圖書信息
書名:3分鐘把握客戶心理作 者：海濤
出版社：化學工業出版社
出版時間：2010年10月1日
ISBN:9787122090850
開本：16開
定價:29.80元
內容簡介
《3分鐘把握客戶心理:不可不知的銷售心理學》內容簡介：銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。一名優秀的銷售員能使陌生人在短時間內把他當成朋友，同時他會在第一次交談的3分鐘內引起客戶的興趣，進而讓客戶相信他所說的話。在這重要的3分鐘內，他會想方設法迅速搭好友誼的橋樑，建立起信任的基石。《3分鐘把握客戶心理:不可不知的銷售心理學》幫助銷售人員洞察並影響客戶心理，並提供了許多行之有效的銷售心理策略來操控客戶心理，從而幫助銷售人員創造出驕人的銷售業績。圖書目錄
第一章了解你的上帝——客戶通常的心理特點第二章對症下藥才奏效——看穿客戶的心理弱點
第三章話要說得恰到好處——銷售中的溝通心理術
第四章在談判中“俘虜”客戶——把握好成交時的客戶心理
第五章有效引導客戶——做好銷售必知的心理定律
第六章注重心理細節——和客戶做永久的生意
