上海夏爾軟體有限公司

四、無憂的售後服務 夏爾軟體的服務體系貫穿於產品整個周期。 “兩個定期了解”為客戶提供了完善的售後服務:

基本信息

一、公司概述
上海夏爾軟體有限公司是專業從事內容管理領域的產品研製、產品銷售及技術服務的高科技公司,公司於2005年獲得上海市科學技術委員會授予的“高新技術企業”與“軟體企業”稱號,自主研發的影像管理軟體已獲得國家多項專利。2005年建立了國內最大的文檔數位化處理中心,日處理文檔資料近120萬張,提供近千人的應業崗位,並已通過ISO9001質量體系認證
夏爾軟體作為美國力登(Raritan)公司中國區經銷商,全面代理Raritan kvm切換器,為客戶提供KVM切換器、串口管理設備、遠程連線產品及管理軟體,提供可靠、安全、靈活而且回響能力極佳的數據中心管理解決方案。
公司總部位於國家級高科技園區——上海張江高科園,分別在北京廣州蘭州武漢成都等地設有分支機構。公司現有員工總數為一百多人,其中本科以上學歷占總人數的98%。並且擁有一支65人的的研發團隊,技術研發人員達到了總人數的40%,全部具有本科以上學歷。
二、雄厚的研發能力
夏爾軟體堅持走自主研發的技術道路,在經歷了技術部由研發中心的轉變後,公司加大了自主開發能力的投入與建設。通過多次承擔國家級項目的開發以及與國內外知名企業的合作,夏爾軟體建立了一支高效率、高素質的產品研發隊伍,形成了從市場調研、產品設計、產品形成到銷售安裝服務的全過程開發流程。
自夏爾研發中心成立以來,自主研發的“夏爾超效影像捕獲和索引軟體”“夏爾超效數控電源管理軟體”“夏爾歸檔服務軟體”3大類產品,均已獲得國家多項專利,並且成功套用在政府、金融等多個行業。精良的研發設施,一流的人才儲備,規範的管理體制,為產品研製提供了雄厚保障。
技術範圍涉及:
多媒體綜合內容管理;高速掃描、複雜圖像處理及OCR識別;無紙化工作流;海量數據存儲和檢索;數字影像和縮微膠片的互相轉換及共存;檔案掃描/拍照加工服務;內容管理套用系統日常運轉管理諮詢電源管理 三、穩固的客戶群體
夏爾公司以“分享科技,分享成功”為出發點,本著“技術精益求精,服務至善至優”的宗旨,憑藉高水平內容管理領域的專業化系統集成和掃描加工服務以及優良的商業信譽,自成立至今,先後承接了許多大中型系統集成工程,客戶遍及房產、金融、保險、證券、政府、電信、醫院等領域。
四、無憂的售後服務
夏爾軟體的服務體系貫穿於產品整個周期。
“兩個定期了解”為客戶提供了完善的售後服務:
定期了解產品使用情況,及時聽取用戶對產品的意見及建議。定期了解客戶,進行客戶滿意度調查,建立客戶滿意度指標體系。 “四位一體的服務模式”為客戶提供了個性化的服務:
服務熱線支持網路遠程支持工程師現場支持培訓體系支持

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