內容簡介
《一本書學會做銷售》內容簡介：一本書就能學會做銷售？沒錯！許多剛剛走上銷售崗位的人，都會有這樣的困惑：我已經拜訪了不少客戶，為什麼拿到的訂單那么少、總是被拒絕呢？其實答案很簡單，就是沒有掌握正確的方法和技能，沒有進行足夠的系統訓練。
用最短的時間、花最小的精力掌握一流的銷售技能，快速適應銷售工作。
圖書目錄
第一章 學銷售，先從自我規劃與管理做起：自我規劃與管理技能1
角色認知：認識到銷售是一項光榮而偉大的事業1
自我激勵：相信自己是最棒的6
情商管理：直接決定銷售業績的，是情商而非智商10
人脈管理：人脈就是財脈15
心態管理：銷售人員必須具備的五種心態18
細節管理：細節決定銷售成敗24
第二章 良好的職業形象是銷售成功的砝碼：形象塑造技能29
儀容儀表：注重儀容儀表，別讓產品自動貶值29
著裝原則：合理著裝，給客戶留下完美的第一印象32
肢體語言：巧妙傳達口語無法表達的微妙信息34
銷售禮儀：要想有禮，必先懂禮41
第三章 讓每一位客戶都喜歡你：巧妙溝通技能45
口才技巧：成功的銷售，離不開好口才45
讚美技巧：讚美是一種無與倫比的力量48
說服技巧：這樣說服最有效50
語言得體：怎樣讓自己說的話更迷人53
保持微笑：打好微笑這張牌56
第四章 無論海角天涯，我一定要找到他：尋找客戶技能61
尋找途徑：尋找潛在客戶的有效途徑61
客戶甄別：如何從大量潛在客戶中甄別出真正的目標客戶67
客戶類型：了解你的目標客戶類型70
客戶管理：有效管理目標客戶資料73
第五章 找到打開客戶心扉的鑰匙：接近客戶技能77
電話預約：約見客戶時，要注意措辭技巧77
接近準備：接近目標客戶前必須要做哪些準備工作79
接近方法：接近目標客戶的有效策略與方法86
拜訪原則：拜訪目標客戶必須掌握的“4W”原則89
正式拜訪：正式接近目標客戶時的注意事項95
第六章 你能挖多深，他就能買多少：挖掘需求技能99
購買動機：客戶購買產品的兩大動機99
需求類型：知曉客戶需求的三種類型102
需求原則：挖掘客戶需求的四大基本原則104
需求層次：客戶購買需求的五個層次105
需求開發：開發客戶需求的特殊技巧107
第七章 僅是專家還不夠，還要懂得展示藝術：產品展示技能109
產品認知：銷售人員必須成為產品專家109
原則方法：產品展示的原則與方法112
展示要點：產品展示的七大要點115
產品演示：客戶滿意就好，切忌畫蛇添足117
第八章 這樣勸，才會事半功倍：產品勸購技能121
產品介紹：好東西要讓客戶知道121
拒絕藉口：客戶拒絕購買產品的典型藉口124
勸購技巧：掌握產品勸購的技巧129
賣點提煉：尋找產品的獨特之處，用賣點打動客戶131
報價技巧：產品報價有技巧134
第九章 嫌貨才是買貨人，別把異議當刁難：排除異議技能139
正視異議：異議不是刁難，嫌貨才是買貨人139
異議類型：客戶針對產品的異議類型143
異議心理：客戶心理異議類型分析145
化解不滿：巧妙化解客戶的不滿情緒147
處理策略：巧妙處理客戶異議的策略151
解決步驟：處理客戶異議的六個步驟155
預防策略：怎樣預防客戶異議157
第十章 激發客戶購買慾望，爭取更多訂單：促進成交技能159
信號識別：細心識別客戶顯現的各種成交信號159
促成方法：促進客戶快速成交的方法與技巧162
再次促成：達成協定後，別忘了爭取更多訂單172
促成之後：成交後應該做的事有哪些174
第十一章 這樣收款最有效：貨款回收技能177
全程掃描：精心把握收款的全部過程177
收款策略：因人而異地制定收款策略179
收款訣竅：巧妙收款的六大訣竅182
呆賬預防：預防呆賬壞賬的有效措施184
第十二章 全心全意為客戶服務：售後服務技能187
服務內容：售後服務的常規內容187
服務原則：售後服務要遵循的原則189
服務要點：牢記售後服務的兩個要點191
服務技巧：用出色的服務贏得回頭客193
服務承諾：信守諾言，跟進所承諾的服務196
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