作品目錄
寫在前面作者前言
第一章 年屆三十一一人生的分水嶺
1.上司決定你的一生
○三十歲的人多以自我為中心
○三十歲是人生的轉折點
2.做自己命運航船的舵手
○把握命運的三項條件
○時代和機運瞬息萬變
3.滿懷激情，執著進取
○勤奮與執著會帶來智慧、地位和金錢
○激情調動創造力，變不可能為可能
4.做誠心誠意的人
○以行動博取信任
○誠意的真諦是“公正’、“謙虛’、“愛心’
5.虛懷若谷，樸實、坦誠、謙遜
○私心使人才變庸才
○坦誠謙遜，以人為師
6.感受智慧型指數重於智商
○成功的關鍵在於感受智慧型指數
○冷靜的理性和溫煦的感情
7.不可將自己的命運交給公司
○公司不會為個人提供保護
○公司為我發揮能力而存在
第二章 年屆三十――如何對待不同的工作
8.從事附加值高的工作
○無附加值的上司已不符合時代要求
○做一個領取管理者工資的上司
9.工作適合，飛躍發展
○在適合的工作中發揮才幹
○得逢知遇，大展身手
10.設定人生和事業的高起點
○放眼全局
○輕銷售額重利潤
11.扮演好管理人員兼一般職員的角色
○三十多歲是負責部門整體業績的年代
○首先應該考慮整體的業績，然後才是整體中的自己
12.在實踐中不斷充實自己
○工作調動是積累經驗的絕好時機
○絕不可浪費獲取經驗的好機會
13.在公司內部廣交朋友
○三十歲的人要注重公司內的人際關係
○地位越高，內部關係越重要
14.如何處理投訴
○要使投訴者滿意而歸
○完善處理投訴
15.“報告、聯絡、磋商”是工作的鐵的法則
○疏忽溝通必將釀成大禍
○不注意溝通難成大事
16.溝通的真諦在於磋商
○認識磋商的重要性
○任何溝通均屬必要
第三章 年屆三十――最重要的是取得統率能力
17.嚴格掌握工作中的基本原則
○向下屬傳授工作的基本原則
○只有專業人員和真正的多面手才能生存
18.最重要的是儘量取得統率能力
○切勿忘記來自下面的監督
○嚴於律已，平等待人
19.聽取下屬意見才有發言權
○先聽下屬講，然後再發表意見
○身為上司，必須善於傾聽意見
20.能否舉出下屬的五個優點
○揚長自然可以避短
○正確判斷下屬特點
21.點燃下屬心中之火
○儘可能多地培養具有“自燃性”的下屬
○惟有重視職工，才能博得信任
第四章 年屆三十――精心培養下屬
22 變平庸下屬為幹練下屬
○傳授技能並非難事
○使下屬積累成功經驗，增強自信
23.不自己包辦一切
○不能知人善任的上司，對其本人和下屬都是一種不幸
○上司應以感謝之情使用下屬
24.正確的指示和督促檢查是重中之重
○以我為準，必敗無疑
○督促檢查下屬工作，是上司的權力和義務
25.批評申斥是良藥
○下屬重複犯相同的錯誤是上司的責任
○應申斥時絕不手軟
26.批評與表揚要把握時機
○五條有效的批評申斥方法
○五條有效的表揚方法
第五章 年屆三十――樹立威望，營造魅力
27.受人歡迎並不意味著有威望
○令人敬畏才是真正的有威望
○恩威並重，威望自立
28表里不一，信用全失
○對待下屬絕不可表里不一
○批評和表揚的基礎是互相信賴
29.為下屬的未來採取行動
○過分保護絕難培養出好下屬
○要講究培養下屬的藝術
30.僅僅能幹行不通
○能力是指“能幹”，人望是指“德行”
○人望是大公無私之“德”
31.保護下屬和晚輩
○上司對下屬應通情達理
○○偶爾也需要為下屬所欺
第六章 年屆三十――如何磨鍊說服能力和公關能力
32.設身處地，行動恰當
○○公關的武器是熱情、信用、實績和表達能力
○強行說服，適得其反
33.精研說服能力
○了解對方，是說服力的第一步
○充分利用電腦，精研通用技巧
34.憑第一印象，可知概況
○第一印象不佳，難以成事
○第一印象從名片開始
35.參加會議應發表自己的意見
○三十歲的人在會議上多言有益
○會議發言要坦然、光明正大
36.要敢於說“N0”
○說“N0”時也有禮儀
○違反說“N0”的規則會招惹麻煩
第七章 年屆三十――一致力於自我開發
37.合理支配時間
○有效利用世人平等的財產―― 時間
○爭分奪秒
38.學會待人處世
○○處理人事關係不要徒勞無功
○僅憑知識和道理無法在公司機構中生存
39.徹底充電
○歇身不歇腦
○“我以外，皆我師’
40.充電――放電
○學到的知識要不斷地傳授給他人
○是輸入型還是輸出型？
41.認真讀書
○自我開發從讀書始，以讀書終
○讀書的目的就在於學習有益人生的智慧
42.善於利用上班前下班後的業餘時間
○投資於“自我股份有限公司”
○如何利用早、晚時間
第八章 年屆三十――如何設計人生
43.企業內部機構調整時代的思考
○三十歲的人是企業機構調整的對象
○不依靠公司，要確立自我
44.充實自我是當前要務
○拘泥於身分地位最無益
○追求人格上的成功與完滿
45.尋求名師和指路人
○可稱知己者有幾人
○指路人在關鍵時刻惠予忠告
46.轉職的最佳時機
○要明確轉職的目的
○切忌輕率決定轉職
47轉職跳槽的成功者與失敗者
○為何經常轉職
○因消極原因轉職，一般不會成功
48.歸根到底是以家庭為中心而生存
○家庭圓滿的秘訣是充分的溝通
○家庭成員是共同生活的最親近的同志
49.把握更美好的生活的原則
○明確什麼對自己最重要
○人生的劇本由自己來書寫
50.健康第一
○失去健康時，才開始知道健康的寶貴
○年屆三十――認真保健的時候到了
