內容簡介
《一句話把人說笑一句話把人說跳》以活潑有趣的事例為背景，將“一句話把人說笑”和“一句話把人說跳”這兩種說話方式進行鮮明對比，告訴你什麼是聰明的說話方式，什麼是愚蠢的說話方式。所以，想要避免自己成為那個“一句話把人說跳”的愚人。你就應該靜下心來，認真閱讀《一句話把人說笑一句話把人說跳》。
圖書目錄
第一章 下級對上級的說話
1．在人前維護領導的威信/2
2．忠言不必一定要逆耳/4
3．不隨便和上級開玩笑/7
4．別讓好心辦了壞事/9
5．虛心接受上級批評/12
6．和上級說話把握分寸/14
7．巧彈弦外之音/17
8．被冤枉時巧妙應對/19
9．輕易不要得罪上司/22
第二章 上級對下級的說話
1．對下屬的成績及時鼓勵/26
2．上級要賞罰分明/28
3．保持適度的寬容/30
4．肯定下屬的價值/33
5．讓下屬自己說服自己/35
6．批評下屬的藝術/37
7．通報壞訊息情理兼顧/41
8．拒絕員工的不合理要求/44
第三章 同事之間的說話
1．批評同事宜委婉/50
2．積極消除同事間的隔閡/52
3．留一點秘密給自己/55
4．人在職場少些抱怨/59
5．請人幫助時說好漂亮話/63
6．話不在多而在精/66
7．和異性同事說話有方法/68
8．克制自己的情緒/71
第四章 生意場上的說話
1．傾聽是贏得客戶好感的捷徑/76
2．做生意要學會沒話找話/78
3．談論顧客感興趣的話題/81
4．做生意需要誠信/84
5．商業談判的信息策略/88
6．把優點說夠、缺點說透/91
7．把話說到顧客心裡/94
8．站在對方的角度想問題/96
9．利用提問促成交易/99
第五章 晚輩對長輩的說話
1．與長輩說話要有禮貌/104
2．任何時候都要表示尊敬/105
3．用足夠的理由說服長輩/108
4．多給長輩吃“順心丸”/110
5．拒絕長輩要委婉/112
6．化解婆媳之間的矛盾/114
7．體諒老人對孩子的疼愛/117
第六章 長輩對晚輩的說話
1．溫和地批評孩子/122
2．多說說孩子的優點/124
……
第七章 變人之間的說話
第八章 夫妻之間的說話
第九章 朋友之間的說話
第十章 陌生人之間說話
