抱怨處理率100%，把寶冶檢測站建設成為在工程質量檢測領域內管理規範、服務一流、客戶滿意的公正權威的檢測機構。報告結論正確率>98%：檢測報告避免有數據或結論性差錯。
契約履約率100%：所有契約一視同仁，嚴格履行。
抱怨處理率100%：一旦發生抱怨必須處理。
上海寶冶工程技術有限公司的檢測站由主管檢測工作的副總經理全面負責，對公司的法人代表（總經理）負責； 技術主管負責檢測技術工作，對檢測工作的公正性、準確性、及時性、有效性負責；質量主管負責質量體系的運行和監督。
公司從事檢測工作的全體員工必須熟悉本手冊規定的質量方針、目標，並認真加以貫徹執行。對此，本公司應對全體員工加強質量體系宣貫培訓，對相關人員進行產品標準、檢測方法、設備操作要求及相關技術管理和操作要求培訓，以提高全體人員的管理水平和技術能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
企業資質
寶冶資質
組織機構檢測業務範圍
1、地基基礎及結構檢測研究部地基基礎及基樁:包括建築基樁高應變、低應變檢測；單樁水平靜載荷、單樁豎向抗壓靜載荷、單樁豎向抗拔靜載荷試驗；地基處理靜載荷試驗；天然地基平板豎向靜載荷試驗；建築錨栓抗拉拔抗剪性能試驗。
施工監測：基坑水平位移、垂直位移、傾斜、深層側向位移（測斜）、地下水水位、維護體系內力、裂縫、孔隙水壓力、土壓力、土體分層垂直位移、錨桿拉力等，應力應變位移等實時監控、大體積砼測溫。
工程測量：平面控制測量、高程控制測量、地形測量、施工測量、變形測量等。
振動測試和應力測試：建築結構動力特性測試（固有頻率、振型、阻尼比）、環境振動評價（振級）、結構應力測試
金屬力學檢測：包括鋼材及焊（連）接件檢測；鋼結構（包括鋼結構原材料、緊固件物理力學性能及工藝性能試驗。
無損檢測：包括鋼結構、工業壓力管道、承壓設備開展無損檢測，涉及的檢測方法包括超音波探傷（UT）、射線探傷（RT）、磁粉探傷（MT）、滲透探傷（PT）和渦流探傷（ET）。
鋼材化學分析：包括碳、硫、磷、錳、矽、鉻、鎳、銅、鉬、釩、鈦、鋁、鎂、鈮、硼等元素。
金相檢測（失效分析）：包括對金屬材料進行硬度（洛氏、維氏、布氏）、應變時效敏感性試驗、低倍組織及缺陷、顯微組織評定、球化體評級、平均晶粒度、里氏硬度、硬化層深度、非金屬夾雜物、脫碳層深度等。
建材檢測：包括膠凝材料及外摻料，集料，混凝土，砂漿，外加劑，牆體材料，土及土工，道路工程材料等。
化學分析：包括對膠凝材料及外摻料、外加劑、粘土的化學分析以及防水材料及膠粘劑，塗料，建築防腐蝕材料，工業管道，耐火材料和水玻璃，建築用水，纖維增強複合材料等檢測。
節能檢測：包括節能保溫材料檢測、節能保溫系統檢測、建築門窗檢測。
包括房屋完損狀況檢測、房屋安全檢測、房屋損壞趨勢檢測、房屋結構和使用功能改變檢測、房屋質量綜合檢測、房屋其他類型檢測、各類災後（雪災、火災、震災）質量檢測、建築工程司法鑑定、住宅套內質量檢測等。
服務客戶
本公司檢測站堅持為委託人提供優質的增值服務為宗旨，與委託人保持良好的聯繫溝通渠道，在不違反公司規定前提下，儘可能滿足委託人提出的要求。
1 服務承諾1.1 遵守國家有關法律、法規、依據標準、規範（規程）,利用先進的測量設備，確保檢測方法的科學性。
1.2 不受來自商業、財務等方面的干預和其它內部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性。
1.3 檢測報告準確無誤。
1.4 按客戶要求並依據有關標準，在商定完成時間內出具檢測報告。
1.5 認真執行收費標準，規範檢測收費，合理收取檢測費用。對於有特殊要求的檢測項目，與客戶商定協定辦理。
1.6 熱忱提供優質服務，對客戶的投訴認真調查，客觀分析，明確責任，及時處理，並在五日內做出令客戶滿意的答覆。
2.1 公司為委託人提供服務時，應明確委託人的要求，任何不明之處，應請委託人確認其要求。
2.2 委託人循正常的委託檢測申請程式提出的任何服務要求，公司應予以適當評審和答覆。
2.3 在確保其他委託人的機密和專有權不受損害並在不妨礙公司檢測工作的前提下，委託人提出申請經公司檢測站站長同意後可進入中心實驗室觀察為其進行的檢測工作。
2.4 如委託人要求公司為其製備、包裝和傳送其驗證所需要的檢測樣品時，由檢測室技術負責人負責與委託人協調溝通相關事宜，並組織落實。
2.5 公司檢測站站長在檢測過程中與委託人保持技術方面的良好溝通，檢測授權簽字人應有能力解釋和說明所簽發報告的結果和內容，能力許可時可為委託人提供結果使用的指導性建議和意見。
2.6 在檢測業務開展過程中，公司與委託人保持良好的聯繫。檢測過程中如有延誤和偏離，應及時通知委託人。
2.7 對相對固定的委託人，公司將根據需要建立委託人檔案。並採取定期走訪的方式保持與委託人的聯繫。
2.8公司為委託人提供服務時，應充分保護其他委託人的機密信息。
公司重視徵求委託人的意見，無論這種意見是正面的還是負面的。徵求反饋意見的可採取多種形式，如設立客戶意見箱，定期走訪相對固定的委託人主動蒐集反饋信息，發放“徵求意見表”徵求不同服務對象的意見等，所收集到的意見由質量主管分析處理，提交管理評審用於管理體系的改進、檢測工作質量的提高和客戶服務的改善。
4 投訴4.1 投訴指任何組織和個人向公司表達的，對公司檢測活動不滿的表示。
4.2 本公司處理投訴以事實為依據，以國家相關法律法規及公司有關規定為準則。
4.3 委託人書面提出投訴後，由管理室負責人進行形式審查後受理，受理後交檢測站站長，由檢測站站長組織與投訴人無利害關係的人員組成調查組，由調查組進行調查，調查組可採用召開會議、現場調查、調取記錄等方式進行調查，調查結束後提交調查報告並提出處理建議，檢測站站長根據調查組意見進行裁定，給出裁定意見後由質量主管通知申訴人。投訴要在1個月內給予答覆。
4.4 按照委託人的投訴事項，本公司將受理的投訴類型分為技術性投訴和服務質量投訴。技術性投訴指對本公司採用的檢測標準、出具的檢測結果或結論有異議時的投訴；服務質量投訴指對本公司工作人員服務態度、工作效率、工作作風方面的投訴。
4.5 質量主管負責公司投訴的管理。本公司設立專門的投訴電話接受委託人投訴，委託人親自到公司進行投訴時專人接待，公司所有工作人員都有責任和義務做好投訴接待工作。投訴一經受理，則按照公司規定儘快處理，並將處理結果答覆委託人。
4.6 所有投訴和處理過程須保持記錄，質量主管對投訴的信息進行統計分析,有關投訴處理資料經檢測站站長審閱簽字後，由檔案和標準資料管理員存檔。
